本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

“您家廚房的開關(guān)我們已經(jīng)修好了，可以放心使用。這是我們黨員服務(wù)隊(duì)的‘連心卡’，以后在用電方面有任何問題都可以隨時聯(lián)系。”近日，國網(wǎng)圍場縣供電公司塞罕壩共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走村入戶開展“黨建+營銷”便民用電服務(wù)活動，切實(shí)讓群眾用上滿意電、舒心電、放心電，這也是圍場公司開展百日攻堅(jiān)“九大行動”中的一項(xiàng)重要工作。

今年，國網(wǎng)圍場縣供電公司黨委在推進(jìn)“黨建+營銷”攻堅(jiān)行動工作中，以“補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)、解難題、樹品牌”為主線，把提升營銷末端服務(wù)水平作為重點(diǎn)工作，規(guī)范營銷服務(wù)行為，優(yōu)化客戶用電體驗(yàn)，打造“魅力圍電”服務(wù)品牌。

該公司認(rèn)真落實(shí)臺區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”工作機(jī)制，以“臺區(qū)經(jīng)理+微信群+入戶走訪”服務(wù)新方式，專門成立由運(yùn)維檢修部、發(fā)展建設(shè)部、營銷部、調(diào)控中心、辦公室黨員組成的客戶團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)項(xiàng)目落地過程中，主動征求客戶意見建議和用電需求，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時限、減資料、降成本，優(yōu)化電力營商環(huán)境。

此外，該公司還組織黨員服務(wù)隊(duì)采取回訪客戶、明察暗訪等方式，及時掌握供區(qū)客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，找準(zhǔn)服務(wù)短板，優(yōu)化服務(wù)措施，不斷提升客戶滿意度。

目前，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)客戶68家，開展各類宣傳服務(wù)活動20余次，為客戶解決用電難題56件，發(fā)放便民服務(wù)卡、各類用電宣傳手冊等3000余份（冊）。（劉春學(xué)）