針對(duì)有博主曝出“去哪兒網(wǎng)無(wú)法購(gòu)買南航機(jī)票”一事，4月21日上午，去哪兒網(wǎng)相關(guān)人員回應(yīng)稱，被暫停的相關(guān)航班機(jī)票已恢復(fù)正常。
此前有媒體報(bào)道稱，4月18日，南航客服人員回應(yīng)此事稱，去哪兒網(wǎng)近期出現(xiàn)了部分違反南航銷售代理協(xié)議的情況，因此南航暫停了去哪兒網(wǎng)的銷售資格，暫停時(shí)間為4月18日11點(diǎn)至4月21日11點(diǎn)。
4月21日上午9時(shí)30分，澎湃新聞以上海飛北京為例，在去哪兒網(wǎng)上分別檢索4月24日和5月1日的南航機(jī)票發(fā)現(xiàn)，去哪兒網(wǎng)只顯示有轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票，并無(wú)直飛機(jī)票。而記者通過南方航空官網(wǎng)查詢，前述日期相同行程均顯示有直飛機(jī)票在售。
4月21日上午9時(shí)30分，去哪兒網(wǎng)平臺(tái)只顯示有南航轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票，并無(wú)直飛機(jī)票。
南方航空官網(wǎng)均有直飛機(jī)票在售
上午10時(shí)15分，記者再次通過去哪兒網(wǎng)檢索前述行程的南航機(jī)票，頁(yè)面顯示直飛機(jī)票已可以購(gòu)買。去哪兒網(wǎng)工作人員表示，此前被暫停的相關(guān)航班已恢復(fù)。
上午10時(shí)15分，去哪兒網(wǎng)平臺(tái)頁(yè)面顯示直飛機(jī)票已可以購(gòu)買。
澎湃新聞注意到，相比在航空公司官方渠道購(gòu)票，不少旅客考慮到更易于搜索和比價(jià)、多樣化服務(wù)而更青睞在OTA（在線旅行社）平臺(tái)購(gòu)票。但OTA價(jià)格不透明、捆綁銷售、大數(shù)據(jù)殺熟等損害消費(fèi)者權(quán)益的問題也時(shí)常發(fā)生。
記者注意到，早在2019年，南方航空曾下發(fā)文件重申禁止捆綁機(jī)票搭售，不得展示“套餐”等加價(jià)服務(wù)。2019年6月18日，南航市場(chǎng)發(fā)展部向各OTA代理下發(fā)《關(guān)于規(guī)范OTA平臺(tái)價(jià)格及產(chǎn)品展示的通知》稱，近期，發(fā)現(xiàn)部分OTA平臺(tái)的機(jī)票查詢結(jié)果產(chǎn)品頁(yè)存在將南航機(jī)票價(jià)格與其他產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行捆綁，以“套餐”“標(biāo)簽”等形式進(jìn)行加價(jià)銷售的行為，或?qū)δ虾教峁┑倪\(yùn)價(jià)和產(chǎn)品不予展示的情況。通知要求，在OTA平臺(tái)機(jī)票主流程的搜索列表頁(yè)和產(chǎn)品列表頁(yè)，針對(duì)南航航班僅允許展示南航提供的價(jià)格和產(chǎn)品，不得通過“套餐”“標(biāo)簽”或其他形式展示非南航提供的加價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)，并要求在2019年6月30日前完成整改工作。
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