領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是在做決策——他們還是在下注。
無(wú)論是推出新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)，還是重組團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)戰(zhàn)略舉措都伴隨著不確定性。但聰明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，并非所有的賭注都有相同的價(jià)值，也并非所有的不確定性都遵循相同的規(guī)則。
關(guān)鍵不在于規(guī)避不確定性，而是要理解它、接納它并據(jù)此決策。正是這種思維幫助領(lǐng)導(dǎo)者從決策疲勞走向決策敏捷，也正因如此，重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的人最終往往比被動(dòng)應(yīng)對(duì)的人表現(xiàn)更出色。
1.讓策略與不確定性的類(lèi)型相匹配
領(lǐng)導(dǎo)者需要區(qū)分兩種不確定性：
認(rèn)知不確定性：未知信息是可知的，可以通過(guò)獲取更多信息來(lái)減少未知。
偶然不確定性：未來(lái)是由隨機(jī)性主導(dǎo)，再多的數(shù)據(jù)也改變不了這一點(diǎn)。
清楚自己處理的是哪一類(lèi)不確定性后，你的應(yīng)對(duì)方式也要相應(yīng)做出調(diào)整。如果是認(rèn)知不確定性，那就放慢腳步。收集更多數(shù)據(jù)，尋求多元觀點(diǎn)，或者先推出產(chǎn)品原型來(lái)試水。發(fā)表在《組織行為與人類(lèi)決策過(guò)程》（Organizational Behavior and Human Decision Processes Journal）期刊上的一項(xiàng)研究顯示，相比沒(méi)有足夠信息輸入就倉(cāng)促行事者，暫緩行動(dòng)以減少認(rèn)知不確定性的領(lǐng)導(dǎo)者能做出更優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)期決策。
如果是偶然不確定性，比如預(yù)測(cè)監(jiān)管政策變動(dòng)、消費(fèi)者流行趨勢(shì)或供應(yīng)鏈中斷，那就不要過(guò)度分析，而是應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)。進(jìn)行一些小規(guī)模、低風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)，下一些小賭注，以檢驗(yàn)不同的結(jié)果。
Netflix在從DVD業(yè)務(wù)向流媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)就參透了這兩類(lèi)不確定性的區(qū)別。當(dāng)時(shí)它面臨的正是認(rèn)知不確定性，包括消費(fèi)者行為、帶寬限制和內(nèi)容版權(quán)等問(wèn)題。Netflix并未貿(mào)然全面轉(zhuǎn)型，而是對(duì)新服務(wù)展開(kāi)測(cè)試，根據(jù)實(shí)時(shí)反饋不斷優(yōu)化服務(wù)并逐步擴(kuò)展服務(wù)規(guī)模。它的成功并非來(lái)自速度，而是源于深諳何時(shí)該停下來(lái)學(xué)習(xí)。
2.挑戰(zhàn)“特殊個(gè)例”偏見(jiàn)
在充滿不確定的環(huán)境下，一種常見(jiàn)的誤判是認(rèn)為“我們的情況不同?！边@種“特殊個(gè)例”偏見(jiàn)會(huì)滋生過(guò)度自信，使領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)視前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誤以為自己能夠打破常規(guī)。根據(jù)《心理學(xué)評(píng)論》（Psychological Review）上的一項(xiàng)研究，過(guò)度自信會(huì)干擾預(yù)測(cè)能力，即便已經(jīng)擁有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持，領(lǐng)導(dǎo)者依然會(huì)對(duì)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn)。
具有戰(zhàn)略思維的領(lǐng)導(dǎo)者則恰恰相反。他們會(huì)基于對(duì)比性數(shù)據(jù)進(jìn)行決策：他人嘗試類(lèi)似策略時(shí)發(fā)生了什么？哪些變量最不穩(wěn)定？這種做法不是為了求穩(wěn)，而是為了更快地學(xué)習(xí)。
