2025年4月15日，上海黃浦江畔，沃爾沃以一場別開生面的全新XC90發(fā)布會正式拉開了產(chǎn)品大年的序幕。
在整個迎來星期數(shù)十款新車密集發(fā)布的汽車行業(yè)，沃爾沃的這場發(fā)布會顯然是特別的，它用90%篇幅聚焦"安全"主題，似乎在用實(shí)際行動向外界展示著某種決心。
發(fā)布會后，《車壹條》受邀對沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁于柯鑫進(jìn)行了采訪，對這個近兩年來略顯安靜的品牌在2025年的規(guī)劃與變革中的底層邏輯有了更加清晰的認(rèn)知，從某種意義上來說，沃爾沃的安全宣言才剛剛開始。
從物理安全到智能安全
XC90新車的最大特點(diǎn)是什么？看完整場發(fā)布會，100%的人都能不假思索地回答出一致的兩個字：安全。然而，這并不是對過往近百年品牌理念的老調(diào)重彈，在汽車行業(yè)的新變局下，沃爾沃也在更新著自身安全的理念。
“安全對于沃爾沃來說，其實(shí)是一種信仰，一種責(zé)任，而不是簡單地堆料?！庇诳脉蜗蛭覀冞@樣解釋沃爾沃安全的差異化：有唯一性、權(quán)威性和獨(dú)特性?！拔覀兊陌踩牵ń?00年沉淀下來的，真實(shí)的碰撞數(shù)據(jù)都收集了幾十年了?！?/p>
于柯鑫的底氣來源于沃爾沃的“真實(shí)數(shù)據(jù)”支撐，其安全標(biāo)準(zhǔn)基于對全球累計超過50萬起真實(shí)交通事故的深度分析，而非單純依賴實(shí)驗(yàn)室模擬，作為全球首創(chuàng)事故調(diào)查小組的汽車品牌，這種累積也為沃爾沃的安全構(gòu)筑了一道無法靠短期堆砌超越的“護(hù)城河”。
筑牢物理安全底線，是沃爾沃自品牌創(chuàng)立以來就一直堅(jiān)守的方向，也體現(xiàn)在了全新XC90的身上，全新XC90的硼鋼車身，抗拉強(qiáng)度高達(dá)1500+Mpa。于柯鑫特別指出，沃爾沃的硼鋼熱處理工藝與焊接技術(shù)形成專利壁壘，"比如硼鋼，即使大家都用了，表現(xiàn)出來的結(jié)果也是不一樣的，因?yàn)槲譅栁值牡讓永砟罹筒灰粯?，在安全層面的積累也是不一樣的?！?/p>
在物理安全的基礎(chǔ)上，沃爾沃進(jìn)一步加碼到了健康領(lǐng)域，將危急時刻的保護(hù)延伸至日常，也是其煥新升級的重點(diǎn)之一?！霸诎踩呀?jīng)成為品牌核心標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，將健康打造成沃爾沃的另一大亮點(diǎn)，是我們接下來的重要工作?！?/p>
此次新XC90的發(fā)布現(xiàn)場，沃爾沃提出的“禁限用物質(zhì)管控從國標(biāo)要求的6種提升到沃爾沃要求的6000種”這一超出國標(biāo)千倍的標(biāo)準(zhǔn)令人印象深刻，后續(xù)還將有更多類似的環(huán)保健康領(lǐng)域安全成果問世，進(jìn)一步支撐起沃爾沃業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全“人設(shè)”。
對于新能源轉(zhuǎn)型中的安全挑戰(zhàn)，沃爾沃同樣展現(xiàn)出了清醒的認(rèn)知。于柯鑫直言：“在智能時代依然保持安全，這就是我們的想法，我們會不斷去踐行?！?/p>
透明價格背后，渠道共贏是關(guān)鍵
在筑牢安全根基的同時，沃爾沃在服務(wù)體系上的創(chuàng)新同樣值得關(guān)注。于柯鑫表示，其2024年售后服務(wù)滿意度應(yīng)該在行業(yè)中排名首位，而XC90上市發(fā)布會上提到的，沃爾沃“售后服務(wù)透明”體系，也成為了一個不小的爆點(diǎn)。
“銷售價格不是廠家定的，而是市場定的。客戶接受什么價格，就是什么價格。”于柯鑫表示，這個價格考慮了市場實(shí)際情況，避免老款車型大幅漲價導(dǎo)致客戶不接受。此外，他提到全國統(tǒng)一價格展示在APP上，沒有套路，旨在維護(hù)客戶的核心利益，避免頻繁降價傷害品牌。
這種務(wù)實(shí)態(tài)度同樣體現(xiàn)在渠道改革中。車壹條了解到，沃爾沃2025年Q1新增的35家網(wǎng)點(diǎn)包含12家直營體驗(yàn)店，其創(chuàng)新的"零售質(zhì)量指數(shù)"考核體系將客戶停留時長、試駕轉(zhuǎn)化率等23項(xiàng)指標(biāo)納入評估，力圖以更扁平化的形式管理銷售渠道，這也同樣為其價格透明的管理體系做好了鋪墊。
而在售后領(lǐng)域，沃爾沃也在致力推動著一場看不見的豪華品牌售后革命——將維修養(yǎng)護(hù)端的價格也透明化，這一功能實(shí)現(xiàn)的最重要支撐就是沃爾沃的“透明車間”系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)，廠家可以清晰地算出來經(jīng)銷商售后維修的月產(chǎn)值，然后根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際情況，把零件補(bǔ)給他們?！叭潭加兴菰创a，這可能在行業(yè)里，目前只有沃爾沃做到了?！?/p>
根據(jù)沃爾沃中國此前披露的數(shù)據(jù)，其在2022年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商零件庫存周轉(zhuǎn)率壓降至1.1，而于柯鑫在采訪中進(jìn)一步透露“目前可能不到1”，相較傳統(tǒng)模式的1.5水平，單店年均節(jié)省資金成本相當(dāng)可觀。"可能大部分廠家還是批發(fā)模式，沃爾沃已經(jīng)開始是零售導(dǎo)向了。"于柯鑫解釋道。
最后，在談到接下來的新車規(guī)劃和技術(shù)落地時，于柯鑫幾次在采訪中表示“終于等到產(chǎn)品大年”的喜悅，這不僅是其作為銷售端一把手的心聲，也是全體沃爾沃人翹首以盼的機(jī)會。
“從7月份開始，我們將會推出EX30 CC這款電動車，8、9月份會推出超級混動產(chǎn)品，到了年底，還會有EX90和ES90上市?！彼鐢?shù)家珍地介紹道，而隨著這些新品的發(fā)布，沃爾沃在智能安全與更多技術(shù)層面上的成果也將一一得到釋放。
"在歷史的無數(shù)個十字路口，我們做出的選擇至關(guān)重要，而我們選擇為消費(fèi)者提供安全的汽車。”這句由沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林曾說過的話再次在采訪中被提及，恰為這場安全突圍戰(zhàn)寫下注腳。當(dāng)新XC90的燈光照亮黃浦江岸，這個近百年的豪華品牌正在用最質(zhì)樸也最深奧的安全哲學(xué)，在智能電動時代書寫屬于自己的全新品牌故事。
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