近日，福建一名輕型貨車(chē)司機(jī)王先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在廣東潮州市饒平縣遭遇交通事故后，被潮州市東揚(yáng)停車(chē)服務(wù)有限公司“臨時(shí)加價(jià)”最終收取1900元拖車(chē)費(fèi)，而實(shí)際拖車(chē)距離僅約10公里。
事故車(chē)輛
王先生認(rèn)為拖車(chē)公司的實(shí)際收費(fèi)比在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的要價(jià)500元高出很多，也未向其明確具體的收費(fèi)明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)。他希望拖車(chē)公司能詳細(xì)告知收費(fèi)依據(jù)，若確實(shí)存在收費(fèi)過(guò)高的情況，則退回相應(yīng)費(fèi)用。
接到王先生投訴后，澎湃新聞多次聯(lián)系涉事拖車(chē)公司，但其電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。目前，王先生就此事已向當(dāng)?shù)?2345熱線投訴，市監(jiān)部門(mén)已介入處理。
拖車(chē)十公里收費(fèi)1900元，司機(jī)質(zhì)疑收費(fèi)過(guò)高
王先生介紹，今年3月22日中午，他駕車(chē)在潮州市饒平縣與一輛重型半掛牽引車(chē)發(fā)生碰撞。
交通事故認(rèn)定書(shū)
潮州市公安局交通警察支隊(duì)出具的道路交通事故認(rèn)定書(shū)顯示，2025年3月22日12時(shí)35分，王先生駕車(chē)在廣東省潮州市饒平縣G228（東溪大橋）與李先生（化名）駕駛的重型半掛牽引車(chē)發(fā)生碰撞，王先生的輕型倉(cāng)柵式貨車(chē)損毀無(wú)法啟動(dòng)。事故認(rèn)定王先生負(fù)全責(zé)，李先生無(wú)責(zé)。
王先生說(shuō)，報(bào)警后，因他的車(chē)輛已無(wú)法啟動(dòng)，交警安排潮州市東揚(yáng)停車(chē)服務(wù)有限公司進(jìn)行拖車(chē)作業(yè)，并讓他自行打車(chē)離開(kāi)，三天后前往該公司繳費(fèi)取車(chē)。
幾天后，王先生去拖車(chē)公司取車(chē)時(shí)，雙方就費(fèi)用問(wèn)題發(fā)生了巨大分歧。王先生說(shuō)，拖車(chē)公司在事故發(fā)生后稱(chēng)拖車(chē)費(fèi)用為500元，但到取車(chē)時(shí)又以使用“大拖車(chē)”為由，要求加收1700元。王先生認(rèn)為拖車(chē)公司“臨時(shí)加價(jià)”行為極不合理，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終王先生支付了1900元將車(chē)輛取走，但他依然認(rèn)為拖車(chē)費(fèi)用過(guò)高，較之最初報(bào)價(jià)高出好幾倍。
付費(fèi)支票
王先生提供的發(fā)票顯示，他于2025年3月25日向潮州市東揚(yáng)停車(chē)服務(wù)有限公司支付1900元，費(fèi)用名稱(chēng)為“勞務(wù)施救費(fèi)”，但發(fā)票并未顯示詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)。王先生表示自己這筆錢(qián)花得稀里糊涂，他至今也搞不清楚具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，“拖車(chē)距離僅10公里，就收了這么多錢(qián)?！?/p>
王先生回憶稱(chēng)，事故剛發(fā)生時(shí)，他從交警處獲悉是叫來(lái)小拖車(chē)進(jìn)行施救，“他們最初報(bào)價(jià)500元也證明了這一點(diǎn)，莫名其妙就變成了大拖車(chē)，也沒(méi)有人告知我或征求我的意見(jiàn)”。
王先生曾向交警部門(mén)反映該問(wèn)題，但被告知“拖車(chē)費(fèi)用與物價(jià)部門(mén)有關(guān)，交警并不清楚”。他希望拖車(chē)公司能明確告知費(fèi)用明細(xì)，及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，若確實(shí)存在不合理的情況，則應(yīng)退回多收的費(fèi)用。
拖車(chē)公司未回應(yīng)，市監(jiān)部門(mén)已介入
王先生提供的貨車(chē)行駛證顯示，事發(fā)時(shí)，他駕駛的貨車(chē)核定載人數(shù)3人，核定載質(zhì)量為1580kg。王先生認(rèn)為，根據(jù)廣東省高速公路事故和故障車(chē)輛拖車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表，2噸（含2噸）以下貨車(chē)基價(jià)420元/車(chē)次，加收標(biāo)準(zhǔn)10元/車(chē)公里，故障車(chē)拖車(chē)上限價(jià)670元，“我的車(chē)雖然是在省道上發(fā)生的事故，但也不應(yīng)該比高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高出那么多?！?/p>
接到王先生投訴后，澎湃新聞多次聯(lián)系潮州市東揚(yáng)停車(chē)服務(wù)有限公司，核實(shí)此次拖車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但其電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。隨后，饒平縣交警部門(mén)表示對(duì)該起糾紛“暫不便回應(yīng)”。
12345投訴回復(fù)
工商信息顯示，潮州市東揚(yáng)停車(chē)服務(wù)有限公司成立于2019年12月5日，法定代表人為許某。經(jīng)營(yíng)范圍包括停車(chē)服務(wù)、交通拯救服務(wù)、裝卸搬運(yùn)。
王先生說(shuō)，他已就高額拖車(chē)費(fèi)一事向12345進(jìn)行投訴，投訴進(jìn)度截圖顯示，饒平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了延期處理，處理期限為2025年5月12日，并表示請(qǐng)王先生耐心等待處理結(jié)果。
4月24日，澎湃新聞多次致電廣東市場(chǎng)監(jiān)督管理局、潮州市場(chǎng)監(jiān)督管理局，但截至發(fā)稿時(shí)，雙方均未就此事作出回復(fù)。
王先生的貨車(chē)行駛證
對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，盡管拖車(chē)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)并未有統(tǒng)一規(guī)定，一般按公里收費(fèi)，不同區(qū)域可能有差異，但拖車(chē)基礎(chǔ)費(fèi)用一般是200元-500元，吊裝或特殊處理的，額外加收10%-30%費(fèi)用。具體到本事件，10公里的路程，拖車(chē)公司收取1900元拖車(chē)費(fèi)，其收費(fèi)明顯偏高，拖車(chē)公司有義務(wù)告知車(chē)主收費(fèi)明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)。
趙良善建議，若拖車(chē)公司確實(shí)存在不合理收費(fèi)現(xiàn)象，車(chē)主可拒絕支付，如協(xié)商無(wú)果，車(chē)主可尋求消保委、交通管理部門(mén)或物價(jià)局介入調(diào)解，亦可直接訴諸法院，依法維權(quán)。
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