地方要想搞好演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)，必須做好服務(wù)保障。
文 | 蘇士?jī)x
據(jù)潮新聞報(bào)道，近日，有多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，4月19日，在九江市體育中心觀看演唱會(huì)時(shí)，身上有持續(xù)的刺痛感，去醫(yī)院后醫(yī)生診斷為遭“玻璃纖維”扎傷。當(dāng)事人認(rèn)為是場(chǎng)館中的座椅出現(xiàn)問題。在帖子評(píng)論區(qū)中，不少當(dāng)晚的觀眾也紛紛發(fā)聲，稱自己也有類似的遭遇。
據(jù)了解，九江市體育中心是九江市文化旅游發(fā)展集團(tuán)的資產(chǎn)。記者致電九江市文化旅游發(fā)展集團(tuán)，工作人員表示，目前沒有發(fā)現(xiàn)座椅老化的情況，具體的原因還在核實(shí)。并稱已經(jīng)成立了專班，正在進(jìn)行多方核查，并且聯(lián)系上了部分受傷的觀眾，達(dá)成了初步的調(diào)解意見。
從報(bào)道看，目前，導(dǎo)致觀眾受傷的具體原因還在調(diào)查中。如果最終證實(shí)確實(shí)是因?yàn)閳?chǎng)館椅子的問題，導(dǎo)致玻璃纖維出現(xiàn)在座椅上，那扎傷地不止有觀眾的身體，也“扎”出了場(chǎng)地管理的漏洞，涉事場(chǎng)館該賠償?shù)木捅仨氂枰再r償。同時(shí)也要在當(dāng)前基礎(chǔ)上進(jìn)一步排查場(chǎng)館內(nèi)可能存在的隱患，尤其是針對(duì)可能老化的座椅等，要及時(shí)更換和清潔。
某種程度上，這其實(shí)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)場(chǎng)館問題并及時(shí)優(yōu)化的契機(jī)。要知道，如果涉事場(chǎng)館想要長(zhǎng)期承辦大型演唱會(huì)等類型的活動(dòng)，保障場(chǎng)館相應(yīng)設(shè)施的安全，就是最低層面的要求。
加之隨著夏季的到來(lái)，料想各地的演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)將再度進(jìn)入高潮。在此背景下，做好各項(xiàng)服務(wù)保障，抓好座椅安全和衛(wèi)生等細(xì)節(jié)性的內(nèi)容，就是相關(guān)方面必須重視的事情。
畢竟，人們?nèi)タ囱莩獣?huì)，除了對(duì)歌手和音樂的關(guān)注外，相關(guān)的服務(wù)保障工作是否到位，自身的體驗(yàn)是否舒適，也是吸引觀眾“返場(chǎng)”的重要原因。而在日常生活中，恰恰是這些“小事”，影響著地方文旅的口碑。因此，對(duì)待這些可能影響觀眾體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，各相關(guān)方面顯然要慎之又慎，這一點(diǎn)尤需謹(jǐn)記。
回到此事去看，從媒體刊發(fā)的場(chǎng)館圖片和現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)友拍攝的演唱會(huì)座椅看，涉事場(chǎng)館的座椅即便暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友口中的“玻璃纖維”、老化等問題，個(gè)別的座椅也存在衛(wèi)生清潔不到位、較多灰塵吸附的情況。設(shè)身處地想一下，一個(gè)人對(duì)演唱會(huì)的熱情再高，但當(dāng)其看見這樣的座椅時(shí)，也難免會(huì)在心里感到不舒服，甚至覺得是在“花錢買罪受”。
地方要想搞好演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)，就必須做好服務(wù)保障，這是對(duì)服務(wù)保障機(jī)構(gòu)的硬要求。更何況，“場(chǎng)館收了錢，就得做好服務(wù)”，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本常識(shí)。
撰稿 / 蘇士?jī)x（媒體人）
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 李立軍
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