陽光訊（記者 王義卓 通訊員 王怡?。┙?，一個歷時五個月的噪音擾民糾紛，在西安市灞橋區(qū)廣寧路的一小區(qū)圓滿化解。公安浐灞國際港分局辛家廟派出所社區(qū)民警汪洋、輔警周永軍以“鐵腳板+暖服務(wù)”，成功破解決困擾居民多時的鄰里矛盾。
早在2024年11月中旬，社區(qū)民警汪洋與輔警周永軍在走訪中，了解到該小區(qū)9號樓居民反映小區(qū)內(nèi)存在長期夜間低頻噪音擾民。為此，民警先后三次夜間對該棟樓噪音反映最強(qiáng)烈的5至12層近30戶居民開展地毯式排查噪音源，最終確定為一對樓上樓下居民。
了解情況后，民警會同小區(qū)物業(yè)工作人員到樓上住戶家中了解情況，原來樓上住戶為一對八旬的夫婦，兩位老人年老耳背，老太太因胯骨骨折才從醫(yī)院出來，因腿部無力抬起，行走需要輔助支架支撐，支架撞擊地面會發(fā)出“咚咚咚”的聲響，在加之挪動家具產(chǎn)生的聲響讓樓下住戶苦不堪言。
得知老兩口存在特殊情況，民警積極聯(lián)系老人的子女，并聯(lián)系邀請樓下的業(yè)主、以及該樓棟反映噪音打擾的業(yè)主組織在物業(yè)進(jìn)行溝通。由于業(yè)主時間不定，為了使座談切實(shí)達(dá)到效果，民警先后組織了三次交談會，將噪音的排查情況向大家通報清楚，同時通過社區(qū)的連心警務(wù)群，呼吁大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，避免生活噪音的產(chǎn)生。為了有效解決這個“噪音”擾民的問題，民警又協(xié)調(diào)物業(yè)通過為老人家安裝防滑靜音地墊、家具腳墊進(jìn)行物理降噪。另外還建立其子女互留聯(lián)系方式，如樓下發(fā)現(xiàn)噪音即可直接聯(lián)系老人子女，暢通溝通渠道，共筑鄰里之間的融洽關(guān)系。
“我們老兩口真不知道給鄰居添了這么多麻煩?！睒巧系睦咸笪罩窬氖指锌f。4月14日，社區(qū)民警對此噪音糾紛進(jìn)行回訪，樓下住戶主動向老人子女道歉：“我們家也有老人，之前在群里說話太沖了，以后咱們多溝通?！本瓦@樣一場持續(xù)五個月的“咚咚聲”就此化作鄰里間的理解與包容。
據(jù)悉，為了解決困擾鄰里關(guān)系的噪音擾民問題，公安浐灞分局積極發(fā)揮物業(yè)、社區(qū)、治安協(xié)理員等社會力量作用，發(fā)動社區(qū)和物業(yè)向群眾發(fā)布《社區(qū)降噪公約》，倡導(dǎo)大家減少居家噪音，共建安寧家園，提醒守護(hù)時段靜音、自律降低生活噪音、嚴(yán)守建筑施工時段等具體措施。
此外，公安浐灞分局開展連心警務(wù)，“五進(jìn)”宣傳常態(tài)化進(jìn)行普法，形成由社區(qū)工作人員、綜治力量、社區(qū)民警組成的共同宣講，倡導(dǎo)遵守社區(qū)降噪公約和合法維權(quán)，并在線下大量張貼降噪海報，共同構(gòu)建和諧家園，營造一個舒適安心的生活環(huán)境。
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