來源：央視新聞客戶端
花5888塊錢，以為買到的是號稱A貨的翡翠手鐲，最后才發(fā)現(xiàn)只不過是20多塊錢的石英巖，這事聽起來不可思議，但在網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中，不少人都上了這樣的當(dāng)。消費(fèi)者是如何被商家一步步引入這個陷阱的呢？
上海的消費(fèi)者姚女士平日鐘情于各類玉石首飾，喜歡在網(wǎng)上逛玉石商品直播間。前不久，一個號稱賣緬甸翡翠手鐲的直播間吸引了姚女士的注意。
據(jù)姚女士回憶，銷售人員宣稱他們直播間新開張，全場優(yōu)惠。
消費(fèi)者 姚女士：在直播間肉眼可看，水頭比較好，成色也比較好，原價六七萬、五六萬，這個只有七八千、五六千。
低價翡翠附帶鑒定證書
消費(fèi)者放心下單
天然翡翠優(yōu)惠的價格讓姚女士動了心。更為關(guān)鍵的是，銷售人員宣稱每件玉鐲都有鑒定證書，且承諾假一賠十，讓她最終打消了顧慮。最終姚女士選中了一款售價5888元的翡翠手鐲，在客服的指引下付了款。
然而到貨后，滿心歡喜的姚女士打開包裹卻發(fā)現(xiàn)，所謂翡翠手鐲的色澤明顯不如直播間里說的那么好。姚女士想找賣家討說法，卻發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑了。投訴無果的姚女士最終選擇了報警。
5888元“翡翠（A貨）”
實為染色石英巖
接報后，上海警方將手鐲進(jìn)行了送檢，結(jié)果顯示，姚女士購買的所謂“A貨翡翠手鐲”實為染色石英巖玉，不是翡翠。
根據(jù)線索上海警方很快鎖定了售假直播間的線下地址，并在其中查獲大量還沒來得及售出的假玉鐲和鑒定證書，同時抓獲犯罪嫌疑人5人。
至此記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了牟取暴利，犯罪嫌疑人從玉石批發(fā)市場以低價大量購進(jìn)經(jīng)人工染色的石英巖玉，然后在網(wǎng)上訂制假翡翠鑒定證書，在短視頻平臺開播，打著天然翡翠的名義將假玉鐲高價銷售給不知情的消費(fèi)者。
上海市公安局普陀分局真光路派出所民警 顧赟權(quán)：石英巖的成本大概在二三十元，充當(dāng)翡翠來賣，基本能賣到三五千元以上，存在暴利。
多個直播間銷售假翡翠
消費(fèi)者投訴無門
據(jù)警方透露，為了逃避打擊，犯罪嫌疑人同時開設(shè)有多個臨時直播賬號。賣出一單之后就將原直播間關(guān)閉，再換一個新號重新開播，導(dǎo)致遭受損失的消費(fèi)者難以維權(quán)。
上海市公安局普陀分局真光路派出所民警 顧赟權(quán)：他們找了5到10個臨時賬號，通過這些賬號循環(huán)播，擔(dān)保金500元的話，他們賬號可以試播一周左右。一周之后這個賬號會被封停，封停后他們會注銷這個賬號，買家就找不到這個直播賬號了。
經(jīng)查，該詐騙團(tuán)伙利用直播銷售假翡翠，共計非法獲利30余萬元，受害消費(fèi)者達(dá)100余名，遍布全國21個省市。
私域直播間賭石
號稱緬甸一手貨源
在消費(fèi)者對翡翠的追捧持續(xù)升溫的市場環(huán)境下，這兩年直播間里還興起了投資翡翠原石的“賭石”交易。不少消費(fèi)者幻想“一刀暴富”，陸續(xù)投入幾萬塊錢切原石，殊不知自己選中的可能是刷了漆的普通石頭。
前不久，河南的消費(fèi)者程先生迷上了直播間賭石。據(jù)程先生透露，平時對翡翠類商品感興趣，喜歡刷一些短視頻。有一次看完短視頻后留下了聯(lián)系方式，之后就被拉進(jìn)了一個名為“漲漲漲、飛飛飛”的直播間。
消費(fèi)者 程先生：給我發(fā)了一個鏈接，我點進(jìn)去就是切原石的直播間，剛進(jìn)去送了一個小原石，我感覺也挺不錯的。
記者注意到，程先生參與的這個賭石直播間不像其他公開的直播間刷到就能看，必須通過介紹人發(fā)鏈接才能進(jìn)。該直播間宣稱他們的翡翠原石全都是緬甸一手貨源，同時還有珠寶協(xié)會認(rèn)證，品質(zhì)有保證。
