近日，河南鄭州的趙女士向315誠搜網(wǎng)發(fā)來投訴信，稱自己的女兒與家人在餐廳就餐后出現(xiàn)嚴(yán)重的嘔吐癥狀，向涉事餐廳求償遭到對方拒絕，并建議她走司法程序解決維權(quán)問題。
根據(jù)趙女士的投訴信顯示，2025年3月9日是她侄女的18歲生日，由她的嫂子買單，一家人在位于鄭州市黃河路的大白俄西餐廳為侄女慶生，用餐時(shí)間從當(dāng)晚的6點(diǎn)多到11點(diǎn)半左右。用完餐之后，她的16歲女兒突然在凌晨1點(diǎn)多出現(xiàn)惡心嘔吐、嘴唇發(fā)白等癥狀，并及時(shí)送醫(yī)救助。
治療病例。
趙女士稱，當(dāng)晚孩子吐了好幾次，送醫(yī)后，醫(yī)生根據(jù)癥狀判斷疑似“食物中毒”，經(jīng)過抽血檢驗(yàn)，白細(xì)胞及粒細(xì)胞數(shù)顯示升高，證實(shí)有“食物中毒”癥狀。3月10日，涉事餐廳了解情況后，派人到醫(yī)院進(jìn)行探望，但是態(tài)度敷衍，僅表示"出院后再談"賠償問題。
孩子出院之后，趙女士找餐廳協(xié)商“ 趙女士告訴315誠搜網(wǎng)，她的訴求是醫(yī)藥費(fèi)1000元，以及因“食物中毒”被耽誤的四節(jié)播音課1600元，這兩筆費(fèi)用需要涉事餐廳進(jìn)行賠償。 針對趙女士的維權(quán)訴求，大白俄西餐廳向315誠搜網(wǎng)發(fā)來六條回復(fù)意見。1、監(jiān)護(hù)人的女兒來就餐前，就在醫(yī)院肛腸科住院，家長當(dāng)天本來不叫孩子來參加活動(dòng)，是孩子自己非要去參加的。2、監(jiān)護(hù)人描述自己女兒中毒自始至終并未提供出有力的證據(jù)，且檢查單呈現(xiàn)的白細(xì)胞升高（原因會有藥物影響或者本身有炎癥都會導(dǎo)致白細(xì)胞升高）。3、監(jiān)護(hù)人描述我方態(tài)度敷衍，3月9日早上接到監(jiān)護(hù)人電話，當(dāng)天下午五點(diǎn)左右，我們就帶著東西去醫(yī)院看望了孩子本人，并且和監(jiān)護(hù)人了解情況后，監(jiān)護(hù)人表示目前無大礙，未提出協(xié)商賠償事宜。4、出院后提出賠償課時(shí)費(fèi)一天4節(jié)1000元以上，其次是后續(xù)醫(yī)院住院費(fèi)用多少并不知曉，我方可以作為人情關(guān)懷給500元，遭到監(jiān)護(hù)人拒絕。5、監(jiān)護(hù)人撥打食藥監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴后，我方也接受配合檢查，以及又收到監(jiān)護(hù)人律師來電溝通后再無后續(xù)。6、截至目前，時(shí)隔一個(gè)多月過去了，監(jiān)護(hù)人又向媒體投訴，直至由媒體聯(lián)系到我方。 對于涉事餐廳提出的“人情關(guān)懷500元”的說法，沒有得到趙女士的認(rèn)同。趙女士表示，孩子只是在肛腸科外傷換藥，與嘔吐沒有關(guān)聯(lián)，涉事餐廳的態(tài)度都是餐廳沒有問題，只是出于人情關(guān)懷，才給300-500元賠償金，特別是“人情關(guān)懷”不能接受。 趙女士告訴315誠搜網(wǎng)，不管賠償金額多少，涉事餐廳的態(tài)度是主要問題，消費(fèi)者在他們餐廳吃飯導(dǎo)致嘔吐，他們的態(tài)度至少要認(rèn)可，賠禮道歉后，再談賠償問題。 據(jù)了解，由于雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致，趙女士又撥打了當(dāng)?shù)氐?2315進(jìn)行投訴。大白俄西餐廳的工作人員描述，當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門對涉事餐廳進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)有異常問題。 截至發(fā)稿，315誠搜網(wǎng)再次致電大白俄餐廳，接電話的男性工作人員仍然建議趙女士走司法程序解決。 針對此事件，315誠搜網(wǎng)將會持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。 （完） 來源 | 315誠搜網(wǎng)
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