近日，有多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，他們于4月19日在九江市體育中心體育場觀看演唱會(huì)的過程中，被看臺(tái)座椅外露的玻璃纖維扎傷，腿部出現(xiàn)不同程度瘙癢、疼痛的癥狀，部分觀眾正通過官方渠道投訴維權(quán)中。
4月22日下午，場館方回復(fù)南都記者稱，已成立工作專班至現(xiàn)場查看，但未發(fā)現(xiàn)涉事椅子存在老化開裂情況，暫不能判斷扎傷觀眾的準(zhǔn)確原因。同時(shí)表示一定會(huì)承擔(dān)責(zé)任，將依法依規(guī)協(xié)調(diào)解決觀眾訴求，并將啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序，保障觀眾權(quán)益。
1
觀眾：
坐下后腿部持續(xù)瘙癢疼痛，
稱經(jīng)醫(yī)生診斷為玻璃纖維扎入
根據(jù)熱度較高的一條帖文，網(wǎng)友描述稱，她當(dāng)晚就座于九江市體育中心體育場C15區(qū)域，坐下后發(fā)現(xiàn)有持續(xù)扎人感，去洗手間發(fā)現(xiàn)裙子上有灰色不明物體，拍打不掉，手腿刺疼。
網(wǎng)友現(xiàn)場拍攝的照片。
其后她報(bào)警，在警察陪同下返回座椅取樣，在手機(jī)電筒的照射下，發(fā)現(xiàn)“座位上有亮晶晶的小顆?！?，衛(wèi)生紙擦拭后在紙上呈灰色。警察取少量放在手機(jī)屏幕上觀察后稱“應(yīng)該是玻璃纖維”。
該網(wǎng)友在帖文中稱，演唱會(huì)結(jié)束后，她跟隨現(xiàn)場救護(hù)車去醫(yī)院急診，醫(yī)生診斷為玻璃纖維，當(dāng)場用膠帶粘沒有效果，回家后她自行嘗試了水洗、膠粘、面粉糊等方式也均無明顯效果，發(fā)帖時(shí)仍感到刺痛。
在該條帖文的評論區(qū)中，有就座于A區(qū)、D區(qū)、E區(qū)等不同區(qū)域的觀眾也反映稱，當(dāng)晚坐下后不久，明顯感到腿部不適，且不適感持續(xù)至第二天。
就座于D區(qū)的寧女士、涂女士也分別向南都記者講述了類似的遭遇，一開始以為是灰塵，逐漸感到“越坐越癢”“腿上長東西”，后來發(fā)現(xiàn)周圍不只自己有這樣的感覺。
當(dāng)晚演唱會(huì)結(jié)束后，有觀眾拍下自己腿部的照片，顯示皮膚出現(xiàn)泛紅和疙瘩，用細(xì)胞夾可以夾出白色的細(xì)線。
網(wǎng)友拍攝的照片，已授權(quán)南都發(fā)布，顯示腿部皮膚出現(xiàn)泛紅和疙瘩。
網(wǎng)友拍攝的照片，已授權(quán)南都發(fā)布，顯示用細(xì)胞夾可以夾出白色的細(xì)線。
還有觀眾拍下了當(dāng)晚所穿褲子的視頻，“褲子上全是亮晶晶的，扎人得很！”
截圖自網(wǎng)友拍攝視頻，從視頻中可以看出褲子上多處反光。
目前，已有部分觀眾通過12345等官方渠道進(jìn)行投訴和維權(quán)。
2
場館方：
涉事椅子無老化開裂現(xiàn)象，
將啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序保障觀眾權(quán)益
南都記者了解到，該場演唱會(huì)的主辦方為江西智友文化傳媒有限公司，舉辦地為江西省九江市體育中心體育場，為九江市文旅集團(tuán)所有資產(chǎn)。
根據(jù)公開資料，2021年4月，九江市體育中心啟動(dòng)全面升級(jí)改造項(xiàng)目，為省運(yùn)會(huì)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，項(xiàng)目總投資約1.7億元。2022年6月媒體報(bào)道，該項(xiàng)目即將竣工，體育場內(nèi)看臺(tái)座椅已經(jīng)翻新。2024年4月，該場館通過公開招標(biāo)，由九江海隆體育發(fā)展有限公司運(yùn)營至今。
4月21日下午，九江市文化廣電旅游局工作人員回復(fù)南都記者，目前已接到相關(guān)反饋，據(jù)他們向資產(chǎn)方九江市文旅集團(tuán)了解，資產(chǎn)方正在積極處理此事。
4月22日，南都記者聯(lián)系上該場演唱會(huì)的場館方、主辦方。
