來(lái)源丨“人民陸軍”微信公眾號(hào)
作者丨童祖靜、劉鎔宇、張毛
贛北某訓(xùn)練場(chǎng)，軍士向平撥通“服務(wù)基層專項(xiàng)熱線”反映裝備故障問題，不到兩小時(shí)就接到機(jī)關(guān)回訪電話，告之所申領(lǐng)的裝備配件第二天就會(huì)送貨上門；濱海某駐訓(xùn)點(diǎn)，由旅駐訓(xùn)連隊(duì)和機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科參加的“云端會(huì)議”如期召開，面對(duì)連隊(duì)提出的裝備保障、訓(xùn)練場(chǎng)地等難題，機(jī)關(guān)承諾3天內(nèi)予以解決……這是第72集團(tuán)軍某旅堅(jiān)持以基層為鏡深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)縮影。
“基層是部隊(duì)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。無(wú)論形勢(shì)如何變化，依靠基層、建強(qiáng)基層這一條永遠(yuǎn)不能丟?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)告訴記者，旅黨委常委帶頭深入基層、沉到一線調(diào)研，廣泛收集基層官兵意見建議，對(duì)標(biāo)對(duì)表中央八項(xiàng)規(guī)定精神、軍委十項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，把脈問診、對(duì)癥解難，制定服務(wù)基層具體措施；對(duì)照“基層有所盼、機(jī)關(guān)立即辦”要求，將深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育與解決基層實(shí)際問題緊密結(jié)合，按照“問題從基層來(lái)、整改向基層去、成效由基層評(píng)”的工作思路，形成“熱線直通、云端聯(lián)動(dòng)、官兵評(píng)議”工作機(jī)制，把暖心事真正辦到官兵心坎上。
反映問題從逐級(jí)報(bào)告到一鍵直通，記者在這個(gè)旅看到，“服務(wù)基層專項(xiàng)熱線”架起機(jī)關(guān)與基層的“連心橋”。某連軍士陳磊威告訴記者，以往申領(lǐng)配件頗為繁瑣，連隊(duì)的“維修單”、機(jī)關(guān)的“派遣單”“申領(lǐng)單”單單不能少，既要連隊(duì)主官簽字，又要機(jī)關(guān)多個(gè)科室審批，整個(gè)流程跑下來(lái)需要花費(fèi)不少時(shí)間。如今，只需撥通熱線電話，就可以實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。
“把服務(wù)基層作為第一責(zé)任，把官兵需求作為第一要?jiǎng)?wù)?！痹撀脵C(jī)關(guān)干事陳樸向記者介紹，在制定專項(xiàng)解決方案過程中，旅黨委機(jī)關(guān)充分發(fā)揮官兵主體作用，邀請(qǐng)官兵全程參與，尋計(jì)問策、把脈問診。他們還堅(jiān)持整改請(qǐng)基層監(jiān)督、效果由官兵評(píng)判，始終把官兵的滿意度作為衡量機(jī)關(guān)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神的依據(jù)和標(biāo)尺。
“作風(fēng)建設(shè)必須緊盯基層痛點(diǎn)，官兵的需求在哪里，工作的重點(diǎn)就聚焦哪里?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)說，基層官兵對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)辦理、在營(yíng)家屬小孩送診就醫(yī)、退役士兵入學(xué)團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等方面提出20余條意見建議，機(jī)關(guān)第一時(shí)間予以回應(yīng)，給出解決方案。
該旅黨委機(jī)關(guān)不僅在線下及時(shí)解決基層官兵的急難愁盼，針對(duì)部隊(duì)實(shí)戰(zhàn)化練兵帶來(lái)的點(diǎn)多面廣現(xiàn)狀，他們還拓展建立“多方聯(lián)動(dòng)、云端快辦”機(jī)制，定期召開“云端懇談會(huì)”，著力解決基層官兵訴求反饋鏈條長(zhǎng)、跨域協(xié)調(diào)效率低、特情處置資源少等矛盾問題。
“針對(duì)部分新裝備技術(shù)人才缺乏的實(shí)際，我們將通過‘引進(jìn)來(lái)’與‘走出去’相結(jié)合的方式，探索訂單式人才培養(yǎng)路子”……走進(jìn)該旅某野外駐訓(xùn)場(chǎng)，一場(chǎng)多單位異地同步的“云端懇談會(huì)”正在進(jìn)行，機(jī)關(guān)對(duì)官兵提出的矛盾問題逐一答復(fù)，拿出解決措施、明確整改時(shí)限。
該旅領(lǐng)導(dǎo)介紹，為辦好此次懇談會(huì)，他們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、軍委十項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)的規(guī)定要求，梳理匯總問題清單，區(qū)分旅、營(yíng)、連，分級(jí)制訂責(zé)任清單，逐項(xiàng)明確責(zé)任人、整改措施和完成時(shí)限，形成上下銜接、橫向協(xié)調(diào)、便于落實(shí)的責(zé)任體系。
“從熱線電話的即時(shí)應(yīng)答到云端會(huì) 議的集智攻堅(jiān)，從基層官兵的滿意榜單到練兵備戰(zhàn)的效能躍升，服務(wù)基層不能只滿足把困難解決了，還要跟進(jìn)關(guān)注官兵反饋，持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)成效?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)表示，他們從基層這面鏡子中照出了黨委機(jī)關(guān)的服務(wù)差距，找到了改進(jìn)作風(fēng)的具體方法。下一步，將定期開展動(dòng)態(tài)講評(píng)和官兵滿意度測(cè)評(píng)，讓基層訴求看得見、呼聲聽得見，推動(dòng)黨委機(jī)關(guān)服務(wù)跟得上、措施能見效，助力官兵心無(wú)旁騖投身練兵備戰(zhàn)。
來(lái)源│光榮e家 （ID:plaefamily）
編審│洪玉生
責(zé)編│童祖靜
編輯│方仲平
郵箱│grejwx@163.com
刊期│2807 期
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