“看著鏡頭，保持不動(dòng)……”隨著一聲清脆的快門聲，一張清晰的證件照傳輸?shù)焦P記本電腦上。4月16日，來自西藏林芝邊境管理支隊(duì)上察隅邊境派出所的“背包民警”，在寧日村群眾次旺旺加家中采集證件照。
初春的察隅河谷，冰雪消融，溪流裹挾著暖意蜿蜒而下。平均海拔1900米的西藏察隅縣上察隅鎮(zhèn)，春意盎然，花香四溢。上察隅邊境派出所民警結(jié)合寧日村新搬遷群眾的辦證需求，背上相機(jī)、三腳架，為群眾上門采集證件照和基礎(chǔ)信息。
“一個(gè)民警多翻一座山，一村群眾就能少翻一座山！”近年來，該所針對(duì)轄區(qū)各村距離遠(yuǎn)、交通不便、群眾辦證流程不熟等實(shí)際，將主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與精準(zhǔn)對(duì)接相結(jié)合，組織“背包民警”通過走訪排查和入戶采集信息的方式，實(shí)現(xiàn)辦證工作從“等訴求、一次辦”到“找需求、送便利”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“看這里，小熊貓要變魔術(shù)嘍！”2025年2月26日，下察隅鎮(zhèn)竹巴村頓珠家中，民警謝盛全翻著一本兒童繪本。躺在床上的頓珠，嘴角突然微微上揚(yáng)，將目光聚焦在繪本上那只“發(fā)光的小熊貓”上，等待已久的同事抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，完成了對(duì)頓珠照片信息的采集。
這是謝盛全第三次來到頓珠家中。10歲的頓珠患有腦癱伴隨癲癇、吞咽功能障礙，一直未辦理身份證，無法享受殘疾人補(bǔ)貼，更難以申請(qǐng)?zhí)厥饨逃５谝淮蔚筋D珠家走訪的謝盛全，回到派出所后，立即將情況進(jìn)行了匯報(bào)，并在第二天帶著證件照采集設(shè)備來到頓珠家中。謝盛全和他的同事們不停地尋找方法，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，便想出拿一本兒童繪本吸引頓珠注意力，進(jìn)行抓拍的方法。于是便有了第三次拍攝的經(jīng)歷。
一個(gè)月后，頓珠的母親拉姆，從謝盛全手中接過還帶著溫度的身份證時(shí)，用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話，笑著、哽咽地說道：“照片……好看！”
“剛下過雨，路很滑，注意安全！”群山環(huán)繞的珠聯(lián)村，散落著少數(shù)幾戶未連通公路的房屋，帶隊(duì)走訪的索朗尼瑪，在一處布滿碎石的陡坡上，叮囑著身后的民警。
85歲的珠聯(lián)村卓瑪老人，于2025年初來到上察隅鎮(zhèn)珠聯(lián)村居住。由于患有聽力障礙，且膝下無兒女，消息獲取較為閉塞，身份證件常年未更新，給老人的就醫(yī)、低保戶補(bǔ)助申領(lǐng)帶來極大不便。作為珠聯(lián)村責(zé)任民警的教導(dǎo)員索朗尼瑪，在走訪中了解到卓瑪老人情況后，及時(shí)組織戶籍民警前往老人家中補(bǔ)齊證件信息，并在辦理好身份證后，利用走訪機(jī)會(huì)將證件送到老人手中。
“你們把辦證窗口搬到了家里，真的太好了。”拄著拐杖的卓瑪老人，站在自家房屋的墻角，用大拇指反復(fù)撫摸帶有防滑紋的證件套，隨即揚(yáng)起手背擦掉眼角皺紋里的淚水，不停地向索朗尼瑪一行豎起大拇指。
卓瑪老人用簡(jiǎn)單質(zhì)樸的語言，向民警表示了感謝。與卓瑪老人一樣，部分群眾不能準(zhǔn)確區(qū)分各職能部門，更不熟悉辦證流程，在證件丟失、過期后不能及時(shí)換領(lǐng)，給生活帶來不便。自從上察隅邊境派出所開展上門辦證以來，很多人聽說了卓瑪老人在家中辦證的申請(qǐng)，他們?cè)诿窬ㄆ谧咴L時(shí)說出自己的需求。
巴桑的殘疾證年審在即，單親兒童崗嘎拉姆入學(xué)體檢單送審在即……在所里的“特殊群體服務(wù)臺(tái)賬”上，68份待送證件按照事情的先后順序進(jìn)行了標(biāo)注，民警將結(jié)合用證需求，利用走訪的機(jī)會(huì)，及時(shí)將證件送到群眾手中。
“檔案已經(jīng)注冊(cè)好了！謝謝你們！”當(dāng)民警再次走訪頓珠時(shí)，他已經(jīng)用身份證注冊(cè)好了殘疾人檔案。未來，他將在特教學(xué)校遠(yuǎn)程注冊(cè)學(xué)籍，向察隅縣殘疾人聯(lián)合會(huì)申請(qǐng)輔助器具，生活也將更加豐富多彩……
來源：中國(guó)西藏新聞網(wǎng)
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