3月底以來，消費(fèi)質(zhì)量報(bào)陸續(xù)接到來自四川、云南、山東等地大學(xué)生投訴，稱四川霖誠(chéng)飛耀科技有限公司（下稱霖誠(chéng)飛耀）以“免費(fèi)培訓(xùn)”“零門檻配音兼職”“學(xué)后包接單”等宣傳語，誘導(dǎo)其通過分期貸款購買配音課程。這些大學(xué)生反映，涉事企業(yè)提供的實(shí)際課程質(zhì)量遠(yuǎn)低于宣傳標(biāo)準(zhǔn)，且企業(yè)承諾的兼職接單服務(wù)并未兌現(xiàn)。
這些大學(xué)生的投訴是否屬實(shí)？涉事企業(yè)作何解釋？消費(fèi)質(zhì)量報(bào)記者第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查。
消費(fèi)者投訴
免費(fèi)培訓(xùn)變分期付款
正在山東煙臺(tái)讀大學(xué)的小蔡告訴記者，她于2024年10月初通過社交平臺(tái)了解到關(guān)于配音課程的宣傳，隨后與一名自稱助教老師的人取得聯(lián)系。對(duì)方先是詢問小蔡對(duì)于配音是否有經(jīng)驗(yàn)、是否了解配音。在得知小蔡是零基礎(chǔ)之后，該助教隨后說道：“咱們針對(duì)基礎(chǔ)薄弱的或者零基礎(chǔ)的，是有免費(fèi)線上培訓(xùn)的，只要你參加了就安排接單。”該助教一再強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是免費(fèi)的，兼職也是免費(fèi)的，只要參加了培訓(xùn)就可以接單。
得知不收費(fèi)，小蔡表示要進(jìn)一步了解情況，于是該助教為小蔡申請(qǐng)一節(jié)免費(fèi)的直播學(xué)習(xí)課，課程時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)。
“可是課程結(jié)束之后，直播老師就開始說收費(fèi)的事情了，我很疑惑?！毙〔谈嬖V記者，面對(duì)她的詢問，助教卻表示這是系統(tǒng)學(xué)習(xí)，名額僅限6名，需要交付100元報(bào)名費(fèi)。
在小蔡提交的微信聊天截圖中，記者看到助教告訴小蔡：“這邊預(yù)定有壓力的話，老師可以給你申請(qǐng)開通綠色通道。”該助教表示，小蔡可以先給10元或20元的報(bào)名費(fèi)，等入學(xué)之后再通過做兼職把剩下的錢補(bǔ)上。該助教介紹說，其所在的培訓(xùn)公司采用的是先學(xué)后付、邊學(xué)邊付的模式，按階段學(xué)習(xí)，并將學(xué)費(fèi)分為12期，并且小蔡只要入學(xué)就能對(duì)接兼職，以此緩解經(jīng)濟(jì)壓力。助教告訴小蔡，只要兼職做滿最低時(shí)長(zhǎng)（每天2至4小時(shí)即可），最低能賺600元，“我們不可能騙你這幾千塊錢，我們公司想要做大，都是做的口碑?！?/p>
小蔡說，在該助教誘導(dǎo)下，她以開通12期分期、每1期支付480元的方式（目前已支付一期480元），報(bào)了一個(gè)價(jià)值5760元的播音配音班，并在助教的引導(dǎo)下陸續(xù)填寫了個(gè)人身份證等信息，隨后下載了一款名為“珊瑚課堂”的App。但聽完一節(jié)課后，小蔡發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容質(zhì)量很差，于是聯(lián)系助教要求退課。助教則表示課程已經(jīng)發(fā)放至小蔡的郵箱，退課屬于合同違約，需要支付違約金2000元，否則就向人民法院起訴。
投訴人分期賬單
記者在整理收到的投訴信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，此次共有4名大學(xué)生進(jìn)行投訴，投訴者提交的投訴事實(shí)部分與小蔡的遭遇基本相似，投訴涉及金額近3萬元，被訴企業(yè)均為霖誠(chéng)飛耀。在與另外3名投訴者溝通中，記者了解到，自從這些投訴者拒絕支付分期費(fèi)用后，投訴者就收到來自不同電話號(hào)碼的催債短信，以及來自“多元金融糾紛調(diào)解中心”的“糾紛調(diào)解”短信。該短信顯示：“投訴人與申請(qǐng)方課程分期的合同糾紛一案在本處申請(qǐng)調(diào)解，按照自愿公平的原則開展調(diào)解工作，若拒絕調(diào)解或調(diào)解失敗，案件將退回申請(qǐng)方，申請(qǐng)方自行處理案件可能將案件于管轄法院提交訴訟，追究違約責(zé)任?！?/p>
記者調(diào)查
被訴企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)異常情況
記者根據(jù)上述投訴者提供的合同發(fā)現(xiàn)，被訴企業(yè)霖誠(chéng)飛耀在合同上標(biāo)注的通訊地址為成都市金牛區(qū)一品天下大街999號(hào)1棟1單元9樓4號(hào)。
合同中的公司地址
4月8日，記者根據(jù)合同中提供的公司地址，通過地圖軟件導(dǎo)航來到金牛區(qū)市民中心旁的一棟寫字樓，在進(jìn)入寫字樓9樓4號(hào)一家公司辦公點(diǎn)后，記者向該公司工作人員詢問該公司是否是霖誠(chéng)飛耀或者其關(guān)聯(lián)公司，結(jié)果被告知：“霖誠(chéng)飛耀？不知道，我們這里不是?！彪S后，記者再次通過地圖軟件確認(rèn)公司的具體位置，發(fā)現(xiàn)地圖顯示霖誠(chéng)飛耀距離記者僅20米。但據(jù)寫字樓物業(yè)工作人員介紹，該寫字樓內(nèi)并沒有霖誠(chéng)飛耀這家公司。
記者通過企業(yè)查詢平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，霖誠(chéng)飛耀從2020年12月22日注冊(cè)至今，其經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)欄顯示，該公司2024年7月、2025年3月“因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄”，此外，該公司涉及司法案件14條。記者了解到，該公司在2024年第三季度被成都市金牛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局公示的投訴量為99件，第四季度投訴量為60件。目前，該公司有一起訴訟案件將于5月27日在金牛區(qū)人民法院開庭。
