產(chǎn)品的演進(jìn)，從來(lái)不是一蹴而就。
在技術(shù)高度密集的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中，設(shè)備設(shè)計(jì)的成熟通常歷經(jīng)三個(gè)階段：首先是“能用”——滿足基本診療需求；接著是“適用”——操作順手，提升效率與精度；最后，是“好用”——貼合使用者的身體與感知，減輕操作負(fù)擔(dān)。
能用，是技術(shù)門(mén)檻；適用，是設(shè)計(jì)水平；而“好用”，才是判斷產(chǎn)品真正成熟的標(biāo)志。
這正是“人因工程”發(fā)揮作用的時(shí)刻。
人因工程（Human Factors Engineering）通過(guò)系統(tǒng)納入使用者的生理、心理與行為特征，提升產(chǎn)品的安全性、舒適性和效率。對(duì)醫(yī)療設(shè)備而言，它不僅關(guān)乎醫(yī)生的身體健康，也影響診療質(zhì)量與流程穩(wěn)定性。
在調(diào)研人因工程在醫(yī)療器械領(lǐng)域的落地案例時(shí)，一家本土企業(yè)——開(kāi)立醫(yī)療，引起了關(guān)注。他們?cè)陂_(kāi)發(fā)新一代內(nèi)鏡操作部時(shí)，做了一件特別的事：研究醫(yī)生的手——如何握、怎么轉(zhuǎn)、何時(shí)開(kāi)始疲勞……
開(kāi)立團(tuán)隊(duì)深入一線醫(yī)院，花大量時(shí)間觀察醫(yī)生的操作過(guò)程，關(guān)注的不只是功能實(shí)現(xiàn)是否順暢，而是長(zhǎng)時(shí)間使用后的狀態(tài)。這些看似瑣碎的動(dòng)作和感受，最終轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)語(yǔ)言，推動(dòng)他們?cè)谛庐a(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)一系列人因工程改進(jìn)。
# 醫(yī)生的手，不該成為醫(yī)療進(jìn)步的代價(jià)
多項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，肌肉骨骼疼痛在內(nèi)鏡醫(yī)師群體中呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。Clinical Endoscopy 的研究表明[1]95.08%的內(nèi)鏡醫(yī)師存在不同程度和位置的相關(guān)疼痛，其中手部占比達(dá)19.7%。
Mayo Clinic 的研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)[2]84.4%的內(nèi)鏡醫(yī)師報(bào)告存在活動(dòng)性疼痛，其中超過(guò)一半集中于手、腕或手指；手痛者操作結(jié)腸鏡時(shí)，插入時(shí)間增加，年均操作量下降超三成。
這些傷痛與內(nèi)鏡醫(yī)師高頻、重復(fù)的手部操作密切相關(guān)。
然而，醫(yī)療器械設(shè)計(jì)中“醫(yī)生體驗(yàn)”卻常被視為次要。在內(nèi)鏡設(shè)備的采購(gòu)與評(píng)估體系中，圖像清晰度、功能參數(shù)、系統(tǒng)兼容性等“硬指標(biāo)”往往優(yōu)先于設(shè)備使用過(guò)程中的舒適性和人因友好度，導(dǎo)致許多產(chǎn)品仍停留在“功能導(dǎo)向”邏輯，忽視了醫(yī)生的真實(shí)使用狀態(tài)和疲勞曲線。
但如果每次使用都在悄然透支醫(yī)生的身體，那么設(shè)備再先進(jìn)，也難支撐起醫(yī)療體系的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
# 一場(chǎng)從“手”出發(fā)的內(nèi)鏡革新
人因工程之所以重要，正是因?yàn)樗匦伦屧O(shè)計(jì)圍繞“人”展開(kāi)，尤其是在那些高度依賴手部操作、連續(xù)性極強(qiáng)的器械上。
開(kāi)立醫(yī)療新一代內(nèi)鏡操作部，就是從“手”的問(wèn)題切入，做出了實(shí)質(zhì)性的設(shè)計(jì)革新。他們沒(méi)有把“人因”當(dāng)作裝飾性的詞匯，而是通過(guò)一系列有據(jù)可依的調(diào)整，讓“減負(fù)”成為可以量化的成果。
輕量化結(jié)構(gòu)，讓設(shè)備不再“拉扯”手指
通過(guò)采用航空級(jí)復(fù)合材料及重新設(shè)計(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得手柄重量降低約20%，厚度減少約15%，有助于減輕長(zhǎng)時(shí)間持握導(dǎo)致的肌肉疲勞，讓醫(yī)生在連續(xù)幾個(gè)小時(shí)操作后依然能夠穩(wěn)定發(fā)力，不至于因負(fù)擔(dān)過(guò)重而疲憊失誤。設(shè)計(jì)不是減配，而是有意識(shí)地“松手”。
