2024年8月23日，重慶市九龍坡區(qū)民主村社區(qū)成功入選商務(wù)部發(fā)布的第一批城市一刻鐘便民生活圈優(yōu)秀實踐案例。電力網(wǎng)格服務(wù)以“耀紅巖”的溫暖姿態(tài)，參與到民主村全過程人民民主治理中來，在服務(wù)民生的“最后一公里”持續(xù)做到“電量滿格”。
近日，上游新聞記者來到民主村社區(qū)黨群服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳里，幾位居民正在休息區(qū)輕聲交流。社區(qū)工作人員面帶微笑，耐心地為前來咨詢的居民解答問題，引導(dǎo)他們辦理各項業(yè)務(wù)。在大廳的一角，“耀紅巖”網(wǎng)格員何玉嬌正在為一位老人講解電費政策，然后手把手教他使用手機查詢電費繳納情況。
“耀紅巖”網(wǎng)格員為居民檢查電表。
據(jù)了解，民主村社區(qū)60歲以上老人有2600多人，占常住人口的比例達32%。距離社區(qū)最近的電力營業(yè)廳雖然只有1公里遠，但對于腿腳不便的老人來說，仍然是一段不近的距離。為了最大限度地給老人們提供便利，“耀紅巖”網(wǎng)格員每周一次在黨群服務(wù)中心駐點辦公，助力構(gòu)建居民“15分鐘生活圈”。
“在這里，除了繳納電費，其他的一些日常用電業(yè)務(wù)基本也都能辦理。在黨群中心外面，我們采取‘雙網(wǎng)格’聯(lián)合行動的模式，周邊居民群眾提出的用電問題由社區(qū)反映到網(wǎng)格群中，或直接聯(lián)系電力網(wǎng)格員。電力網(wǎng)格員接到需求后，及時上門幫助居民檢查用電情況?？紤]到社區(qū)常住老人偏多，我們還不定期開設(shè)用電安全科普小課堂。每一次服務(wù)，‘雙網(wǎng)格’工作人員都從居民的角度出發(fā)，讓他們盡量不跑路?！泵裰鞔迳鐓^(qū)黨委書記伍成莉說。
伍成莉介紹，今年1月16日晚上，社區(qū)接到住在民主村42棟的李女士求助。李女士反映最近家里老是跳閘。聽到電話那頭傳來的焦急聲音和孩子的哭聲，當(dāng)晚11點鐘，社區(qū)工作人員迅速趕到現(xiàn)場進行安撫并將停電信息同步電話告知“耀紅巖”網(wǎng)格員。
“社區(qū)的小陳跟電力的小何一塊來的?！崩钆空f。檢查公用線路無異常后，何玉嬌帶著同事在居民家排查，發(fā)現(xiàn)是居民家中一個插座導(dǎo)致。網(wǎng)格員幫助居民消除隱患后，居民用電恢復(fù)正常。
據(jù)悉，近兩年來，國網(wǎng)重慶市電力公司深入挖掘紅巖精神對重慶經(jīng)濟社會發(fā)展及政治、社會信任的價值影響，系統(tǒng)打造“耀紅巖”品牌，推動紅巖精神與國家電網(wǎng)品牌基因高度雙向融合。國網(wǎng)重慶市電力公司在融入基層社會治理中把握“耀紅巖”品牌精神，積極推進電力網(wǎng)格服務(wù)融入基層社會治理的“最后一公里”，將“耀紅巖”品牌精神深深融入城市更新的進程中。
“電力+社區(qū)”雙網(wǎng)格服務(wù)體系，進一步推動了供電服務(wù)深度融入政府基層治理網(wǎng)格。去年5月，國網(wǎng)重慶市區(qū)供電公司九龍供電中心成為了民主村社區(qū)的議事合伙人，與社區(qū)共享資源、共同發(fā)展。
為小區(qū)加裝電梯，是緩解老人與特殊群體出行難題和改善居住環(huán)境的重要舉措。去年，民主村社區(qū)新裝了4臺電梯。
“居民樓新裝電梯需要動力電，我們通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請了電梯用電，供電公司很快就完成了電表安裝，四部電梯順利通電。在這次辦電過程中，我們社區(qū)工作人員沒跑一步路、沒花一分錢?！泵裰鞔迳鐓^(qū)工作人員陳俊霖說。
除了服務(wù)居民外，供電公司也在積極為片區(qū)減碳而努力。經(jīng)過“耀紅巖”網(wǎng)格員的宣傳推廣，民主村社區(qū)食堂采購了電磁爐和油煙凈化一體機等現(xiàn)代化用電設(shè)備，打造了一個明亮的電氣化廚房。這些電氣化廚具不僅安全可靠、干凈整潔、使用便捷，對減少碳排放也起到了積極作用。
與民主村一期同步投運的還有九龍坡東部片區(qū)期盼已久的“能源心臟”——220千伏謝家灣變電站。220千伏謝家灣變電站的投運，不僅解決了謝家灣、楊家坪、石坪橋、黃桷坪等片區(qū)發(fā)展“電力先行”的難題，還對民主村這片老街區(qū)注入了更可靠的電力保障。
上游新聞記者 文翰 通訊員 羅雅文 攝影報道
熱門跟貼