“您的快件已經(jīng)到達(dá)，請(qǐng)簽收一下?！薄皠e著急，我馬上來(lái)處理……”羅湖區(qū)東湖街道順豐速運(yùn)田貝片區(qū)東樂(lè)花園營(yíng)業(yè)站的趙志超，每天要重復(fù)這樣的話語(yǔ)數(shù)十遍。從業(yè)以來(lái)，他經(jīng)手的快件達(dá)40萬(wàn)票，沒(méi)有一單差評(píng)。六年間，趙志超從一名快遞員起步，逐漸成為東樂(lè)花園營(yíng)業(yè)站黨支部書記、羅湖區(qū)唯一快遞行業(yè)人大代表，還摘得深圳市“最美快遞員”“深圳市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)。他以自己的行動(dòng)，在平凡的崗位上書寫了非凡的奮斗故事。
從門外漢變活地圖
趙志超出生于1992年，是一名退役軍人。2019年，他加入快遞大軍。初入行時(shí)的窘迫仍歷歷在目：“導(dǎo)航偏移30米就可能耽誤半小時(shí)，暴雨天送件被客戶責(zé)備時(shí)，連解釋的力氣都沒(méi)有?！?/p>
趙志超清晰地記得，有一年的春節(jié)前夕，他原計(jì)劃第二天回家過(guò)年，在接到同事不慎跌傷的消息后，主動(dòng)提出為同事值班。當(dāng)時(shí)有位客戶緊急催促，要求將快遞盡快送到，雖然他調(diào)整了送件順序，繞遠(yuǎn)路把包裹先送到了客戶手里，但仍然受到了客戶的責(zé)備。這讓渾身落滿雨水的趙志超心里很難受，“我出來(lái)后，一個(gè)人走在冷冷清清的街道上，又冷又餓，非常想家?！?/p>
這時(shí)，一個(gè)亮著燈的暖蜂驛站出現(xiàn)在前方，他走了進(jìn)去。工作人員遞過(guò)來(lái)的一杯熱水，讓他這個(gè)異鄉(xiāng)人第一次觸摸到這座城市的溫度。
“現(xiàn)在站點(diǎn)周邊每隔幾公里就有一個(gè)暖蜂驛站，非常方便?！壁w志超的手機(jī)導(dǎo)航里收藏著許多便民服務(wù)點(diǎn)。對(duì)他而言，這些亮燈的地方就像城市毛細(xì)血管里的溫暖基站，帶給他源源不斷的溫暖和力量。
在深圳每一份努力都能被看見(jiàn)，每一份付出都會(huì)有收獲。很快，趙志超從剛?cè)胄械摹芭苠e(cuò)樓”“走錯(cuò)路”到如今的“活地圖”“老熟人”，誰(shuí)家老人寄件要幫忙操作、誰(shuí)家需要上門寄件送件、誰(shuí)家上班期間快遞要放驛站等，他都了如指掌。
從被溫暖到傳遞溫暖
趙志超通過(guò)一步一個(gè)腳印的努力，從普通快遞小哥當(dāng)上營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)，從普通黨員成長(zhǎng)為黨支部書記，他把客戶的一張張笑臉、一句句道謝作為奮斗目標(biāo)，也始終熱愛(ài)著這份工作?！吧钲跍嘏宋?，我也要溫暖深圳?！北е@種樸素的善意，他時(shí)刻在想，自己能為這個(gè)城市和市民做些什么。
作為黨支部書記，趙志超在田貝營(yíng)業(yè)站創(chuàng)新推行“黨員帶小哥”工作法。通過(guò)將分班制改為小組協(xié)作制，站點(diǎn)人均效能大大提升，站點(diǎn)營(yíng)業(yè)額上來(lái)了，小哥的口袋更鼓了，工作服務(wù)更積極了，客戶也更滿意了。
“我們給每件珠寶都穿上‘珍珠鎧甲’?！壁w志超展示了他們公司研發(fā)的珍珠棉槽，這一發(fā)明是為了解決水貝珠寶運(yùn)輸痛點(diǎn)而生。一線工作的趙志超，發(fā)現(xiàn)他們的快件中很多都是貴重珠寶，一旦破損，快遞小哥難以承擔(dān)損失。他向公司提出建議——研究出專業(yè)包裝材料，降低貨物破損率。公司很快便成功研發(fā)了珍珠棉槽，投入使用后，實(shí)現(xiàn)貨物零破損，不僅保護(hù)了商家利益，小哥也不用擔(dān)心賠償了。
羅湖區(qū)人大代表的身份讓他成為新就業(yè)群體的代言人。他提交的《關(guān)于加強(qiáng)快遞員職業(yè)資格認(rèn)證的建議》，推動(dòng)成千上萬(wàn)名快遞員取得職業(yè)資格證書；倡導(dǎo)設(shè)立的“騎手關(guān)愛(ài)日”等，讓小哥的辛勤付出被更多人看到。去年春節(jié)前，他又通過(guò)“訴求直通車”機(jī)制，幫助237名同事解決了返鄉(xiāng)購(gòu)票難題。
從“被溫暖者”到“溫暖傳遞者”，趙志超的成長(zhǎng)軌跡見(jiàn)證著他和這座城市的雙向奔赴。“我們送出的不僅是包裹，更是城市文明的溫度；追逐的不只是生計(jì)，更是值得托付的人生。”趙志超說(shuō)。
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