南海網(wǎng)4月21日消息（記者 張野 通訊員 朱乃飛）4月16日，萬寧興隆區(qū)旭陽·雨林海小區(qū)內(nèi)，路面整潔干凈，幾位“候鳥”老人正隨著音樂翩翩起舞，不遠(yuǎn)處的涼亭里傳來乒乓球碰撞的清脆聲響。該小區(qū)正以黨建引領(lǐng)打造“候鳥小區(qū)”治理新樣板， 吸引了全市12個(gè)“候鳥”小區(qū)取經(jīng)。
旭陽·雨林海小區(qū)。通訊員供圖
作為城市治理的最小單元，文明小區(qū)建設(shè)正是文明城市創(chuàng)建的微觀實(shí)踐。旭陽·雨林海小區(qū)業(yè)主來自國內(nèi)20多個(gè)省份。如何建立好業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通平臺(tái)，打造和諧共治的文明小區(qū)，營造良好的人居環(huán)境，成為至關(guān)重要的必答題。
“這個(gè)小區(qū)的業(yè)主來自全國各地，大家生活習(xí)慣、語言交流不一樣，對(duì)物業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)不相同，鄰里糾紛也經(jīng)常出現(xiàn)。”居住旭陽·雨林海小區(qū)的業(yè)主宋有林坦言道。
小區(qū)住戶組織的寫春聯(lián)活動(dòng)。通訊員供圖
面對(duì)這一問題，萬寧興隆區(qū)的旭陽·雨林海小區(qū)組建“紅色物業(yè)糾紛調(diào)解小組”，充分用好小區(qū)的“五老+”（老黨員、老干部、老專家、老教師、老模范等）資源。截至目前，小區(qū)50余名“五老”加入調(diào)解隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)鄰里守望和諧共治。
“‘五老’發(fā)揮余熱，積極倡導(dǎo)社會(huì)公益。在小區(qū)治理之中，引導(dǎo)大家合理合法反饋訴求問題，并監(jiān)督物業(yè)推動(dòng)問題解決，有力調(diào)解了鄰里糾紛，以及物業(yè)與業(yè)主的矛盾，大家在家門口就把訴求反映并解決了?！彼斡辛终f。
小區(qū)住戶自發(fā)組織的環(huán)保公益活動(dòng)。通訊員供圖
記者了解到，近兩年來，“紅色物業(yè)糾紛調(diào)解小組”已調(diào)解物業(yè)管理服務(wù)不規(guī)范、個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)等矛盾糾紛26件，實(shí)現(xiàn)矛盾不出“雨林?！保苿?dòng)糾紛呈下降趨勢(shì)。
營造良好的小區(qū)人居環(huán)境，物業(yè)管理服務(wù)同樣扮演著重要角色。“我們首先要提供良好的居住環(huán)境和服務(wù)，物業(yè)緊密結(jié)合每個(gè)業(yè)主的地方區(qū)域特點(diǎn)，充分按照區(qū)域人文文化細(xì)化服務(wù)。”旭陽物業(yè)海南公司副總經(jīng)理高南地介紹，目前小區(qū)先后開展乒乓球、舞蹈、歌唱等系列文體活動(dòng)，既打造休閑娛樂平臺(tái)，也是響應(yīng)全民健身的號(hào)召。
小區(qū)組織有豐富的文體活動(dòng)，促進(jìn)鄰里間關(guān)系更進(jìn)一步。通訊員供圖
值得一提的是，該小區(qū)還創(chuàng)新建立“1+5+8+N”調(diào)解體系，以物業(yè)黨支部為核心，聯(lián)動(dòng)5個(gè)市級(jí)部門、8個(gè)屬地單位及N個(gè)社會(huì)力量，形成共治“聚能環(huán)”。通過20余次黨建聯(lián)建活動(dòng)，推動(dòng)住建、民政等職能部門資源下沉，并吸納快遞、網(wǎng)約車等新業(yè)態(tài)群體參與治理，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)與矛盾調(diào)解雙提升。
小區(qū)物業(yè)管理中心的錦旗墻。通訊員供圖
“我來自東北，來這個(gè)小區(qū)居住已有10余年，這里環(huán)境優(yōu)美，每年大家一起參加包餃子、寫春聯(lián)等活動(dòng)，拉近彼此的感情，所以這些服務(wù)讓我們老人感覺特別的貼心和舒心，我們的孩子也就放心了?！睒I(yè)主張強(qiáng)說。
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