近期在廣元市，一場以營商環(huán)境之“優(yōu)”促經(jīng)濟(jì)之“進(jìn)”的變革正悄然鋪展。從劍門蜀道的蒼翠山巒到嘉陵江畔的繁忙工地，從企業(yè)家的舒心笑容到群眾授予的一面面錦旗，這座千年古城以刀刃向內(nèi)的改革魄力和暖心貼心的服務(wù)理念，書寫著優(yōu)化營商環(huán)境的生動篇章。
監(jiān)督利劍：有力護(hù)航營商環(huán)境
“這片桃園已進(jìn)入豐產(chǎn)期，如果管護(hù)跟不上，就會影響產(chǎn)量和品質(zhì)。幸虧有市營商環(huán)境舉報投訴中心的幫助，我能在年前支付工資和租金，既保住了企業(yè)誠信，又不耽誤生產(chǎn)進(jìn)度?！苯?jīng)營桃園的企業(yè)負(fù)責(zé)人孫烈感嘆道。在回訪意見單上，孫烈將5項內(nèi)容均勾畫了“滿意”。
推動“問題清單”變“滿意賬單”，是廣元市創(chuàng)新建立營商環(huán)境“1+5”工作機(jī)制，率先在全省設(shè)立營商環(huán)境舉報投訴中心，強(qiáng)化政治監(jiān)督，是護(hù)航營商環(huán)境的真實寫照之一。
這樣的“有力護(hù)航”，城區(qū)的企業(yè)也有同感?！皼]想到這么快就解決了排污管網(wǎng)問題，廣元的營商環(huán)境真的巴適!”廣元陽光大地置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人甘慶新感慨道。2023年初，該公司開發(fā)的印江山小區(qū)因市政污水管網(wǎng)缺失面臨交房困境，市營商環(huán)境投訴舉報中心迅速聯(lián)動多部門現(xiàn)場辦公，僅用一個月便鋪設(shè)400米管網(wǎng)，700戶業(yè)主如期拿到新房鑰匙。
群眾在投訴舉報中心辦理事項。廣元市委宣傳部供圖
這背后，是廣元市“雙建四聯(lián)”專項監(jiān)督機(jī)制的強(qiáng)力支撐。據(jù)了解，廣元市緊密聚焦經(jīng)營主體關(guān)心關(guān)切，持續(xù)深化“雙建四聯(lián)”營商環(huán)境專項監(jiān)督，集中整治市場主體身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，以有力監(jiān)督回應(yīng)期盼、以事要解決回報信任，助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、迭代升級。
據(jù)悉，2024年至今，全市優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督發(fā)現(xiàn)并推動整改問題1014個、通報曝光典型案例52起，以“小平臺”撬動“大監(jiān)督”，以“小切口”優(yōu)化“大環(huán)境”，“雙建四聯(lián)”專項監(jiān)督已經(jīng)成為廣元護(hù)航營商環(huán)境一張響亮品牌。
一站解憂：投訴舉報中心搭起“連心橋”
為撬動解決經(jīng)營主體急難愁盼問題。2022年，廣元創(chuàng)新成立營商環(huán)境投訴舉報中心，整合紀(jì)檢監(jiān)察、檢察、司法等職能，打造“信、訪、網(wǎng)、電”立體受理體系，實現(xiàn)問題“一窗式”接待、“一站式”解決。
這座“連心橋”是否讓群眾真正滿意？在廣元市營商環(huán)境投訴舉報中心：“情系企業(yè)鼎力相助”、“紓困解難真情為民”的一面面錦旗述說的暖心故事，給出了答案。
蒼溪縣獼猴桃食品有限公司因電價異常，而年增電費(fèi)數(shù)萬元，投訴后僅10天便獲退費(fèi)并恢復(fù)合理電價；青川縣油橄欖基地因灌溉用電難題瀕臨絕收，中心協(xié)調(diào)供電部門3天架設(shè)1.2公里線路，讓2000畝果園“解渴”重生……中心成立至今，中心累計受理投訴舉報1300余件，辦結(jié)1250余件，滿意率達(dá)91.7%，20面錦旗成為企業(yè)口碑的最佳見證。“我們還要將跟蹤回訪作為常態(tài)化工作，確保群眾真正滿意。力求訴求問題徹底解決，得到經(jīng)營主體真心點(diǎn)贊?！睆V元市營商環(huán)境投訴舉報中心工作人員堅定地表示。