場館方有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，在收到觀眾的反饋后，他們成立了工作專班，多次到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)椅子清潔程度欠佳，但沒有出現(xiàn)老化、露出玻璃纖維的情況。“經(jīng)現(xiàn)場查看，椅子確實(shí)沒有出現(xiàn)老化、開裂的情況?！?/strong>
場館負(fù)責(zé)人提供的現(xiàn)場工作圖。
那么為什么會(huì)有觀眾被扎傷？該負(fù)責(zé)人表示，“準(zhǔn)確的原因暫時(shí)還不能判斷。座椅沒有（外露）玻璃纖維，不等于場館內(nèi)沒有玻璃纖維。九江的風(fēng)比較大，從場館頂棚吹下來沾到椅子也是有可能的?！?/p>
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，去年4月，在確定新的運(yùn)營方之后，雙方做過一次驗(yàn)收。去年6月，也對椅子進(jìn)行過一次檢查、檢修，“當(dāng)時(shí)我們沒有收到椅子有異樣的反饋”。
對受傷的觀眾，目前已有怎樣的處理方案？該負(fù)責(zé)人表示，“我們一定會(huì)承擔(dān)責(zé)任，目前已聯(lián)系到部分觀眾，聽取他們的訴求，并依法依規(guī)協(xié)調(diào)解決。此外，我們在各社交平臺(tái)的相關(guān)帖文下方留了工作人員的聯(lián)系方式，如果觀眾覺得權(quán)利受到侵犯，可以跟我們?nèi)〉寐?lián)系。我們將啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序，確保醫(yī)療費(fèi)用的賠付。后續(xù)將強(qiáng)化監(jiān)督，保障觀眾權(quán)益?！?/p>
場館方稱已在各社交平臺(tái)的相關(guān)帖文下方留下工作人員聯(lián)系方式，觀眾可與其取得聯(lián)系。
對涉事的椅子，后續(xù)會(huì)如何處理？該負(fù)責(zé)人說，“我們已請了專業(yè)團(tuán)隊(duì)對座椅設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場評估，下一步還會(huì)請行業(yè)主管部門、座椅廠家等各方共同評估判斷，如果確認(rèn)這批椅子不符合要求，我們一定會(huì)立即更換，確保此類事件今后不再發(fā)生。”
此外，觀眾在帖文中還提到，當(dāng)晚在現(xiàn)場尋求幫助的過程中，“警察多次聯(lián)系主辦方，但主辦方人員多次推諉”，且“不愿一同前往醫(yī)院，也不愿墊付可能產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)，只留下聯(lián)系方式”。
4月22日，主辦方智友文化陳先生告訴南都記者，當(dāng)晚得知此事后，他已第一時(shí)間建議該名觀眾前往醫(yī)院檢查，并留下自己的聯(lián)系方式。中間一度聯(lián)系不上自己，是因?yàn)楝F(xiàn)場事務(wù)繁忙，加上手機(jī)沒電自動(dòng)關(guān)機(jī)?！笆謾C(jī)充上電后，我重新跟警察和該名觀眾取得了聯(lián)系，表示如果去醫(yī)院檢查有問題，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”
陳先生認(rèn)為，作為主辦方，他們花錢向場館方租用場地，合同約定了場地設(shè)施的衛(wèi)生和安全應(yīng)由場館方保障。“后續(xù)如果觀眾有需要，主辦方會(huì)幫助觀眾向場館方跟進(jìn)解決問題。”
3
專家：
玻璃纖維無法自然溶解，
建議利用皮膚鏡盡可能清理干凈
那么，作為此次事件的疑似“元兇”，玻璃纖維到底是什么？有哪些常見用途？
西安交通大學(xué)電子科學(xué)與工程學(xué)院副研究員孫敏告訴南都記者，玻璃纖維是一種由熔融玻璃拉絲制成的纖維材料，具有低成本、高強(qiáng)度、耐腐蝕、絕緣等特性。直徑通常為幾微米到幾十微米，比頭發(fā)絲細(xì)小，肉眼難以察覺，但接觸皮膚后可能引發(fā)刺癢或刺痛感。它廣泛應(yīng)用于建筑材料（如隔熱層、防水材料）、汽車部件（輕量化材料）、電子設(shè)備（絕緣材料）、體育場館設(shè)施（如座椅、裝飾面板）、船舶制造（增強(qiáng)結(jié)構(gòu)強(qiáng)度）等領(lǐng)域。
