新京報貝殼財經(jīng)訊（記者閻俠）4月21日，針對“女子在海底撈就餐時遭遇左手觸電受傷”一事，海底撈方面回應(yīng)新京報貝殼財經(jīng)記者稱，3月30日中午10時56分左右，陳女士反饋稱在海底撈蘇州相城天虹店小料臺取用料碗時疑似“觸電”。

海底撈稱公司對此非常重視，“本著對陳女士身體健康的關(guān)心，門店隨即安排專人陪同陳女士前往醫(yī)院檢查。在檢查結(jié)束后，根據(jù)陳女士當(dāng)時身體狀態(tài)與意愿，于13:08陪同陳女士返回門店繼續(xù)用餐。”

據(jù)海底撈方面介紹，在接到陳女士反饋后，門店前堂負(fù)責(zé)人當(dāng)即到小料臺手觸陳女士所指接觸點，未出現(xiàn)漏電應(yīng)激反應(yīng)。門店一直設(shè)有“專職安全員”，安全員在3月30日當(dāng)天使用電筆、萬用表、搖表對小料臺檢查亦未發(fā)現(xiàn)異常。3月1日、4月1日對小料臺電氣開關(guān)（漏電保護裝置）的檢查記錄顯示均無異常。已多方聯(lián)絡(luò)第三方專業(yè)檢測機構(gòu)對小料臺再次進行核查。

“針對陳女士的反饋，我們已安排專項服務(wù)小組積極溝通，派出所、司法所先后介入調(diào)解，很遺憾尚未能達成陳女士主張的訴求。我們會繼續(xù)保持與顧客的密切溝通，并承諾會依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！焙５讚品矫娓嬖V記者：“為確保安全用餐環(huán)境，在堅持每月例行檢查的基礎(chǔ)上，我們已在全國范圍內(nèi)對小料臺、冰柜、消毒柜等設(shè)備進行用電安全專項排查，排查結(jié)果顯示均正常安全運行。我們會始終保持對安全的高要求，為大家提供一個安心舒適的用餐環(huán)境。”

財報顯示，2024年，海底撈實現(xiàn)營業(yè)收入約427.55億元，同比增長3.1%；凈利潤約47億元，同比增長4.6%。截至2024年年底，海底撈品牌共經(jīng)營1368家餐廳，其中，加盟餐廳有13家。