4月23日，我市召開“2025年度民生實事”主題系列新聞發(fā)布會第五場，邀請市公安局黨委副書記、副局長蘭善文，市工業(yè)和信息化局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人楚華衛(wèi)，市公安局交警支隊黨委委員、車管所所長梁勇，市信息通信發(fā)展辦公室常務副主任崔亦剛出席，介紹本部門承擔的2025年度民生實事項目開展情況，并回答記者提問。
為進一步規(guī)范全市駕培行業(yè)管理，持續(xù)提升駕培機構(gòu)整體培訓質(zhì)量和服務水平，以及群眾培訓、考試便捷度和滿意度，德州市公安局會同有關部門，推行“駕考一體化”便民服務，搭建“駕考一體化”服務平臺，切實以數(shù)字化賦能為支撐，通過構(gòu)建“線上+線下”雙向聯(lián)動機制和服務監(jiān)管體系，打造機動車駕駛學員培訓、考試、拿證全過程、全鏈條、全周期學考一體化服務品牌。
一是推行“一鍵式”擇校，學員報名一站辦理。在“駕考一體化”服務平臺，實時公開并更新駕校信息，包括駕校名稱、培訓車型、收費標準、場地位置、報名熱線、投訴渠道、網(wǎng)絡評價，教練車號牌、車齡以及教練員姓名、準教車型、教齡、職業(yè)技能等群眾關心關注的信息。群眾可參考相關信息，結(jié)合自身居住地址、時間安排、經(jīng)濟預算等實際情況，快速科學選擇合適駕校。依托“駕考一體化”服務平臺，搭載報名、合同簽訂、繳費等功能，并匯聚交通運輸、衛(wèi)健、公安三部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)培訓報名、醫(yī)院體檢、準考審核等環(huán)節(jié)信息互聯(lián)共享，實現(xiàn)群眾報名“一站式”集成辦理，大幅優(yōu)化群眾駕考服務體驗。
二是推行“一賬戶”監(jiān)管，保障學駕資金安全。推廣使用《德州市機動車駕駛培訓服務合同（示范文本）》，明確培訓條款，強化對培訓內(nèi)容、學時、費用與支付方式等合同約定事項履行情況的監(jiān)管，并逐步推廣電子合同，維護駕校和學員合法權益。督促駕校與學員按規(guī)定簽訂服務合同，實行學駕資金固定賬戶管理，推動駕校在銀行開設專門資金監(jiān)管賬戶，并依據(jù)學員培訓進度，在科目完成、學時達標、評價滿意后支付該科目培訓費，既促進提升駕校培訓服務質(zhì)量，又有效避免培訓費用有關爭議。督促駕校公開收費項目、收費標準，加強培訓收費價格監(jiān)測，嚴格按合同約定收取培訓費，嚴禁以其他名目額外收費，持續(xù)規(guī)范市場秩序，推動市場自主定價，防止價格壟斷。
三是推行“一網(wǎng)通”學考，持續(xù)規(guī)范行業(yè)管理。優(yōu)化約車模式，引導駕校建立學車預約制度，動態(tài)公開教練員、教練車、培訓場地的教學安排計劃等信息，方便學員根據(jù)自身時間預約培訓、實時查詢學車進度。優(yōu)化網(wǎng)上約考，將駕培監(jiān)管服務平臺與交通安全綜合服務管理平臺聯(lián)網(wǎng)對接，共享機動車駕駛?cè)伺嘤栃畔⑴c考試信息，方便約考相關科目、規(guī)范相應學時。加強市場監(jiān)測，開展駕培行業(yè)市場監(jiān)測和預警，定期向社會發(fā)布駕培機構(gòu)招生數(shù)量、學員培訓完成數(shù)量等基本信息以及市場供求預警信息，引導社會理性投資、消費者理性選擇，優(yōu)化駕培市場資源配置，持續(xù)推動駕培行業(yè)健康有序發(fā)展。
答記者問
您好，請問推行“駕考一體化”便民服務民生實事主要目標是什么？
近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，群眾對駕培行業(yè)的服務標準要求也越來越高。為持續(xù)推動駕培行業(yè)健康有序發(fā)展，為群眾提供更加信息透明、管理規(guī)范的駕駛員培訓、考試服務，市公安局聯(lián)合交通運輸局、衛(wèi)生健康委、大數(shù)據(jù)局等部門推動實施“駕考一體化”便民服務民生實事項目。