調(diào)查中記者了解到，這個“翡翠賭石”直播間的交易方式與拍賣類似：消費(fèi)者根據(jù)個人眼力競價拍下原石；之后由所謂“貨主”現(xiàn)場將“翡翠原石”切開，揭曉翡翠價值。
若切開后發(fā)現(xiàn)翡翠品質(zhì)高于預(yù)期，叫“切漲”，貨主將高價回收原石，消費(fèi)者從中賺得差價；
若切開后，所謂翡翠原石品質(zhì)比預(yù)估的差，叫“切垮”，消費(fèi)者只得認(rèn)賠。
私域直播間
近萬人參與賭石交易
據(jù)程先生透露，這個直播間每天晚上都很熱鬧，最多時顯示有八千多人同時在觀看。
消費(fèi)者 程先生：因為他們切漲了好多，我就開始慢慢投了第一筆100多元，切垮了。然后買了第二塊500多元，也切垮了。后面有點不甘心，第三塊切漲了，返利一千多元?？偣餐读藘扇f多元，返了兩千多元，虧了一萬多元。
程先生告訴記者，因手里資金不多，在賠了一萬多元后就沒再繼續(xù)。除了程先生，江蘇的劉女士在這個直播間賭石也賠了兩萬多元。
消費(fèi)者 劉女士：前后投了三萬多元，但是返的錢越來越少，我剛開始覺得自己應(yīng)該是運(yùn)氣不好，還安慰自己，后面才意識到是不是自己被騙了。
隨著調(diào)查的深入記者注意到，參與該賭石直播間投資所謂翡翠原石的消費(fèi)者不在少數(shù)，且全都賠了錢，其中最多的一位賠了六萬多元。
賭石欺詐
普通石英石刷漆冒充翡翠
這些消費(fèi)者在該直播間賭石賠錢，單純是因為運(yùn)氣不好沒切到高品質(zhì)的翡翠原石嗎？
近日，云南德宏警方接群眾舉報稱，最近一段時間，在城關(guān)一處廢品回收站內(nèi)，可能有人在開直播搞賭石詐騙。經(jīng)過突擊檢查，警方在作案現(xiàn)場共起獲假翡翠原石289塊，切割機(jī)3臺。
警方在現(xiàn)場查獲的假原石，都是原本白色的石頭表面被涂上了兩層漆，冒充翡翠。
云南出入境邊防檢查總站德宏邊境管理支隊章鳳派出所民警劉文壇：我們在現(xiàn)場查獲的假翡翠原石，經(jīng)過鑒定，發(fā)現(xiàn)是石英石。石英石整體都是白色的，外表應(yīng)該是涂了兩層漆，里面涂了一層綠色的漆，表皮刷了一層黑色的漆，用綠燈打在上面，給大家呈現(xiàn)這個石頭像真翡翠一樣。
幾十元石英石
刷漆秒變高價“翡翠”
記者看到，假翡翠原石本體是白色的，成本只有二三十元。白色的石英石刷上綠漆，用綠光手電一打，在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)直播間的掩護(hù)下，就可被包裝成價值不菲的翡翠原石，開價最高可達(dá)上萬元，讓不明真相的消費(fèi)者買單。
據(jù)警方透露，事實上這樣的假翡翠原石是根本不可能切漲的。直播間里切漲返現(xiàn)的套路，只不過是為了引誘消費(fèi)者繼續(xù)下單的一個誘餌。而直播間中所謂貨主、主播，以及一些切開后大漲的幸運(yùn)買家，都是犯罪嫌疑人花錢雇來的托。
云南出入境邊防檢查總站德宏邊境管理支隊章鳳派出所民警 王濤：貨主和主播是拿固定工資，平均每月5000元左右，還有1%的抽成，剩下的就由組織者和客服進(jìn)行分成。引流占了大部分，分50%，因為只有把客戶引過來才有后續(xù)的分成。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的玉石直播詐騙往往選擇所謂的私域直播平臺，也就是不公開直播的方式，通過引流吸引特定的目標(biāo)群體。直播結(jié)束后立即刪除直播回放、聊天記錄等關(guān)鍵證據(jù)，消費(fèi)者想要追回?fù)p失難上加難。
無需送檢
發(fā)送圖片就可做玉石鑒定證書
消費(fèi)者之所以買到假玉石，除了商家的虛假宣傳，不少人是被“玉石鑒定證書”迷了眼。那么這些證書到底是權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的真鑒定？還是商家用來蒙騙消費(fèi)者的道具呢？
