4月18日，聯(lián)想集團(tuán)與新華聯(lián)文旅、寒舍文旅集團(tuán)在北京正式簽署合作協(xié)議，共同發(fā)布國內(nèi)首個(gè)文旅行業(yè)智能體。此次合作不僅是繼武夷山、宜昌聯(lián)想城市超級(jí)智能體成功發(fā)布后的又一里程碑，也標(biāo)志著聯(lián)想在垂直行業(yè)內(nèi)領(lǐng)域智能體戰(zhàn)略的加速擴(kuò)展，進(jìn)一步推動(dòng)了AI技術(shù)的普及應(yīng)用。
作為智慧城市4.0的“文旅支點(diǎn)”，聯(lián)想文旅行業(yè)智能體將極大推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的效率革新，更將是智慧城市4.0中“產(chǎn)城融合”的典型實(shí)踐。隨著后續(xù)5A級(jí)景區(qū)的全面接入，這一智能體將推動(dòng)智慧文旅標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)入快車道，更成為聯(lián)想賦能千行萬業(yè)、撬動(dòng)市場(chǎng)新質(zhì)生產(chǎn)力的重要標(biāo)桿。
作為本次簽約方之一，新華聯(lián)文旅實(shí)控人、總裁王賡宇在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)：“憑借新華聯(lián)多年的文旅綜合體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們將為文旅行業(yè)智能體注入深度的文化洞察和行業(yè)積淀，共同繪制文化旅游業(yè)未來的宏偉藍(lán)圖?！?/p>
新華聯(lián)文旅實(shí)控人、總裁王賡宇，圖片來源：企業(yè)供圖
同時(shí)，寒舍文旅集團(tuán)董事長殷文歡在發(fā)布會(huì)上表示：“寒舍文旅是國內(nèi)最早致力于休閑度假產(chǎn)業(yè)開發(fā)的領(lǐng)軍企業(yè)，發(fā)展至今已經(jīng)成為國內(nèi)優(yōu)秀的文旅度假全產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)商，寒舍將基于本次戰(zhàn)略合作輸出自身的文旅度假產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，攜手新華聯(lián)和聯(lián)想集團(tuán)確保文旅行業(yè)智能體充分發(fā)揮其一站式智慧文旅第一入口的行業(yè)價(jià)值?！?/p>
寒舍文旅集團(tuán)董事長殷文歡，圖片來源：企業(yè)供圖
聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒表示：“文旅行業(yè)智能體是聯(lián)想‘全棧AI’戰(zhàn)略布局的重要實(shí)踐。憑借聯(lián)想領(lǐng)先的混合式AI解決方案及服務(wù)和豐富的智能體開發(fā)落地實(shí)踐，結(jié)合新華聯(lián)豐富的文旅數(shù)據(jù)資產(chǎn)和寒舍深厚的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)革新，構(gòu)建全新的智慧文旅生態(tài)系統(tǒng)”。
聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒，圖片來源：企業(yè)供圖
作為聯(lián)想城市超級(jí)智能體的縱深拓展，文旅行業(yè)智能體可與交通、安防等多個(gè)領(lǐng)域智能體協(xié)同響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)更加智能的生態(tài)閉環(huán)。同時(shí)，依托聯(lián)想全?；旌螦I解決方案及服務(wù)，該智能體實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)營與游客體驗(yàn)的全鏈條賦能，將成為一站式智慧文旅第一入口。
首個(gè)文旅行業(yè)智能體落地 聯(lián)想打造全方位智能技術(shù)支撐體系
在國家“科技強(qiáng)國”與“文化復(fù)興”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，文旅產(chǎn)業(yè)已成為激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)、踐行綠色發(fā)展的重要抓手。游客的需求從簡(jiǎn)單的觀光打卡轉(zhuǎn)向追求深度體驗(yàn)，這一趨勢(shì)促使文旅行業(yè)進(jìn)行全方位的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
政策層面，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確了智慧旅游作為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心方向，《2024年政府工作報(bào)告》也指出，AI是實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要技術(shù)支撐。
隨著大模型技術(shù)的突破性進(jìn)展，智能體的開發(fā)門檻被極大程度降低，特別是L3級(jí)智能體的多模態(tài)交互、自我排程等能力為文旅產(chǎn)業(yè)的革新提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。多重勢(shì)能交匯下，聯(lián)想文旅行業(yè)智能體應(yīng)運(yùn)而生。