塔吉特（Target）在加拿大市場(chǎng)的失敗就是一個(gè)典型案例。在倉(cāng)促入市的過(guò)程中，公司忽略了同類(lèi)零售商曾經(jīng)遇到的警示信號(hào)，如供應(yīng)鏈瓶頸、門(mén)店準(zhǔn)備不足以及文化契合度問(wèn)題。塔吉特認(rèn)為自己是個(gè)例外，不會(huì)受這些因素影響，以致忽視了前人的教訓(xùn)，并為此付出了代價(jià)：損失20億美元，徹底撤出加拿大市場(chǎng)。
反觀宜家（IKEA），它在進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)十分謹(jǐn)慎，花費(fèi)了十多年時(shí)間精心籌備。它深知印度市場(chǎng)的復(fù)雜性，拒絕照搬其在歐洲的運(yùn)營(yíng)模式，而是收集數(shù)據(jù)，開(kāi)展試點(diǎn)，并根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笳{(diào)整定價(jià)策略與門(mén)店布局。這種先學(xué)習(xí)、后擴(kuò)張的策略正在助力其長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
3.采取組合思維，而非僅依賴(lài)預(yù)測(cè)
在充滿不確定性的環(huán)境中，大力押注單一策略極具風(fēng)險(xiǎn)。高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采取“組合思維”，即在多個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行小規(guī)模下注。這不僅可以限制潛在損失，也能通過(guò)增加反饋循環(huán)加速學(xué)習(xí)。
亞馬遜（Amazon）就是這種模式的典范。從亞馬遜云服務(wù)（AWS）、Kindle電子書(shū)到Alexa語(yǔ)音助手，它的創(chuàng)新模式建立在并行實(shí)驗(yàn)之上。盡管有些嘗試以失敗告終（如Fire Phone），但也有不少成功案例重塑了整個(gè)行業(yè)。秘訣是什么呢？就是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整下注規(guī)模，快速學(xué)習(xí)，推廣行之有效的做法。
麥肯錫（McKinsey）的研究也印證了這一理念。該研究發(fā)現(xiàn)，采用組合式創(chuàng)新策略的公司無(wú)論是在增長(zhǎng)還是投資回報(bào)方面都優(yōu)于同行，哪怕在市場(chǎng)動(dòng)蕩期間亦是如此。
在產(chǎn)品研發(fā)方面，組合思維可能意味著不止開(kāi)發(fā)一個(gè)方案，而是同時(shí)測(cè)試三種解決方案的原型。在并購(gòu)戰(zhàn)略方面，這種思維可能意味著先嘗試區(qū)域擴(kuò)張，再考慮全球擴(kuò)張。其核心理念是優(yōu)先構(gòu)建韌性和適應(yīng)力，而非實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。
反思冒險(xiǎn)方式
不確定性不是一個(gè)需要“解決”的問(wèn)題，而是需要應(yīng)對(duì)和與之共存的現(xiàn)實(shí)。最出色的領(lǐng)導(dǎo)者從不志在完美預(yù)測(cè)未來(lái)。他們要構(gòu)建的是一種可以幫助自己應(yīng)對(duì)變化、適應(yīng)局勢(shì)并從中學(xué)習(xí)的體系。他們懂得識(shí)別不同類(lèi)型的不確定性、質(zhì)疑自身假設(shè)并在押注時(shí)融入靈活性，因而能從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)制定戰(zhàn)略。成功并不屬于豪賭者，而是屬于聰明的押注者。
本文作者為福布斯資深撰稿人，文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)。
本文譯自：
https://www.forbes.com/sites/paolacecchi-dimeglio/2025/04/22/how-to-make-better-bets-in-an-uncertain-world/
文：Paola Cecchi-Dimeglio
翻譯：Elsa
校對(duì)：Lemin
福布斯中國(guó)獨(dú)家稿件，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載
精彩資訊永不錯(cuò)過(guò)
長(zhǎng)按圖片掃碼下載福布斯中文版APP
熱門(mén)跟貼