“工會調(diào)解公平公正，化解糾紛有理有據(jù)，既維護職工合法權(quán)益，又回應用人單位合理訴求，令勞務糾紛雙方都信服?！眱蓚€月前，湖南株洲市家居裝修工人李擁赫（化名）向湖南省總工會求助，希望工會幫助其討回被拖欠的工資。通過省、市、區(qū)三級工會聯(lián)動和調(diào)解，雙方的矛盾糾紛很快得到了圓滿化解。

2023年，李擁赫在株洲市石峰區(qū)萬博瓏建材市場的一家地板經(jīng)營門店工作，主要負責該門店售賣的地板裝修任務。雙方屬于勞務關(guān)系，完成裝修任務后結(jié)算勞務費。在門店工作一段時間后，李擁赫決定不再承接該門店的地板裝修任務，但最后完工的裝修項目存在質(zhì)量問題。該門店要求李擁赫在完成售后服務工作后再結(jié)算勞務費。雙方未能達成一致意見。因而產(chǎn)生矛盾糾紛，5500多元勞務費一直沒有支付。

“我的工資被拖欠了，有工作憑證等相關(guān)證據(jù)和記錄，希望工會幫助我討回工資?！苯衲?月，李擁赫撥打了12351熱線反映情況、尋求援助。熱線工作人員仔細詢問情況了解到，李擁赫之前所在的門店已搬至另外一個市場，店名也改了，勞務費一直被拖欠。熱線工作人員認真做好記錄，并生成工單派至株洲市總工會負責辦理。

接到工單后，株洲市總工會高度重視，仔細核實工單內(nèi)容，立即轉(zhuǎn)至石峰區(qū)總工會具體承辦。石峰區(qū)總工會第一時間指派工資集體協(xié)商指導員柳金迪進行核查處理。

“當時我電話聯(lián)系李擁赫此前工作的門店，但對方一直不接電話，后來通過萬博瓏建材市場工會聯(lián)合會聯(lián)系上了門店負責人?！绷鸬险f，經(jīng)過溝通了解，李擁赫勞務費被拖欠的原因是部分裝修售后工作未完成，雙方一直沒有協(xié)商解決矛盾糾紛。

在核實具體情況后，柳金迪提出勞務糾紛雙方都到場，由工會組織開展糾紛調(diào)解工作。隨后，柳金迪與門店負責人、李擁赫委托的親屬代表三方進行面對面溝通。在工會的耐心調(diào)解下，通過擺事實、講道理，對照法律法規(guī)，李擁赫與門店負責人最終達成一致意見，因裝修質(zhì)量售后服務需扣除部分勞務費，門店當場向李擁赫支付了勞務費5000元。

構(gòu)建勞動爭議多元化解機制，積極維護職工合法權(quán)益，近年來，石峰區(qū)總工會切實履行維權(quán)服務基本職責，加強與區(qū)人社局、法院、檢察院等單位的溝通協(xié)作，推動建立治理欠薪工作長效機制，聯(lián)合開展治理欠薪冬季專項行動，共同打擊惡意欠薪行為，努力為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（湖南工人報全媒體記者 王桂平）

來源：中工網(wǎng)