新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者王真真）4月19日，針對(duì)網(wǎng)傳“去哪兒網(wǎng)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)南航機(jī)票”一事，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者從南航獲悉，以上情況屬實(shí)。因去哪兒網(wǎng)近期出現(xiàn)違反南航銷(xiāo)售代理協(xié)議規(guī)定的情況，損害了旅客權(quán)益，南航臨時(shí)暫停了去哪兒網(wǎng)的銷(xiāo)售代理資格，待去哪兒網(wǎng)整改完畢后視其整改效果再?zèng)Q定是否恢復(fù)。
針對(duì)傳言，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在去哪兒App上搜索了5月1日廣州-北京、廣州-重慶等多條航線(xiàn)，均無(wú)南航機(jī)票在售。去哪兒網(wǎng)客服表示，旅客購(gòu)票以機(jī)票售賣(mài)、頁(yè)面展示為準(zhǔn)。
去哪兒App截圖。
南航也表示，對(duì)于之前通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的南航機(jī)票，仍然可以正常使用。如有退改需求，可通過(guò)南航官網(wǎng)或致電客服電話(huà)進(jìn)行處理。
南航表示，對(duì)第三方購(gòu)票渠道損害旅客權(quán)益的情況保持高度關(guān)注，也將采取相關(guān)處理措施，堅(jiān)決維護(hù)旅客權(quán)益。此前，南航曾發(fā)布維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告，對(duì)在第三方購(gòu)票渠道中出現(xiàn)“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”等損害旅客權(quán)益的情況，南航會(huì)按照協(xié)議約定對(duì)涉事單位采取追責(zé)措施。
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