“我的慢性病醫(yī)保手續(xù)馬上可辦好了。以后每月拿藥都能報銷，這得省下多少錢啊!”4月23日，在安陽滑縣八里營鄉(xiāng)南楊柳村，劉玉芳老人笑容滿面地拿著新醫(yī)保手冊，向前來回訪的滑縣縣委第二巡察組工作人員說道。

今年3月以來，縣委第二巡察組進駐縣衛(wèi)生健康系統開展專項巡察。在走訪八里營鎮(zhèn)衛(wèi)生院時，巡察組發(fā)現該院家庭醫(yī)生簽約服務存在“簽而不約”現象，慢性病患者健康指導流于形式，醫(yī)保政策宣傳存在“最后一公里”堵點，特別是像劉玉芳這樣的老年患者，因不熟悉智能手機操作，難以觸及醫(yī)保政策福利。

群眾看病就醫(yī)的堵點、痛點，就是巡察監(jiān)督的重點、焦點。巡察組立即行動，采取“三步走”精準施策，一是深挖問題根源，通過個別談話、下沉走訪等方式，查明服務意識淡薄、工作作風不實是問題的關鍵所在；二是壓實整改責任，督促衛(wèi)生院成立以院長為組長的整改專班，建立“查漏洞、督整改、促長效”機制，將服務質量與績效考核掛鉤；三是優(yōu)化服務流程，積極協調縣衛(wèi)健委、醫(yī)保局打破數據壁壘，推行“線上便捷申請+線下貼心服務”工作模式，切實提升為民服務效率。

“我們緊扣巡察組反饋意見與巡察整改工作要求，聚焦問題深挖根源，舉一反三抓好整改，以巡察整改成效推動健康滑州的高質量發(fā)展?！笨h衛(wèi)健委黨組書記、主任徐建立在巡察匯報時說。

如今，像劉玉芳這樣的老年患者，再也不用為繁瑣的申報手續(xù)發(fā)愁了。家庭醫(yī)生定期上門服務，不僅幫忙辦理醫(yī)保手續(xù)，還提供健康咨詢和用藥指導，讓群眾真切感受到醫(yī)療服務的溫暖與關懷。

“巡察整改不僅要解決具體問題，更要建立長效機制。巡察組將以此次問題整改為契機，通過持續(xù)跟蹤問效，切實推動醫(yī)療服務從‘有沒有’向‘好不好’的轉變，確保把問題整改成果轉化為服務人民群眾成效，讓巡察利劍的鋒芒真正轉化為惠民實效，使群眾享受到更優(yōu)質、更便捷的醫(yī)療服務。”縣委第二巡察組組長司利江說。(來源：滑縣縣委宣傳部 作者：郝正奇)