記者在黑貓投訴等平臺(tái)上搜索關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，涉及霖誠(chéng)飛耀的投訴有119條。最近一條投訴稱，該公司合同條款存在問題侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，投訴內(nèi)容顯示該公司讓投訴人簽約購課，隨后告知投訴人違約會(huì)對(duì)個(gè)人征信產(chǎn)生不良記錄。截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未得到被投訴企業(yè)回復(fù)。
律師觀點(diǎn)
被訴企業(yè)涉嫌虛假宣傳
四川煒燁律師事務(wù)所律師李朝銳表示，根據(jù)4名大學(xué)生投訴反映的情況來看，不排除涉事企業(yè)利用大學(xué)生尋找兼職增加收入心理，誘導(dǎo)購買其播音培訓(xùn)課程。根據(jù)投訴者提交的聊天內(nèi)容來看，這幾位大學(xué)生對(duì)接的“老師”對(duì)兼職安排和高額回報(bào)均存在明顯的誘導(dǎo)性，甚至口頭承諾“沒有賺到收益不支付學(xué)費(fèi)”等內(nèi)容，以先學(xué)后付（實(shí)際就是分期貸）作為幌子，在未明確告知分期款項(xiàng)的性質(zhì)情況下，引誘學(xué)員辦理分期扣款。這一系列行為已涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐，甚至可能已涉嫌刑事犯罪。
李朝銳建議，若消費(fèi)者遭遇該類情況，首先要注重證據(jù)的收集，例如保存前期和相關(guān)人員的溝通記錄（特別是對(duì)方的承諾回本、高收益、兼職工作安排等承諾內(nèi)容）、通話錄音、轉(zhuǎn)款記錄，簽署的協(xié)議、以及對(duì)方進(jìn)行騷擾的證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)受騙，消費(fèi)者可先行向市場(chǎng)監(jiān)管部門、或直接撥打12345進(jìn)行投訴舉報(bào)。也可以起訴至人民法院，依據(jù)《民法典》第一百四十八條之規(guī)定，主張撤銷簽署的相關(guān)合同并要求被訴企業(yè)返還已支付的款項(xiàng)。若遭遇對(duì)方先行起訴的，建議積極應(yīng)訴并提交證據(jù)向法院說明真實(shí)情況。
2021年，五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》明確規(guī)定，各地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲打擊針對(duì)大學(xué)生群體以套路貸、高利貸等方式實(shí)施的犯罪活動(dòng)。李朝銳表示，若事發(fā)人員較多、金額較大，依據(jù)《刑法》第二百二十四條之規(guī)定，相關(guān)主體已經(jīng)涉嫌刑事犯罪，建議受害者聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
消委建議
投訴者多渠道關(guān)注情況
目前，記者已將投訴人的情況匯總至省消委會(huì)。省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于被訴企業(yè)被市場(chǎng)監(jiān)管部門列為異常經(jīng)營(yíng)，且存在很多司法案件，建議消費(fèi)者通過法院公告、裁判文書網(wǎng)等渠道關(guān)注這些案件的進(jìn)展情況。如果這些案件的判決結(jié)果對(duì)消費(fèi)者有利，可以作為自己維權(quán)的參考依據(jù)。同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)該公司有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)線索，要及時(shí)向法院提供，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。
截至發(fā)稿時(shí)，又有多名大學(xué)生向消費(fèi)質(zhì)量報(bào)提交了類似投訴，記者將繼續(xù)展開追蹤調(diào)查。
應(yīng)投訴者要求，報(bào)道中不涉及具體投訴者姓名。
維權(quán)線索征集
如果你在消費(fèi)過程中遇到糾紛、合法權(quán)益受到損害，或者發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)違法行為，均可向消費(fèi)質(zhì)量報(bào)投訴維權(quán)中心進(jìn)行報(bào)料、投訴，“曦哥來幫忙”欄目記者將在第一時(shí)間為你答疑，助你維權(quán)。
維權(quán)熱線：撥打新聞熱線028-86966315。
維權(quán)微博：關(guān)注新浪官方微博“消費(fèi)質(zhì)量報(bào)社”，將投訴維權(quán)信息加#曦哥來幫忙#話題@或私信發(fā)送給我們。
維權(quán)網(wǎng)站：登錄消費(fèi)質(zhì)量網(wǎng)（http://www.xfzlw.com），進(jìn)入投訴服務(wù)云平臺(tái)。
維權(quán)微信：關(guān)注消費(fèi)質(zhì)量報(bào)微信公眾號(hào)，在微信對(duì)話框底部輸入#我要報(bào)料#姓名、聯(lián)系方式和投訴維權(quán)信息。
全媒體記者 何馥君
來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)
編輯 | 陳蕊妮
校對(duì) | 聶行
責(zé)編 | 張可
審核 | 陳春曉
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