4月17日，第八屆CAPSE創(chuàng)新大賽在江蘇無錫圓滿收官。初賽階段，眾多申報(bào)項(xiàng)目展開激烈角逐，最終僅有157個(gè)案例（占案例總數(shù)20%）脫穎而出，成功晉級(jí)決賽。經(jīng)過兩天緊張激烈的比拼，大賽最終評(píng)選出85個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)、72個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
在這場(chǎng)匯聚全國民航精英的行業(yè)盛事中，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)分公司表現(xiàn)卓越，其推選的5個(gè)案例闖入決賽，并憑借出色的創(chuàng)新成果與實(shí)踐應(yīng)用，一舉斬獲1個(gè)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、4個(gè)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，充分彰顯了其在民航服務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化及技術(shù)革新等領(lǐng)域的雄厚實(shí)力與卓越成效。
4月17日，第八屆CAPSE創(chuàng)新大賽在江蘇無錫圓滿收官。初賽階段，眾多申報(bào)項(xiàng)目展開激烈角逐，最終僅有157個(gè)案例（占案例總數(shù)20%）脫穎而出，成功晉級(jí)決賽。經(jīng)過兩天緊張激烈的比拼，大賽最終評(píng)選出85個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)、72個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
01、《“空鐵聯(lián)運(yùn)”保旅客疆行無憂》案
在空地聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域，《“空鐵聯(lián)運(yùn)”保旅客疆行無憂》案例榮獲大賽創(chuàng)新獎(jiǎng)。烏魯木齊冬季氣候條件復(fù)雜，降雪、低能見度、凍霧等極端天氣頻發(fā)，極易導(dǎo)致大量航班備降，進(jìn)而引發(fā)航班大面積延誤、旅客候機(jī)樓積壓等棘手問題。以往傳統(tǒng)的備降航班處置模式，不僅旅客轉(zhuǎn)運(yùn)耗時(shí)漫長，服務(wù)體驗(yàn)也難以令人滿意。為切實(shí)保障旅客順暢出行，烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)積極作為，依托烏魯木齊機(jī)場(chǎng)與吐魯番機(jī)場(chǎng)一體化運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)爭(zhēng)取自治區(qū)黨委、人民政府、吐魯番地方政府及民航管理局的支持。同時(shí)，協(xié)同高鐵站、運(yùn)營航司等保障單位成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，聚焦破解極端天氣下的旅客出行難題，最終實(shí)現(xiàn)了目的地機(jī)場(chǎng)與備降機(jī)場(chǎng)間航空旅客的快速轉(zhuǎn)運(yùn)疏散，為行業(yè)提供了空地協(xié)同的創(chuàng)新范本。
02、“天緣家”智慧化預(yù)約小程序
在智慧化服務(wù)建設(shè)方面，烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)精心打造的“天緣家”旅客服務(wù)小程序表現(xiàn)亮眼，成功獲得創(chuàng)新提名獎(jiǎng)。該小程序深度整合航班信息實(shí)時(shí)查詢、智能值機(jī)引導(dǎo)、個(gè)性化服務(wù)推薦等多元功能，借助大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉中轉(zhuǎn)旅客需求并迅速響應(yīng)，極大提升了旅客全流程出行體驗(yàn)，成為智慧民航建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。此案例在大賽中收獲了創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
03、烏魯木齊天山國際機(jī)場(chǎng)航站樓環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)
運(yùn)營管理優(yōu)化層面，烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)大膽突破傳統(tǒng)，對(duì)旅客行李上傳監(jiān)測(cè)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。過去，人工監(jiān)測(cè)每日約60次，月均監(jiān)測(cè)近1900次，僅能覆蓋約22%的進(jìn)港航班，效率與覆蓋率均不理想。為改善這一狀況，機(jī)場(chǎng)研發(fā)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，大幅提升進(jìn)港航班監(jiān)測(cè)覆蓋率，最高可達(dá)87%，實(shí)現(xiàn)了行李保障狀態(tài)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)掌握，顯著提高了行李服務(wù)運(yùn)行保障效率。此案例榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
04、“天緣智聯(lián)·協(xié)同共進(jìn)”烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)政企聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)踐
交通運(yùn)行保障領(lǐng)域，烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)充分發(fā)揮政企聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起交通運(yùn)力實(shí)時(shí)調(diào)度機(jī)制。依據(jù)旅客流量動(dòng)態(tài)變化，靈活調(diào)配出租車、網(wǎng)約車、機(jī)場(chǎng)巴士等交通資源，確保旅客能夠快速、便捷地疏散，有效緩解了客流高峰壓力，此案例榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
05、“圍界機(jī)器狗+智慧安防”
賦能烏魯木齊國機(jī)場(chǎng)
周界無人化巡檢
機(jī)場(chǎng)安全防護(hù)方面，烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)積極探索創(chuàng)新，研發(fā)出“機(jī)器狗+智慧安防”周界無人化巡檢系統(tǒng)。通過智能化后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)圍界的全天候、無死角安全守護(hù)，為機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行筑牢科技防線，此案例榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
CAPSE民航創(chuàng)新大賽作為民航領(lǐng)域極具影響力的創(chuàng)新賽事，旨在匯聚行業(yè)智慧，表彰創(chuàng)新成果，推動(dòng)民航業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)在本屆大賽中取得的優(yōu)異成績，既是對(duì)其自身創(chuàng)新工作的充分肯定，也為行業(yè)樹立了創(chuàng)新榜樣。未來，烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)將以此次獲獎(jiǎng)為新起點(diǎn)，持續(xù)加大創(chuàng)新投入，深度挖掘創(chuàng)新潛力，不斷探索更多貼合旅客需求、順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的創(chuàng)新舉措，為推動(dòng)民航事業(yè)邁向新高度貢獻(xiàn)更多力量。中國日?qǐng)?bào)新疆記者站記者毛衛(wèi)華｜袁新偉 馬艷
來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)
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