新京報訊 據(jù)大興國際機場消息,4月21日,中國民用機場協(xié)會、中國民航科學技術研究院與中國民航報社共同舉辦發(fā)布會,發(fā)布《2024年民用機場服務質量評價報告》,北京大興國際機場以綜合得分第一的成績,獲評1000萬以上量級“服務質量優(yōu)秀機場”,這也是大興機場連續(xù)第四年獲此成績,充分體現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)外對大興機場服務質量的高度認可和肯定。
據(jù)悉,2024年,1000萬(含)以上量級機場評價維度涵蓋旅客滿意度、航空公司滿意度、航班正常、投訴管理和專業(yè)評審5個方面。大興機場不斷優(yōu)化流程效率,迭代“興享適程”服務品牌,升級服務體驗,深入踐行真情服務理念,讓服務更多元,體驗更美好。2024年,大興機場ACI旅客滿意度已連續(xù)五年保持滿分,CAPSE滿意度排名第一;并首獲ACI總干事特別嘉獎,成為國內(nèi)首家囊括ACI機場服務質量六項大獎的機場,連續(xù)第五年蟬聯(lián)最佳機場獎;蟬聯(lián)CAPSE最佳機場、航司滿意度最佳機場獎。
編輯 張磊
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