除此之外，在廣元市營商環(huán)境“1+5”工作機(jī)制引領(lǐng)下，廣元市聚焦政企溝通建立“面對面”懇談交流機(jī)制，書記、市長每季度輪流召開企業(yè)家懇談會，全方位解決企業(yè)困難問題；聚焦親商助企，構(gòu)建“專廣快”在線服務(wù)機(jī)制，“12345”親商助企熱線全天候響應(yīng)快辦。
服務(wù)升級：政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)廣元速度
“從提交資料到拿到貸款，只用了20天!”四川洋通建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)人夏先生驚喜不已。
廣元市持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度不斷提升。
政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級。李岢洋攝
具體而言，以“高效辦成一件事”改革為抓手，線上推出“廣圓享”惠企平臺，實現(xiàn)政策“一鍵匹配”、資金“直達(dá)快享”，2024年已累計兌現(xiàn)獎補(bǔ)資金19.63億元，惠及企業(yè)16.3萬家/次。
線下服務(wù)也毫不懈怠，在政務(wù)服務(wù)中心，“同桌式”服務(wù)取代傳統(tǒng)柜臺，70個重點(diǎn)項目配備“紅色服務(wù)隊”，并聯(lián)審批、容缺受理等機(jī)制讓工程建設(shè)項目審批提速50%。如今，全市98.36%的政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”，256項服務(wù)“掌上即辦”，“最多跑一次”從承諾變?yōu)槌B(tài)。
政務(wù)服務(wù)做得好不好，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)最有發(fā)言權(quán)。廣元市安馭鋁合金車輪有限公司總經(jīng)理助理趙剛毅表示，“廣元營商環(huán)境的優(yōu)化，讓以往繁瑣的審批事項變得快捷、省心，最快一次，工作人員在當(dāng)天就幫我們處理完成了所有問題?！?/p>
向新而行：營商環(huán)境“優(yōu)無止境”
從“被動受理”到“主動服務(wù)”，廣元的改革步伐從未停歇。2024年，通過投訴舉報中心推動外貿(mào)結(jié)匯“綠色通道”開通，助力安馭車輪公司海外訂單增長30%；針對招標(biāo)“隱形壁壘”，督促刪除“霸王條款”，為外地企業(yè)打開公平競爭之門......一件件踏踏實實的成績讓“人人都是營商環(huán)境”的理念已融入城市血脈。
智慧服務(wù)大廳。廣元市委宣傳部供圖
據(jù)了解，近年來廣元市先后榮獲中國地方政府行政效能“百高市”、全國持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境典范城市等稱號，《四川省廣元市：深化現(xiàn)代物流“物暢其流、降本增效”改革》獲評“中國改革2024年度市域改革案例”，經(jīng)營主體滿意度一直穩(wěn)居全省前列。“優(yōu)化營商環(huán)境只有進(jìn)行時，沒有完成時。”廣元市營商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示。未來將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，擦亮廣元市營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督品牌，持續(xù)深化營商環(huán)境“1+5”工作機(jī)制，讓更多企業(yè)在這片熱土上如魚得水、向陽生長。
嘉陵江水奔流不息，改革浪潮澎湃向前。廣元正以營商環(huán)境的“清新空氣”和“肥沃土壤”，滋養(yǎng)著高質(zhì)量發(fā)展的參天大樹，為西部崛起注入強(qiáng)勁動能。(王凡，李岢洋)
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