聯(lián)想文旅行業(yè)智能體是基于大模型和L3級(jí)智能體技術(shù)下的文旅新型運(yùn)營管理和產(chǎn)業(yè)賦能平臺(tái)。該智能體應(yīng)用了行業(yè)最前沿的 MCP（模型上下文協(xié)議） 與 A2A（Agent2Agent協(xié)議) 雙核架構(gòu)，構(gòu)建行業(yè)革新底座。其中，MCP如同一個(gè)“萬能USB接口”，讓文旅行業(yè)智能體能夠輕松接入各類票務(wù)系統(tǒng)和酒店預(yù)訂平臺(tái)，快速獲取票價(jià)、房費(fèi)等信息，并結(jié)合天氣、交通等外部數(shù)據(jù)為游客提供定制化的行程規(guī)劃。A2A則促進(jìn)了不同地區(qū)文旅行業(yè)智能體之間的交流與合作，使得跨地區(qū)的優(yōu)質(zhì)文旅資源和服務(wù)得以共享，增強(qiáng)了景區(qū)協(xié)同管理效率。文旅行業(yè)智能體應(yīng)用的MCP和A2A真正幫助多智能體實(shí)現(xiàn)兼容和協(xié)同調(diào)度，讓一站式智慧文旅變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
值得一提的是，該智能體基于開源的大模型技術(shù)，整合了寒舍文旅集團(tuán)和新華聯(lián)文旅的運(yùn)營數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)積累，打造了一個(gè)專注于文旅領(lǐng)域的訓(xùn)練語料庫，為智能體賦予了精準(zhǔn)的認(rèn)知基礎(chǔ)。文旅產(chǎn)業(yè)開發(fā)者可以利用預(yù)置的工具包迅速開展應(yīng)用開發(fā)，享受持續(xù)的技術(shù)支持和豐富的開發(fā)資源。智能體集市功能則進(jìn)一步強(qiáng)化了智能體的服務(wù)能力，涵蓋了在線服務(wù)、API接口、開發(fā)輔助、運(yùn)營支持等多個(gè)方面，全面保障了用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。
通過MCP的數(shù)據(jù)貫通、A2A的生態(tài)協(xié)同及開源模型的靈活適配，聯(lián)想文旅行業(yè)智能體正重塑文旅服務(wù)范式，這種全面且強(qiáng)大的技術(shù)集成，推動(dòng)行業(yè)從功能堆砌向全域智能躍遷，重新定義智慧旅游的價(jià)值邊界。
政府治理、企業(yè)增效、游客體驗(yàn)三重升級(jí)，聯(lián)想全鏈條賦能引領(lǐng)文旅智能化
傳統(tǒng)智慧文旅長期受困于“數(shù)據(jù)孤島”與“功能割裂”，其本身呈離散化和模塊化的特點(diǎn)，景區(qū)、OTA平臺(tái)與政府監(jiān)管數(shù)據(jù)彼此孤立，導(dǎo)致游客服務(wù)響應(yīng)滯后、資源調(diào)度效率低下。
聯(lián)想文旅行業(yè)智能體作為聯(lián)想城市超級(jí)智能體下的垂直領(lǐng)域智能體，向用戶展現(xiàn)了新型智慧城市4.0下的智慧文旅：以“智能體即生態(tài)”模式打破傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建“需求-數(shù)據(jù)-智能-場(chǎng)景“的正向飛輪。借助多智能體的協(xié)同與調(diào)度，該智能體為政府提供了統(tǒng)一的管理入口，為企業(yè)提供了一站式的運(yùn)營平臺(tái)，并向旅客提供一站式服務(wù)入口，“讓復(fù)雜歸于簡(jiǎn)單，讓出行回歸本質(zhì)”。
圖片來源：企業(yè)供圖
政府治理層面，聯(lián)想文旅行業(yè)智能體支持更深層次的數(shù)據(jù)可視化智能管理，利用AI技術(shù)輔助大型景區(qū)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，有效降低管理成本，并通過連接C端應(yīng)用，為文旅項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益增長提供強(qiáng)大的智能分析決策支持。
此前，聯(lián)想集團(tuán)相繼與福建武夷山、湖北宜昌等地簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)同開發(fā)聯(lián)想城市超級(jí)智能體，作為城市全場(chǎng)景AI應(yīng)用的第一入口。聯(lián)想城市超級(jí)智能體采用“1 x N智能體方案”，文旅行業(yè)智能體將通過智能體有效協(xié)同，讓城市管理者能夠?qū)崿F(xiàn)城市管理一盤棋，直觀高效的賦能城市治理。
企業(yè)運(yùn)營方面，文旅行業(yè)智能體能幫助企業(yè)精準(zhǔn)營銷和服務(wù)優(yōu)化，提升運(yùn)營效率并降低成本，豐富的開發(fā)資源將保證企業(yè)開發(fā)者能夠便捷、簡(jiǎn)單的完成智能體開發(fā)設(shè)計(jì)，從而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于游客而言，文旅行業(yè)智能體能夠通過復(fù)雜任務(wù)規(guī)劃和自動(dòng)排程提供個(gè)性化且智能化的旅游體驗(yàn)，滿足多樣化的旅行需求。
聯(lián)想文旅行業(yè)智能體的重磅發(fā)布，標(biāo)志著聯(lián)想正在通過AI觸發(fā)千行百業(yè)進(jìn)化的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，通過混合式AI解決方案及服務(wù)重構(gòu)各行業(yè)的操作系統(tǒng)，其顛覆性不局限于技術(shù)棧的迭代，而是以代際差優(yōu)勢(shì)推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)躍遷至智能體時(shí)代。
未來，聯(lián)想文旅行業(yè)智能體將持續(xù)釋放AI的普惠價(jià)值，為萬億級(jí)別的文旅市場(chǎng)注入新的智能化動(dòng)能，加速推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)邁向智能體時(shí)代。
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