手輪阻力減小，旋轉(zhuǎn)變得順暢自然
手輪阻力的減小，是另一個(gè)細(xì)節(jié)上的改變。優(yōu)化機(jī)械傳動(dòng)比，使旋轉(zhuǎn)過(guò)程更順暢，手輪操控力降低約30%，減少旋轉(zhuǎn)所需肌肉力量，對(duì)女性醫(yī)生、年輕醫(yī)生、手小醫(yī)生而言，這意味著操作控制更加靈敏，效率與舒適感同步提升。在同質(zhì)化產(chǎn)品扎堆的內(nèi)鏡市場(chǎng)，“省力”或許正是開(kāi)立拉開(kāi)差距的切入口。
五鍵布局與測(cè)按設(shè)計(jì)，為操作節(jié)奏“讓道”
按鈕布局模擬自然手指動(dòng)作路徑，使醫(yī)生在不變更握姿的情況下即可完成圖像調(diào)節(jié)或記錄關(guān)鍵病灶，提升流程連貫性；在高強(qiáng)度流程中，任何一個(gè)按鍵動(dòng)作如果需要變換握持姿勢(shì)，都是認(rèn)知與體力的額外消耗。
新的五鍵設(shè)計(jì)讓醫(yī)生可以用食指或中指的側(cè)面完成常用指令，實(shí)現(xiàn)操作與持握的自然過(guò)渡。
人體工學(xué)握柄，貼合虎口與手掌曲線
基于手掌受力分布建模，設(shè)計(jì)更貼合掌心及虎口區(qū)域的曲面，提高長(zhǎng)時(shí)間握持的舒適性。醫(yī)生不是流水線工人，但過(guò)去的設(shè)計(jì)常常讓他們像在握一塊標(biāo)準(zhǔn)模塊。新的外形輪廓?jiǎng)t更像是一次握手：有回應(yīng)、有貼合，也有一種對(duì)長(zhǎng)期勞動(dòng)的溫柔致敬。
從這些核心變化可見(jiàn)，設(shè)計(jì)者意識(shí)到：內(nèi)鏡操作的效率，很大程度上取決于“
連貫性”——即醫(yī)生能否在保持姿勢(shì)穩(wěn)定的同時(shí)完成復(fù)雜的功能切換。
新系統(tǒng)通過(guò)調(diào)整按鈕位置和反饋邏輯，使醫(yī)師在不改變握持姿態(tài)的情況下便可完成多種操控操作，這對(duì)于節(jié)省操作時(shí)間、減少中斷風(fēng)險(xiǎn)具有現(xiàn)實(shí)意義。
在開(kāi)立的設(shè)計(jì)里，看不見(jiàn)的不是技術(shù)短板，而是對(duì)人感受的體貼。
值得強(qiáng)調(diào)的是，這些改變并不是技術(shù)炫技，而是對(duì)“怎么用”“誰(shuí)在用”“用多久”的深度體察。這種從“使用者感受”出發(fā)的研發(fā)路徑，體現(xiàn)的是一種設(shè)計(jì)成熟度，也是一種對(duì)醫(yī)生群體的尊重。
# 寫(xiě)在最后：讓設(shè)計(jì)回歸人的尺度
醫(yī)療設(shè)備的進(jìn)化不應(yīng)止步于性能的堆疊，它還應(yīng)回答一個(gè)更根本的問(wèn)題：是否真正考慮過(guò)，使用器械的人？
從開(kāi)立醫(yī)療的人因工程實(shí)踐中可以看到，真正的技術(shù)進(jìn)步，不是讓設(shè)備更復(fù)雜，而是讓使用者更輕松。尤其在一個(gè)醫(yī)生性別、年齡、身體條件日益多樣化的時(shí)代——女性醫(yī)生、手小醫(yī)生、年輕醫(yī)生與高齡專家，他們都不該在使用工具時(shí)被“平均對(duì)待”，更不該因設(shè)計(jì)缺位而多承擔(dān)一分疲憊。
這不僅是一家企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)的敏感和誠(chéng)意，更是一種可貴的社會(huì)責(zé)任感。它提醒整個(gè)行業(yè)：當(dāng)設(shè)計(jì)回歸“人的尺度”，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)生的職業(yè)幸福感、患者的最終受益，也許都會(huì)悄然改變。
設(shè)備終將迭代，但人是我們最該照顧的常量。未來(lái)的醫(yī)療器械，希望每一寸金屬與塑料的背后，都有一份對(duì)人性的理解與尊重。
參考文獻(xiàn)
[1] Kamani, Lubna, and Hamid Kalwar. "Ergonomic injuries in endoscopists and their risk factors."Clinical Endoscopy 54.3 (2021): 356-362.
[2] Miller, Alexander T., et al. "Procedural and anthropometric factors associated with musculoskeletal injuries among gastroenterology endoscopists." Applied Ergonomics 104 (2022): 103805.
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