近日，國(guó)網(wǎng)石泉縣供電公司以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”模式，組織“紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“安全用電進(jìn)社區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“隱患排查+科普宣教”雙管齊下的方式，將電力安全服務(wù)送到群眾家門(mén)口。
“紅馬甲”進(jìn)社區(qū)，安全知識(shí)送到家
“您家里用電時(shí)不要多個(gè)大功率電器插在同一個(gè)插線板上，容易導(dǎo)致線路超負(fù)荷運(yùn)載甚至短路引發(fā)火災(zāi)?！笔竟伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員身著“紅馬甲”，開(kāi)展“敲門(mén)入戶”式電力安全知識(shí)宣傳教育，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言和典型事例向居民講解夏季安全用電、節(jié)約用電、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)和電力法律法規(guī)等。在向陽(yáng)社區(qū)里，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)搭建“安全用電知識(shí)課堂”，內(nèi)容涵蓋日常用電誤區(qū)、電器正確使用方法，節(jié)電小妙招等，并現(xiàn)場(chǎng)演示如何防觸電以及觸電急救方法，切實(shí)提升廣大居民安全用電意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。幫助居民提高安全用電意識(shí)，將“安全用電、規(guī)范用電”理念深植群眾心間。
數(shù)字賦能，關(guān)愛(ài)老年客戶“不掉隊(duì)”
“大爺，這個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) ’APP可以開(kāi)啟‘關(guān)懷模式’，字體更大，內(nèi)容也更加簡(jiǎn)潔清晰，您看這上面能看見(jiàn)家里每日用電情況，繳費(fèi)也更加方便。”向陽(yáng)社區(qū)住戶陳大爺在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的指導(dǎo)下能夠使用手機(jī)便捷查詢(xún)繳費(fèi)信息，陳大爺連聲點(diǎn)贊，表示這個(gè)功能很適合老年人使用。石泉公司聚焦老年群體需求，推出“適老化”電力關(guān)懷行動(dòng)，為社區(qū)老年群體發(fā)放服務(wù)“連心卡”，并講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的操作流程。通過(guò)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們耐心地手把手教學(xué)，不少老年人掌握了用智能手機(jī)查詢(xún)用電詳情、繳費(fèi)、一鍵報(bào)修等基本操作，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受便捷電力服務(wù)。此外，針對(duì)獨(dú)居老人、留守老人和殘障人士，建立“愛(ài)心檔案”，定期上門(mén)檢查線路、更換節(jié)能燈泡，用“指尖服務(wù)+延伸服務(wù)”，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”，讓銀發(fā)群體跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享智慧用電便利。
筑牢安全防線，用電服務(wù)再升級(jí)
安全無(wú)小事，防患于未然。石泉公司將“五走進(jìn)”活動(dòng)延伸為常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建“宣講+治理+保障”三位一體安全防護(hù)網(wǎng)。供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理作為治理用電隱患的“主力部隊(duì)”，定期主動(dòng)上門(mén)入戶開(kāi)展安全用電宣傳，鞏固居民安全意識(shí)，并排查各類(lèi)安全用電隱患，及時(shí)整改消除。此外，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期回訪，及時(shí)了解用戶的用電需求，解決用戶的用電難題，通過(guò)“網(wǎng)格化服務(wù)+數(shù)字化賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，讓電力“安全傘”護(hù)佑萬(wàn)家燈火。
從“紅馬甲”的知識(shí)宣講到“連心卡”的溫情關(guān)懷，從隱患治理的雷霆行動(dòng)到常態(tài)化機(jī)制的精心織網(wǎng)，石泉公司以黨建引領(lǐng)凝聚服務(wù)合力，用實(shí)際行動(dòng)突破民生痛點(diǎn)，構(gòu)筑用電安全網(wǎng)，全面提升用戶在用電方面的服務(wù)體驗(yàn)和獲得感。這次安全用電進(jìn)社區(qū)行動(dòng)，不僅傳遞著“電亮生活”的溫度，更詮釋著“你用電、我用心”的服務(wù)理念，為社區(qū)筑起一道堅(jiān)實(shí)溫暖的電力安全屏障。
（黃婉婷）
責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇
[如果您有新聞線索，歡迎向我們報(bào)料。報(bào)料關(guān)注西北信息報(bào)微信公眾號(hào)（xbxxbwx）留言或加編輯微信號(hào)：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]
熱門(mén)跟貼