大象新聞?dòng)浾?孟湛 通訊員 張軒瑋 劉晉麗
一張小板凳，一顆為民心。 近年來(lái)，焦作市九里山街道以別開生面的流動(dòng)“小板凳”形式，聽民聲、解民憂，推動(dòng)服務(wù)下沉、資源下沉，用“小板凳”坐熱群眾“心窩子”，用“微服務(wù)”撬動(dòng)基層“大治理”。
“小板凳”上問(wèn)民需 畫出群眾“幸福圈”
“我們年紀(jì)大了，子女不在身邊，又不會(huì)用智能手機(jī)，之前有點(diǎn)事情總要走到社區(qū)咨詢，很不方便。 現(xiàn)在好了，社區(qū)干部經(jīng)常到樓下跟我們坐在一起交流，有事可以及時(shí)問(wèn)、及時(shí)解決。 ”家住九里山社區(qū)的居民張?zhí)霉鹉棠绦χf(shuō)。
從“坐等上門”到“主動(dòng)登門”，九里山街道建立“群眾需求清單”，組織黨員和志愿者主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，定期在小區(qū)內(nèi)開展“3+N”小板凳便民服務(wù)，提供家電維修、愛心剪發(fā)、健康檢查3個(gè)固定服務(wù)項(xiàng)目及N個(gè)自選項(xiàng)目。 針對(duì)部分老年人出行不便，“小板凳”變身移動(dòng)“辦公桌”，定期組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)為居民提供高齡補(bǔ)貼認(rèn)證、辦理醫(yī)保、黨費(fèi)收取等服務(wù)，在社區(qū)設(shè)點(diǎn)的同時(shí)上門辦理業(yè)務(wù)。 今年以來(lái)，共160余名居民受益。
“小板凳”上議民事 共商共治解難題
“以前小區(qū)路燈不亮、路面坑洼，我們老年人晚上都不敢出門。 現(xiàn)在好了，這些問(wèn)題在‘小板凳議事會(huì)’上都得到了解決，現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境越來(lái)越美了。 ”居民邵來(lái)源大爺高興地說(shuō)。
有困難、當(dāng)面講、馬上辦，街道整合黨員、志愿者、熱心群眾等多方力量，建立“收集—協(xié)商—落實(shí)—反饋”的協(xié)商處置閉環(huán)，解決治理痛點(diǎn)。 建立“一般問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、難點(diǎn)問(wèn)題分段解決、重大問(wèn)題聯(lián)合解決”的問(wèn)題解決機(jī)制，對(duì)收集的居民矛盾、社情民意進(jìn)行日對(duì)接、周跟進(jìn)。 今年以來(lái)，已召開議事會(huì)9場(chǎng)，采納居民意見建議20余條，解決鄰里糾紛、下水道淤堵、停電漏水、獨(dú)居老人照護(hù)等問(wèn)題10余個(gè)。
“小板凳”上微宣講 撐起人民"保護(hù)傘"
“不點(diǎn)陌生鏈接，不掃陌生二維碼，不下載陌生軟件，更不要輕易轉(zhuǎn)賬，這些很多都是詐騙人員詐騙的手段！” 在演馬社區(qū)的小院里，宣講員正用當(dāng)?shù)胤窖灾v解防詐騙知識(shí)。
幾個(gè)簡(jiǎn)單的小板凳，街坊鄰居圍坐在一起，一場(chǎng)熱熱鬧鬧的“小板凳”微課堂就開講了。 從“端坐會(huì)場(chǎng)”到“直奔現(xiàn)場(chǎng)”，街道充分挖掘理論宣講力量，組成“小板凳宣講隊(duì)”，針對(duì)不同群體的特點(diǎn)，在樓前院落、公園廣場(chǎng)等群眾較為聚集的場(chǎng)所開展流動(dòng)宣講。 以群眾身邊事例為切入點(diǎn)，將紅色文化、政策學(xué)習(xí)、防詐反詐等有效嵌入，用“鄉(xiāng)音”“土辦法”讓宣講既有“高度”又有“溫度”更有“力度”。 目前，已開展宣講20多場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)300多人次。
“坐下來(lái)，多聽聽意見和需求，把群眾的凳子坐熱了，也就把群眾的心焐熱了?！?下一步，九里山街道將不斷優(yōu)化流動(dòng)“小板凳”機(jī)制，通過(guò)規(guī)范化和制度化管理，發(fā)揮“小板凳”的優(yōu)勢(shì)，讓“小板凳”成為破解基層治理難題的一把“金鑰匙”。
編審：孟湛
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