項目主要目標是以駕考學員為中心，聚焦擇校、體檢、報名、繳費、培訓、約車、評價等機動車駕駛?cè)伺嘤?、考試關鍵環(huán)節(jié)，精準實施優(yōu)化提升，堅持數(shù)字化賦能，搭建“駕考一體化”服務平臺，實現(xiàn)資金監(jiān)管、電子合同、服務質(zhì)量測評等功能，全面提升行業(yè)服務質(zhì)量，提升機動車駕駛?cè)伺嘤?、考試便捷度和滿意度。
請問市公安局在推行“駕考一體化”便民服務民生實事落實落地上采取了哪些具體舉措？
梁勇
該項工作具體實施步驟為：一是搭建“駕考一體化”服務平臺。公安、交通運輸會同大數(shù)據(jù)、金融監(jiān)督管理部門及駕培機構(gòu)代表會商，研發(fā)“一鍵式”擇校、“一站式”報名、“一賬戶”保障、“一網(wǎng)通”約車、“一指數(shù)”評價“五個一”應用場景，打造全流程閉環(huán)式駕考服務平臺。二是改革試點實施推廣。平臺建成后，選取具備條件的縣市區(qū)駕校開展試點應用，并根據(jù)實際應用情況，不斷優(yōu)化提升，分批推廣至全市所有駕校應用。年底前，推動全市駕校完成服務升級，完成“駕考一體化”服務改革各項任務。三是跟進強化監(jiān)管服務。公安、市交通運輸?shù)认嚓P部門密切合作，進一步細化明確職責分工，不斷強化信息共享、聯(lián)合監(jiān)管、精準服務，積極引導駕考報名、合同簽訂、培訓考試等環(huán)節(jié)工作規(guī)范化開展，并對駕校培訓質(zhì)量實施動態(tài)評價，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保障駕校和學員合法權益。
請問推行“駕考一體化”便民服務民生實事，對學員和駕培機構(gòu)分別有哪些益處？
梁勇
對于學員方面，可以有效優(yōu)化服務體驗，保障學員權益。一是培訓效果更明顯。通過推動該項工作，將駕培監(jiān)管服務平臺與交通安全綜合服務管理平臺聯(lián)網(wǎng)對接，共享機動車駕駛?cè)伺嘤栃畔⑴c考試信息，有效實現(xiàn)計時培訓，嚴格落實教學大綱，推動駕培機構(gòu)按標準開展教學，幫助學員扎實掌握駕駛技能。二是資金保障更有效。在“駕考一體化”服務平臺運行模式下，學員學費由學駕資金固定賬戶管理，學員完成階段培訓且評價滿意后支付費用，全面有效保障學員權益。三是培訓服務更優(yōu)質(zhì)。學員可通過平臺自由選擇駕校、教練員等，同時對培訓服務質(zhì)量進行評價，推動駕培機構(gòu)不斷提升服務水平。
對于駕培機構(gòu)方面，可以有效規(guī)范行業(yè)秩序，助力駕培機構(gòu)發(fā)展。一是營造公平競爭環(huán)境。通過“駕考一體化”服務平臺，公開駕培機構(gòu)基本信息、招生價格、考試合格率等數(shù)據(jù)，學員可清晰了解各駕培機構(gòu)情況并自由擇校，有效避免無序競爭，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。二是提升教學管理水平。通過發(fā)揮平臺監(jiān)管與學員評價機制作用，可推動駕培機構(gòu)主動優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強教練員隊伍建設，提高教學服務質(zhì)量與效能，提升自身發(fā)展競爭力。三是樹立良好品牌形象。借助平臺宣傳推廣作用，駕培機構(gòu)可展示自身特色與優(yōu)勢，通過優(yōu)質(zhì)服務積累良好口碑，更加有效樹立品牌形象，不斷助推自身規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。
來源：德州發(fā)布
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