在哈爾濱的街頭巷尾，一個(gè)個(gè)警務(wù)站如溫暖的燈塔，照亮群眾前行的路。民警們用行動(dòng)詮釋著“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，將平凡的日常化作溫暖的守護(hù)，用真心換民心，讓城市溫度在每一次服務(wù)中傳遞。
助游尋商路 指引暖人心
近日，博物館街面警務(wù)站民警在視頻巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子推著輪椅上的老母親在省博物館門前徘徊張望。民警迅速上前，經(jīng)詢問得知，他們從外地來哈爾濱游玩，想尋找記憶中的商場(chǎng)吃飯逛街，卻忘了具體位置和路線。民警根據(jù)描述，推測(cè)出可能是附近某商場(chǎng)，于是細(xì)心告知游客具體位置，還熱情介紹了周邊特色美食和地標(biāo)景點(diǎn)。
臨走前，游客拉著民警的手不停地道謝，“你們服務(wù)真好，以后我還來哈爾濱玩！”
科技尋失主 服務(wù)解民憂
夜色中的防洪紀(jì)念塔，長(zhǎng)椅縫隙里一張小小的身份證，牽動(dòng)著民警的心。
警務(wù)站民警在夜間巡邏時(shí)撿到一張身份證?？紤]到失主可能面臨住宿、購(gòu)票等難題，民警立即返回站內(nèi)，通過多種方式快速鎖定失主聯(lián)系方式。此時(shí)，失主正因證件丟失在索菲亞教堂焦急萬分，接到電話時(shí)激動(dòng)得聲音顫抖。20分鐘后，民警通過相應(yīng)方式核實(shí)身份，將證件交還。失主拿到身份證時(shí)感慨，“沒想到哈爾濱的民警效率這么高，你們讓我感受到了這座城市的溫暖！”
手機(jī)故障急 調(diào)試化難題
“接不到人可怎么辦？”
一位神色焦急的老人前來哈站街面警務(wù)站求助。原來，她從外地趕來接站，手機(jī)卻突發(fā)故障無法聯(lián)系家人。民警一邊安撫老人情緒，一邊仔細(xì)排查，很快發(fā)現(xiàn)是老人誤觸設(shè)置導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉。民警不僅幫助老人重啟網(wǎng)絡(luò)、調(diào)試功能，還用自己手機(jī)進(jìn)行通話測(cè)試，并反復(fù)演示操作過程，直至老人完全掌握。
手機(jī)恢復(fù)正常后，老人順利聯(lián)系上家人，臨別時(shí)緊緊握住民警雙手，“謝謝你們，你們真是老百姓的貼心人??！”
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