近年來，玉石類商品已成為最暢銷的直播帶貨品類之一，因其具有價格優(yōu)勢，吸引了眾多消費(fèi)者，銷量顯著。記者注意到，除了價格因素，直播間內(nèi)隨商品一同展示的玉石鑒定證書，是促使消費(fèi)者做出購買決定的關(guān)鍵因素之一。
然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些帶有鑒定證書的玉石商品并不一定可靠。在一些網(wǎng)購和社交平臺出售玉石鑒定證書的商家不在少數(shù)，且售價相當(dāng)便宜。有的商家掛出 “代送珠寶鑒定證書”服務(wù)，售價僅1.2元，顯示“已售1萬＋”。還有的商家宣稱“來圖就能做玉石鑒定”“文字可自定義”，還能“換圖片”。
這家名為“伊一珠寶禮品”的網(wǎng)店表示，不需要送檢，買家只要提供照片，他們就能出翡翠鑒定證書?！皠⒔憬愕男〉?1”表示，來圖就能出證書，鑒定內(nèi)容記者想怎么寫都可以。
假鑒定證書商家：我們一般就是按你的資料去做，你把資料編輯好，圖片發(fā)給我就可以了。
記者：需要送樣寄檢嗎？
假鑒定證書商家：不需要， 我們這邊是屬于買家自定義。
這家名為“鳳達(dá)包裝禮品批發(fā)”的網(wǎng)店表示，也能來圖出鑒定證書，不用鑒定就能寫A貨翡翠。
記者調(diào)查
玉石證書所標(biāo)鑒定機(jī)構(gòu)查詢無果
記者隨后從玉石批發(fā)市場購買了兩款廉價的石英巖玉首飾，然后將圖片發(fā)給不同的鑒定證書商家，要求出“翡翠A貨”鑒定證書。三天后，記者陸續(xù)收到了商家發(fā)來的所謂鑒定證書。記者看到，兩套所謂鑒定證書均寫著兩款首飾的材質(zhì)為“翡翠（A貨）”。
在其中一套所謂翡翠（A貨）鑒定證書中顯示鑒定機(jī)構(gòu)為中鑫銀科金銀珠寶檢驗檢測中心，所謂鑒定證書背面還顯示該鑒定機(jī)構(gòu)取得了CMA認(rèn)證。據(jù)了解，CMA認(rèn)證即中國計量認(rèn)證，是我國檢驗檢測機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)前均應(yīng)獲得的國家強(qiáng)制性認(rèn)證。
然而記者在市場監(jiān)管總局網(wǎng)站輸入中鑫銀科金銀珠寶檢驗檢測中心，對其認(rèn)證資質(zhì)進(jìn)行查詢時，并未找到該公司的認(rèn)證信息。
在另外一套所謂A貨翡翠的鑒定證書中顯示其鑒定機(jī)構(gòu)為廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司。而當(dāng)記者登錄廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司官網(wǎng)，查詢兩件首飾的鑒定證書編號時，均顯示編號信息不正確。
根據(jù)廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司官網(wǎng)顯示的電話，記者與其工作人員取得了聯(lián)系。
記者：有首飾想出鑒定證書，能出嗎？
廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司工作人員：要把樣品帶到我們中心來，用儀器測，測出天然就可以出證。
記者：不送檢能出證嗎？
廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司工作人員：當(dāng)然不能，有實物才能測出結(jié)論。
隨后，記者又將兩個鑒定證書照片發(fā)給了該位工作人員，其表示為假證，不是他們機(jī)構(gòu)所出。
廣東產(chǎn)品質(zhì)檢院消費(fèi)質(zhì)量與安全評測室工程師 羅潤箐：如今市面上流通的翡翠品種繁雜，導(dǎo)致鑒定證書存在一定的造假亂象。比如不法商家可能會仿照正規(guī)鑒定機(jī)構(gòu)的證書樣式，自行印制出正規(guī)證書版式，同時盜用真實機(jī)構(gòu)編號生成虛假電子檔案，制作出外觀極為逼真的假證書，導(dǎo)致普通消費(fèi)者很難辨別真?zhèn)巍?/p>
