4月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局釋放直播電商強(qiáng)監(jiān)管信號(hào)：即將出臺(tái)的《直播電商監(jiān)督管理辦法》進(jìn)入立法快車道，劍指行業(yè)亂象，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
同日，清揚(yáng)君接到消費(fèi)者張先生（化名）爆料，抖音染發(fā)熱榜第一名的侗染品牌正在被消費(fèi)者起訴，其推薦人、品牌形象大使、國(guó)家一級(jí)演員王麗云也卷入其中。這一事件不僅引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，也暴露了整個(gè)染發(fā)行業(yè)在高速增長(zhǎng)背后的亂象與隱憂。
王麗云推薦的合理性與爭(zhēng)議
王麗云，何許人也？
百度百科資料顯示，王麗云是著名演員車曉之母，曾上過央視春晚，參演過《大宅院的女人》、《手機(jī)》等多部影視劇，擁有廣泛的粉絲基礎(chǔ)和極高的影響力。她推薦侗染染發(fā)劑不僅有助于提高產(chǎn)品的知名度，還能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的信任度。
然而，王麗云的“代言”之路并非一帆風(fēng)順。早在2021年，她就因代言“久黑堂”染發(fā)產(chǎn)品涉嫌違反《廣告法》，被指在廣告宣傳中夸大產(chǎn)品功效、使用“一洗就黑”“永不褪色”等絕對(duì)化用語，引發(fā)輿論質(zhì)疑。
盡管王麗云在2024年7月辟謠稱未代言多種洗染產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)與“苗染”、“侗族”等品牌沒有任何商業(yè)合作，但侗染染發(fā)劑的推薦行為仍讓消費(fèi)者對(duì)其商業(yè)抉擇產(chǎn)生質(zhì)疑。
“銀發(fā)黑馬”的狂飆突進(jìn)
2024年1月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見，指出要實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，滿足老年群眾多方面需求。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、業(yè)態(tài)多元、潛力巨大，涵蓋旅游度假與文體娛樂、老年消費(fèi)與適老用品、醫(yī)療保健與康復(fù)護(hù)理以及養(yǎng)老保險(xiǎn)與金融服務(wù)等四大領(lǐng)域。其中，老年消費(fèi)與適老用品領(lǐng)域，隨著銀發(fā)群體消費(fèi)潛力的釋放，正成為推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要力量。
近年來，隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，染發(fā)類產(chǎn)品迎來高速增長(zhǎng)。公開數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)染發(fā)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到450億元左右。
在此大背景下，侗染這個(gè)成立于2018年的品牌，用六年時(shí)間完成從地方小廠到行業(yè)龍頭的逆襲：在2024年12月抖音染發(fā)榜單上，侗染以6555.3萬元的月銷售額登頂，同比增速超200%。
需要說明的是，第3類日化用品商標(biāo)“侗染”（申請(qǐng)/注冊(cè)號(hào)39495922）的持有人是河南至臻數(shù)字生活科技有限公司。而張先生起訴的是侗染的銷售方鄭州佰方緹語化妝品有限公司、生產(chǎn)方廣東俏能生物科技有限公司，及其推薦人王麗云。
高速增長(zhǎng)下的合規(guī)暗礁
染發(fā)市場(chǎng)繁榮發(fā)展，然而背后卻是亂象叢生。
據(jù)清揚(yáng)君統(tǒng)計(jì)，2024年全年，國(guó)家藥監(jiān)局通報(bào)的不符合規(guī)定化妝品共計(jì)535批次，其中染發(fā)類產(chǎn)品占比21.3%，成為不合格重災(zāi)區(qū)。侗染作為染發(fā)熱榜第一名，其產(chǎn)品曾被行業(yè)媒體曝光成分與備案不符，如宣稱“單劑染發(fā)膏”實(shí)為雙劑產(chǎn)品，涉嫌虛假宣傳。
有媒體報(bào)道稱，侗染的成功得益于精準(zhǔn)營(yíng)銷、直播矩陣和促銷活動(dòng)等策略，尤其在銀發(fā)群體中（50歲以上用戶占比超70%）具有較高影響力。然而，這種增長(zhǎng)模式也伴隨著合規(guī)隱患，如套證問題、產(chǎn)品與注冊(cè)內(nèi)容不符等。
消費(fèi)者口碑方面，侗染的植物成分和自然遮蓋白發(fā)效果獲得一定認(rèn)可，但物流延遲、售后響應(yīng)慢以及染色效果不佳等問題也引發(fā)了不少投訴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，侗染雖依托非遺文化在銀發(fā)市場(chǎng)形成差異化認(rèn)知，但需進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管控，避免合規(guī)成本帶來的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。
清揚(yáng)君點(diǎn)評(píng)：
化妝品行業(yè)的繁榮不應(yīng)建立在虛假宣傳和違規(guī)操作之上，染發(fā)行業(yè)更不應(yīng)例外。正如網(wǎng)友評(píng)論：“染發(fā)可以追求美，但絕不能以健康為代價(jià)。”
值得說明的是，關(guān)于張先生的訴訟請(qǐng)求，法院是否支持還需要進(jìn)一步審理，清揚(yáng)君也將持續(xù)關(guān)注。
注1:本文圖片來自張先生、抖音和微博截圖。
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