在城市的晨曦暮色里，總活躍著這樣一群身影：身著制服風(fēng)馳電掣的快遞小哥、背著保溫箱奔波樓宇間的外賣騎手……他們就是新就業(yè)群體。
如今，在天目西路街道，一場由黨建引領(lǐng)的暖心行動(dòng)——“騎守聯(lián)盟”的成立，不僅為這群城市奮斗者點(diǎn)亮一盞盞溫暖的燈，更開啟了他們?nèi)谌牖鶎又卫淼膷湫缕隆?/p>
從“管理”到“服務(wù)”：以心換心，溫暖同行
“剛開始走訪時(shí)，經(jīng)常吃閉門羹?！碧炷课髀方值谰C合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員徐湛回憶起“騎守聯(lián)盟”成立初期場景的時(shí)候說道。
去年11月，街道黨工委牽頭組建由派出所、綜合行政執(zhí)法隊(duì)、黨群中心共同參與的“騎守聯(lián)盟”，旨在聚焦新就業(yè)群體需求，提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。
作為“騎守聯(lián)盟”中的一員，徐湛走訪新就業(yè)群體的過程，并不是很順利。
“請(qǐng)問，你有什么需求嗎？”“沒有?！焙喍逃掷涞幕貞?yīng)，成了走訪時(shí)的常態(tài)?？爝f小哥低頭整理包裹，外賣騎手匆匆擺手，不愿多言。
然而，徐湛和同事們
并未因此放棄。
他們秉持著“先入其心，再服務(wù)其身”的理念，將一次次走訪變成了“拉家?！钡钠鯔C(jī)。從聊聊當(dāng)天接到的“奇葩訂單”，到問問最近的工作壓力，隊(duì)員們用真誠和耐心打破了隔閡。
慢慢地，走訪交流的時(shí)間越來越長，從半小時(shí)到兩小時(shí)不等。隊(duì)員們詳細(xì)記錄下新就業(yè)群體的工作模式、單位性質(zhì)，更關(guān)注他們在工作生活中遇到的實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)了從管理者到貼心服務(wù)者的轉(zhuǎn)變。
走訪排摸：排憂解難，助力發(fā)展
走訪過程中，徐湛養(yǎng)成了實(shí)時(shí)更新人員數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)庫的習(xí)慣。正是這份細(xì)致，讓他敏銳捕捉到快遞外賣行業(yè)的困境。年后，由于人員返崗不理想，新招聘的員工對(duì)路況不熟悉，導(dǎo)致訂單晚點(diǎn)、客戶投訴增多，不少騎手的收入也受到影響。
為解決這一問題，
執(zhí)法隊(duì)員與街區(qū)物業(yè)積極溝通，
組織開展“認(rèn)門”活動(dòng)。
在寫字樓前，幾名快遞小哥跟著保安師傅熟悉樓內(nèi)布局，保安師傅熱情地介紹：“這邊電梯直達(dá)各樓層，送餐的時(shí)候走這邊通道更快?！薄斑@邊門禁系統(tǒng)需要提前報(bào)備，我?guī)湍銈兊怯?。?/p>
良好的互動(dòng)不僅拉近了保安與騎手的距離，更讓配送效率顯著提升。
與此同時(shí)，
安全宣傳也成為走訪重點(diǎn)。
“寧等一分鐘，不搶一秒鐘。”在一次安全宣講會(huì)上，徐湛反復(fù)叮囑騎手們。
執(zhí)法隊(duì)員通過播放交通事故案例視頻、發(fā)放安全手冊等方式，提醒新就業(yè)群體切勿因搶時(shí)間而違規(guī)操作。
一位騎手感慨道：“以前總想著趕時(shí)間，看完案例才真正意識(shí)到安全最重要，現(xiàn)在每次等紅燈，我都會(huì)主動(dòng)停下來?！?/p>
暖“新”紓困：多方聯(lián)動(dòng)，傳遞溫暖
年前走訪中，執(zhí)法隊(duì)員心中多了一份沉甸甸的牽掛——排查新就業(yè)群體中的困難人群、特殊人群。
經(jīng)過細(xì)致排摸，發(fā)現(xiàn)有5名困難人員：有的因交通事故需自費(fèi)10多萬元，生活陷入困境；有的家人身患重疾，家庭經(jīng)濟(jì)壓力巨大；還有的自己曾患大病，康復(fù)后仍需長期服藥，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重。
得知這些情況后，執(zhí)法隊(duì)員立即上報(bào)街區(qū)平臺(tái)。在街道的積極協(xié)調(diào)下，街道工會(huì)、人大代表以及轄區(qū)內(nèi)愛心企業(yè)紛紛伸出援手。
未雨綢繆：筑牢安全防線，守護(hù)幸福家園
當(dāng)外區(qū)發(fā)生新就業(yè)群體在外租房火災(zāi)事故后，執(zhí)法隊(duì)員迅速行動(dòng)，全面排查每一名新就業(yè)群體人員的居住情況。經(jīng)摸排發(fā)現(xiàn)，他們或住在公司簽約的公寓，或租住在附近小區(qū)，還有部分人員自行解決住房問題。
針對(duì)這些情況，執(zhí)法隊(duì)員對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)開展了全面的住房安全隱患培訓(xùn)。培訓(xùn)現(xiàn)場，專業(yè)人員詳細(xì)講解了火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、滅火器的使用方法，并要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的日常檢查，嚴(yán)禁在房屋內(nèi)吸煙，按需配備滅火器，有條件的配備煙感報(bào)警器。
街道也積極聯(lián)系公寓，篩選出合法合規(guī)、環(huán)境良好、價(jià)格合理的出租房，為新就業(yè)群體筑牢居住安全屏障。
一位快遞小哥感嘆：“以前租房只圖便宜，現(xiàn)在街道幫我們把關(guān)，住得安心多了?！?/p>
“后續(xù)，我們還將推出‘隨手拍’小程序，騎手們可以通過拍照上傳的方式，反映市容環(huán)境等問題，共同推動(dòng)社區(qū)治理?！毙煺勘硎?。
從陌生到熟悉，從疏離到信任，“騎守聯(lián)盟”用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)愛。在黨建引領(lǐng)下，越來越多新就業(yè)群體在感受城市溫暖的同時(shí)，正化身基層治理的新生力量。讓這份溫暖隨著他們的腳步，在城市大街小巷持續(xù)傳遞，共同書寫幸福奮斗的新篇章。
記者：陳潔
圖片：天目西路街道
編輯： 陳攻
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