據(jù)行業(yè)專家透露，為了謀取不義之財，還有一些玉石商家在銷售時進(jìn)行“套證”，將天然翡翠鑒定證書與假翡翠或人工翡翠商品配套出售。這種情況在一些翡翠交易中更為隱蔽，讓消費(fèi)者真假難辨。
據(jù)行業(yè)專家介紹，只有經(jīng)過國家權(quán)威認(rèn)證的玉石檢測機(jī)構(gòu)才能出具玉石鑒定證書，且這些檢測機(jī)構(gòu)的資質(zhì)都應(yīng)可查可追溯。如CMA認(rèn)證可登錄市場監(jiān)管總局網(wǎng)站認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺查詢。
如果查詢不到相關(guān)信息，表示該檢驗檢測機(jī)構(gòu)未取得國家認(rèn)證，不能開展相關(guān)鑒定業(yè)務(wù)；
如檢驗鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)沒問題，消費(fèi)者方可再登錄該機(jī)構(gòu)官網(wǎng)輸入證書編號，就可查詢玉石商品與證書信息是否一致。
此外，我國玉石檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，出具玉石商品的材質(zhì)鑒定證書或檢測報告時，寫法應(yīng)正規(guī)。如翡翠首飾等附加或備注材質(zhì)時：未經(jīng)人工處理的應(yīng)標(biāo)注“翡翠（A貨）”字樣；經(jīng)人工處理的翡翠應(yīng)說明處理方法，標(biāo)注為“翡翠（漂白、充填）”“翡翠（處理）”等。行業(yè)專家表示，市面上一些不規(guī)范的玉石標(biāo)注，消費(fèi)者應(yīng)警惕。
廣東產(chǎn)品質(zhì)檢院消費(fèi)質(zhì)量與安全評測室工程師 羅潤箐：市場上翡翠證書不規(guī)范的翡翠定名寫法通常有“天然翡翠”“玻璃種翡翠”“冰種翡翠”等，翡翠鑒定證書中定名不能出現(xiàn)這些字眼。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年來，隨著玉石類直播帶貨消費(fèi)的火爆，消費(fèi)投訴和糾紛開始日益顯現(xiàn)。在黑貓投訴平臺，近一年內(nèi)有關(guān)玉石直播帶貨的消費(fèi)投訴達(dá)四千多例。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長 陳音江：珠寶屬于貴重的商品，本身在線下交易的時候都容易出現(xiàn)糾紛，如果通過遠(yuǎn)程的方式來銷售，因為是異地經(jīng)營，出現(xiàn)這種問題的風(fēng)險就會更高。特別提醒消費(fèi)者，一定要慎重通過網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的方式來購買珠寶玉石等貴重物品，尤其是不要去相信主播或者商家的所謂撿漏或者打折宣傳的噱頭，更不要脫離平臺進(jìn)行私下交易，否則出現(xiàn)問題之后往往很難維權(quán)。
法律專家強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者通過直播帶貨購買到有問題的玉石商品之后，除了商家應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任之外，直播平臺更應(yīng)切實負(fù)起責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
大量的消費(fèi)案例表明，消費(fèi)者都是被商家的低價誘餌吸引，最終落入消費(fèi)陷阱。在此提醒消費(fèi)者，商品價格明顯偏離市場正常價格時，一定要保持高度警惕。對于平臺提供假玉石鑒定證書，我們不禁要問：平臺的監(jiān)管責(zé)任究竟體現(xiàn)在哪里呢？《每周質(zhì)量報告》將持續(xù)追蹤報道。
記者丨高杰 俞翔 鄭澍 成穎杰 陳鴻燕
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