為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，營(yíng)造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)啟了在線直播服務(wù)，每周不定期于下午兩點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)直播，讓企業(yè)群眾足不出戶就能了解政務(wù)信息，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
“哈嘍，大家下午好！這里是根河市政務(wù)服務(wù)中心的直播間，我們開(kāi)播啦......”直播間里，中心工作人員化身活力滿滿的主播，用通俗易懂的語(yǔ)言，與群眾“面對(duì)面”暢聊，“我想問(wèn)一下，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照都需要什么材料？”“公司設(shè)立登記注冊(cè)材料在哪辦？”，面對(duì)大家的問(wèn)題，工作人員仔細(xì)閱讀，耐心回答，與大家積極互動(dòng)，將直播間氛圍拉滿。
市政務(wù)服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心主任馬志遠(yuǎn)說(shuō)：“根河市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)通‘根我來(lái)’政務(wù)服務(wù)直播間，構(gòu)建了政企民三方的實(shí)時(shí)互動(dòng)空間，在直播過(guò)程中可以更直觀地展示辦事流程和政策解讀，群眾只需發(fā)送一條彈幕在評(píng)論區(qū)里提出相關(guān)咨詢問(wèn)題，我們工作人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行解答，復(fù)雜問(wèn)題則在直播后安排專人跟進(jìn)。截至目前直播間累計(jì)直播觀看人數(shù)500人次，為觀眾解答問(wèn)題50余次，這樣的即時(shí)互動(dòng)正是直播間的核心價(jià)值，不僅提升了政策傳達(dá)的效率性和準(zhǔn)確性，也減少了群眾的等待時(shí)間，同時(shí)也極大地提高了政務(wù)服務(wù)的透明度，使企業(yè)和群眾能夠更高效地獲取政務(wù)信息和服務(wù)?！?/p>
在政務(wù)服務(wù)中心的直播間互動(dòng)中，市民們紛紛好評(píng)點(diǎn)贊，字里行間滿是認(rèn)可與期待，解決了不少困惑與難題，直呼“這樣的直播多多益善”。
市民李自強(qiáng)說(shuō)：“以前我們辦理業(yè)務(wù)，需要各種手續(xù)、流程特別麻煩，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)這個(gè)直播，我通過(guò)直播間了解到很多信息，太方便了，而且直播間的工作人員特別熱情，有問(wèn)必答，沒(méi)一點(diǎn)架子，不僅提高了辦事效率，還讓我們更了解政務(wù)工作，為服務(wù)中心的創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊！”
近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，營(yíng)造便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，始終堅(jiān)持以企業(yè)群眾為導(dǎo)向，健全辦事堵點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決辦事問(wèn)題，優(yōu)化政民互動(dòng)，增進(jìn)政企互信，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，隨著“高效辦成一件事”的不斷實(shí)現(xiàn)，企業(yè)和群眾也獲得了更多的幸福感和滿意度。
市政務(wù)服務(wù)中心科員孫宇晴說(shuō)：“下一步，根河市政務(wù)服務(wù)中心將把政務(wù)直播間作為聽(tīng)民意、匯民智、聚民力的重要載體，聚焦企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓‘根我來(lái)’政務(wù)直播間成為政務(wù)信息公開(kāi)的新平臺(tái)、展現(xiàn)政務(wù)形象的新窗口，加力推動(dòng)服務(wù)群眾‘零距離’，緊緊圍繞高效辦成一件事、幫代辦等各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能，努力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！?/p>
來(lái)源：根河市融媒體中心
記者：吳茜茜 程亮 薄銳
熱門跟貼