若玻璃纖維來自場館座椅，可能是哪些原因?qū)е碌模咳粘Ｉ钪?，要如何識(shí)別物品表面有玻璃纖維？
孫敏分析，如果是座椅本身的玻璃纖維外露，可能的原因包括表面保護(hù)層磨損或老化、生產(chǎn)缺陷、安裝或維護(hù)過程中人為損壞、長期日曬雨淋導(dǎo)致材料劣化等。
孫敏建議，若懷疑座椅等物品表面有玻璃纖維，可采用以下幾種檢測方式：肉眼觀察，在手電筒或手機(jī)閃光燈強(qiáng)光下傾斜視角，可看到反光細(xì)絲；膠帶測試，用膠帶粘貼可疑表面，撕下后對著光檢查是否有細(xì)小纖維附著；黑布擦拭，用深色布料擦拭表面，纖維會(huì)更明顯；觸摸感受，若無意接觸后皮膚發(fā)癢、刺痛，需要警惕。
中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院皮膚科郭慶教授指出，玻璃纖維無法被人體自然消化、溶解，若長期扎在人體皮膚，可能會(huì)形成異物肉芽腫。建議患者前往醫(yī)院做皮膚鏡檢查，盡可能將異物清理干凈。
4
專家：
若因疏忽導(dǎo)致座椅隱患長期存在，
運(yùn)營方可能承擔(dān)主要賠償責(zé)任
從法律的角度來看，此次事件中，涉事各方的法律責(zé)任應(yīng)如何劃分？
廣州市政協(xié)委員、廣州仲裁委員會(huì)仲裁員譚國戩向南都記者分析，作為場館直接管理方，運(yùn)營方需定期檢查座椅狀態(tài)并采取防護(hù)措施（如更換或維修老化設(shè)施）。若因疏忽導(dǎo)致座椅安全隱患長期存在，可能被認(rèn)定未盡到安全保障義務(wù)，需承擔(dān)主要賠償責(zé)任。場館業(yè)主方若未對運(yùn)營方的日常維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督，如業(yè)主方明知設(shè)施存在隱患但未督促運(yùn)營方整改，可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
若座椅問題由供應(yīng)商過錯(cuò)導(dǎo)致，運(yùn)營方或業(yè)主方在賠償后可向其追償。若玻璃纖維出現(xiàn)是因?yàn)樽未嬖谠O(shè)計(jì)或制造缺陷，供應(yīng)商也需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
譚國戩指出，演唱會(huì)主辦方作為群眾性活動(dòng)的組織者，需對參與者的人身安全承擔(dān)安全保障義務(wù)。需要注意的是，主辦方通常負(fù)責(zé)演出內(nèi)容的審批與組織，若其與場館運(yùn)營方的合同中未明確場地安全責(zé)任劃分，可能因未協(xié)同檢查場地設(shè)施而承擔(dān)部分責(zé)任。但若主辦方僅負(fù)責(zé)演出內(nèi)容，未參與場地管理，則責(zé)任較輕。
譚國戩建議，受害者可先與場館運(yùn)營方、主辦方協(xié)商賠償，若協(xié)商未果，可請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入調(diào)查，或向市場監(jiān)督管理部門或文旅部門投訴。若受害者希望通過訴訟索賠，可起訴運(yùn)營方、業(yè)主方以及主辦方。若座椅本身存在產(chǎn)品缺陷，可一并起訴座椅供應(yīng)商。賠償范圍可包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)及護(hù)理費(fèi)等。
受害者需要準(zhǔn)備的關(guān)鍵證據(jù)包括醫(yī)療記錄（就診病歷、費(fèi)用清單、診斷證明等）、現(xiàn)場證據(jù)（座椅損壞照片、場館未設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的影像資料等）以及演唱會(huì)門票等能夠證明消費(fèi)關(guān)系的證據(jù)。
采寫：南都記者 鐘欣
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