新安街道翻身社區(qū)“心安夜話”面對面接訪活動。
新安街道工作人員深入居民家中了解訴求。
中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全黨開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的通知》強調(diào)，開門教育要注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走好新時代黨的群眾路線，組織黨員、干部立足崗位，在推動高質(zhì)量發(fā)展、加強基層治理、完成急難險重任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾，讓群眾可感可及。深圳市寶安區(qū)新安街道“金名片”——“心安夜話”活動，推動基層治理從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”深度轉(zhuǎn)型，架起了黨群干群之間的“連心橋”，正是中央八項規(guī)定精神在基層社會治理中的生動實踐與創(chuàng)新探索。
據(jù)統(tǒng)計，“心安夜話”自啟動以來，共收集7671件訴求，解決7663件，居民訴求化解率99.9%，剩余的群眾訴求在持續(xù)推進(jìn)解決中。今年，新安街道“心安夜話”活動“從心出發(fā)”，以“需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)摸底；呼聲所向，精準(zhǔn)發(fā)力”為主導(dǎo)，通過常態(tài)化開展“零距離”溝通，將民之需求落實到位、民之建議落地見效，鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神。今年3月以來，“心安夜話 從心出發(fā)”共收集303件群眾訴求，已解決295件。
排污整改“解民憂” 共筑社區(qū)“宜居夢”
記者了解到，2024年，市民反映新安轄區(qū)74區(qū)商住樓3棟烤魚店油煙氣擾民，同時存在排污管未接到地下，導(dǎo)致巷道積水的問題。街道黨工委主要負(fù)責(zé)人第一時間聯(lián)系店鋪經(jīng)營者到“心安夜話”現(xiàn)場協(xié)調(diào)，議定加裝油煙凈化設(shè)備和排煙管。社區(qū)逐一走訪樓上6層居民，征詢意見、解答疑問，最終確定安裝方案。社區(qū)還整合各方力量，邀請環(huán)保所專家現(xiàn)場指導(dǎo)，確保施工安全與環(huán)保達(dá)標(biāo)，快速解決了困擾居民的油煙問題，得到了居民與經(jīng)營者的認(rèn)可。
無獨有偶。2025年4月，居民張先生反映翻身47區(qū)翻身小區(qū)的排污管因沒有接到地下，導(dǎo)致該樓棟的污水排到巷道，形成巷道長期的積水。工作人員迅速核實情況后，立即聯(lián)系該樓棟的房東及翻身小區(qū)管理處負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場協(xié)調(diào)。經(jīng)協(xié)調(diào)，房東迅速組織專業(yè)人士制定整改方案，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了排污管的整改，消除了巷道積水問題。
這兩個案例從群眾訴求出發(fā)，體現(xiàn)了新安街道“心安夜話”活動在解決社區(qū)環(huán)境問題上的高效與務(wù)實。一方面，通過“心安夜話”平臺，街道干部能夠及時了解居民訴求，迅速響應(yīng)并協(xié)調(diào)各方資源解決問題；另一方面，社區(qū)工作人員通過主動走訪、精準(zhǔn)摸底，全面掌握社區(qū)存在的問題，為后續(xù)的整改工作奠定了堅實基礎(chǔ)。這不僅有效改善了社區(qū)居民的居住環(huán)境，還提升了居民的環(huán)保意識和社區(qū)歸屬感，是新安街道推動基層治理現(xiàn)代化的生動體現(xiàn)。
門前路“小工程” 暢通道路“大民生”
今年4月，市民張先生反映海樂華府實驗學(xué)校上、放學(xué)期間交通擁堵以及門口車輛亂停亂放問題。新安街道積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，迅速疏通檔案館工地旁道路，緩解了通行壓力。同時，海樂社區(qū)安排工作人員和義工對電動自行車進(jìn)行管理疏導(dǎo)，加強巡邏，規(guī)范停車秩序。
據(jù)了解，去年，新安街道文匯社區(qū)黨委在“心安夜話”接訪活動中得知弘雅小學(xué)門口路面凹凸不平、存在安全隱患的情況后，立即實地查看，并協(xié)調(diào)上級部門利用暑假期間對路面進(jìn)行全面改造，守護(hù)群眾“腳底下的安全”?！案脑旌蟮穆访嫫秸Y(jié)實，不僅方便了學(xué)校1800多名師生和學(xué)生家長的出行，也消除了安全隱患，受到師生及居民群眾的一致好評?！焙胙判W(xué)校長說。
學(xué)校門前道路的改造和交通問題的解決，充分展現(xiàn)了新安街道以“心安夜話”為紐帶，聚焦民生細(xì)節(jié)，辦好民生實事的決心和行動力。從實地查看、協(xié)調(diào)資源到迅速整改，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了街道對群眾需求的高度重視和快速響應(yīng)。這些“小工程”不僅改善了學(xué)校周邊的交通狀況和出行環(huán)境，更為重要的是保障了師生和居民的出行安全，真正實現(xiàn)了以小見大，用實際行動詮釋了“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”。
退役軍人服務(wù)暖心 構(gòu)建社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)
“我們退役軍人群體存在社交圈層萎縮等問題，希望社區(qū)能搭建交流平臺?！睋?jù)了解，今年3月12日，新安街道“心安夜話 從心出發(fā)”活動正式啟動當(dāng)晚，退役軍人李新志提出這一訴求后，海裕社區(qū)接訪代表當(dāng)場啟動“民聲速應(yīng)”工作流程，承諾開展季度座談會等活動。3月15日，社區(qū)制定“1+3+N”服務(wù)體系，承諾每季度固定舉辦退役軍人座談會，并結(jié)合重要節(jié)點開展思政教育、志愿服務(wù)、文體活動等主題活動；3月26日，社區(qū)便組織開展退役軍人“思政落在站上”之紅色影院活動，開展重點優(yōu)撫座談會，討論研究和收集重點優(yōu)撫2025年體檢有關(guān)事宜以及對重點優(yōu)撫療養(yǎng)的意見，為退役軍人提供了貼心、舒心、暖心的服務(wù)。
海裕社區(qū)的退役軍人服務(wù)案例，體現(xiàn)了新安街道在關(guān)注特殊群體需求方面的用心與創(chuàng)新。通過“心安夜話”平臺，社區(qū)能夠及時捕捉到退役軍人這一特殊群體的心聲和訴求，并迅速轉(zhuǎn)化為實際的服務(wù)行動。從搭建交流平臺到構(gòu)建完善的服務(wù)體系，社區(qū)為退役軍人提供了全方位、多樣化的服務(wù)，滿足了他們的精神文化需求，增強了他們的歸屬感和幸福感。
這不僅是對退役軍人的尊重和關(guān)懷，更是新安街道在基層治理中注重人文關(guān)懷、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，為社區(qū)營造了尊崇軍人、關(guān)愛退役軍人的良好氛圍。
未來，新安街道將繼續(xù)深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以“心安夜話”為平臺，持續(xù)推動民生服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾的“金點子”變成基層治理的“金鑰匙”，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。(記者 趙盼盼 通訊員 許漣鏈 文/圖)
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