你買過(guò)“谷子”嗎？
搶過(guò)限量“手辦”嗎？
4月22日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)舉辦2025年第二期“提振消費(fèi)·維護(hù)權(quán)益”大講堂了解到，本次活動(dòng)圍繞“二次元消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，發(fā)布了《從悅己到社交，二次元消費(fèi)從小眾愛好發(fā)展為消費(fèi)新趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告指出，推動(dòng)二次元文化已成為主流消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)買二次元商品是為了情感共鳴和社交互動(dòng)，并期望看到二次元與中國(guó)傳統(tǒng)文化的融合。同時(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，制定貼合二次元消費(fèi)特點(diǎn)的保護(hù)規(guī)則成為迫切需求。
二次元用戶群體橫跨四代人群
破圈成為主流消費(fèi)趨勢(shì)
報(bào)告指出，近年來(lái)，中國(guó)泛二次元用戶規(guī)模從2017年的2.1億激增至2025年的5.26億，當(dāng)前用戶群體橫跨80后至10后代際人群，形成多代際融合的生態(tài)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)二次元文化突破圈層成為主流消費(fèi)趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張效應(yīng)顯著，2024年泛二次元周邊市場(chǎng)規(guī)模達(dá)近6000億元。
隨著二次元市場(chǎng)的發(fā)展，二次元消費(fèi)的形式和場(chǎng)景不斷豐富，涵蓋手辦、卡牌、服飾、電競(jìng)裝備等實(shí)體商品及數(shù)字內(nèi)容。
調(diào)查顯示
受訪者（包括其孩子）購(gòu)買過(guò)動(dòng)漫周邊與游戲周邊的占比分別達(dá)到了49.33%和50.11%。
電競(jìng)相關(guān)產(chǎn)品也備受矚目，36.12%的受訪者表示曾經(jīng)或經(jīng)常購(gòu)買。
二次元主題的服裝、配飾及生活用品同樣受到追捧，受訪者購(gòu)買占比為26.34%。
26.67%的受訪者表示自己或者孩子曾經(jīng)或經(jīng)常參加二次元的線下活動(dòng)或聚會(huì)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，游戲IP是情感的載體，周邊產(chǎn)品則是情感的實(shí)體延伸，二者共同構(gòu)建出沉浸式的文化體驗(yàn)。二次元的主要消費(fèi)群體為平均年齡29歲以下的年輕人和青少年，年輕用戶群體通過(guò)二次元消費(fèi)尋求情緒共鳴，并通過(guò)共同喜愛的二次元內(nèi)容形成特定圈層，促進(jìn)了用戶間的溝通交流與消費(fèi)引導(dǎo)。當(dāng)前，二次元發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出“文化交融”“多元化”“藝術(shù)創(chuàng)新”“社群歸屬感強(qiáng)化”等顯著特征。
“悅己”“社交”
成為二次元商品重要屬性
報(bào)告指出
悅己是二次元消費(fèi)的主要?jiǎng)恿χ?/strong>
41.51%的受訪者表示喜歡二次元商品是因?yàn)閷?duì)作品中的角色、故事或情感產(chǎn)生了共鳴。
25.07%的受訪者認(rèn)為購(gòu)買二次元商品是獲得感很強(qiáng)、很開心的事。
12.82%的受訪者表示會(huì)在二次元消費(fèi)中追求限量版和稀缺性。
二次元商品還具有很強(qiáng)的社交屬性
47.8%的受訪者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消費(fèi)很適合與朋友們互動(dòng)
52.45%的消費(fèi)者有展示自己的二次元收藏品的習(xí)慣與愛好。
對(duì)于二次元受訪者又有哪些期待呢？
44.97%的受訪者期望看到二次元與中國(guó)傳統(tǒng)文化的融合。
45.4%的受訪者期望中國(guó)的二次元文化能夠走向全球，提升中國(guó)二次元文化的國(guó)際影響力。
38.76%的受訪者期望虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)能夠在二次元消費(fèi)中得到應(yīng)用。
30.77%的受訪者希望二次元消費(fèi)的個(gè)性化、定制化程度能夠更高。
上海市消保委特邀志愿者張兆安強(qiáng)調(diào)，二次元作為一種當(dāng)下紅火的消費(fèi)新趨勢(shì)，既是文化現(xiàn)象，也是消費(fèi)場(chǎng)景。許多二次元產(chǎn)品不僅具備實(shí)用價(jià)值，更在精神層面賦予了消費(fèi)者情緒價(jià)值。
二次元消費(fèi)有兩大痛點(diǎn)
急需專門的消費(fèi)者保護(hù)規(guī)則
報(bào)告顯示，超過(guò)半數(shù)的受訪者表示二次元消費(fèi)注重情感價(jià)值，需要有專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則。
上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)
“不法商家囤積居奇和哄抬價(jià)格”和“在很多限量版商品發(fā)售前，網(wǎng)上會(huì)有一些非授權(quán)商家高價(jià)‘預(yù)售’，而事后又不發(fā)貨或者貨不對(duì)板”是二次元領(lǐng)域消費(fèi)者最為關(guān)注的痛點(diǎn)問(wèn)題，分別占比46.59%和40.08%。35.5%的受訪者表示，喜歡二次元的消費(fèi)者越來(lái)越多，市場(chǎng)越來(lái)越大，應(yīng)該強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。更有18.69%的消費(fèi)者建議在二次元消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面更好地發(fā)揮消保委與頭部企業(yè)的積極作用。
上海市消保委認(rèn)為
現(xiàn)有的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系更多的是基于傳統(tǒng)消費(fèi)模式。然而，在二次元消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者往往更看重商品背后的文化符號(hào)、情感聯(lián)結(jié)以及社交意義，這使得現(xiàn)有的保護(hù)規(guī)則面臨挑戰(zhàn)。因此，為了適應(yīng)二次元消費(fèi)的特點(diǎn)，有必要探索和制定更加貼合其情感價(jià)值屬性的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則。
強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，制定貼合二次元消費(fèi)特點(diǎn)的保護(hù)規(guī)則成為迫切需求。為此，上海市消保委啟動(dòng)了“促進(jìn)二次元消費(fèi)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作機(jī)制”。記者了解到，該合作機(jī)制由上海市消保委與上海市消?；饡?huì)牽頭，匯聚了數(shù)十家二次元頭部企業(yè)和主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，旨在通過(guò)多方協(xié)作，共同推動(dòng)二次元消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品
來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
記者/劉浩
編輯/李曉雨
監(jiān)制/何永鵬 任震宇
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