高價(jià)上完培訓(xùn)課，原指望有“就業(yè)保障服務(wù)”，可順利入職，沒(méi)想到遲遲沒(méi)有消息！市民周先生向“新民幫儂忙”反映，他在應(yīng)聘工作過(guò)程中，由一家公司安排培訓(xùn)，但在簽署16800元的分期付款協(xié)議后，一直等不來(lái)上崗。
所謂的“就業(yè)保障”是否存在貓膩？幫忙君調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司被投訴的案例不止一例，目前勞動(dòng)監(jiān)察部門還在調(diào)查處理中。
一個(gè)月后
等來(lái)面試通知
周先生今年24歲，2023年大專畢業(yè)。畢業(yè)后，相繼做過(guò)兩份工作。第一份工作，在針對(duì)高校畢業(yè)生的“保租房”公寓里做管家，工作內(nèi)容主要是銷售+公寓運(yùn)營(yíng)；第二份，是信用卡客戶經(jīng)理。今年1月，他開(kāi)始在網(wǎng)上投寄簡(jiǎn)歷，希望更換一份新工作。
2月12日，周先生接到一家名叫“慧之昀”公司打來(lái)的電話。對(duì)方工作人員問(wèn)他，是否愿意接受電商運(yùn)營(yíng)方面的工作，并告知“如果沒(méi)有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，需接受培訓(xùn)”。所謂電商運(yùn)營(yíng)，主要是在天貓、抖音等電商平臺(tái)，幫助店鋪，進(jìn)行商品選品、寶貝上下架、推廣、引流等操作。
周先生接受這一工作崗位。他沒(méi)有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，愿意接受相關(guān)培訓(xùn)。很快，他就收到了“上?；壑儡浖邢薰菊\(chéng)邀您參加面試”的短信通知，通知稱，面試時(shí)間是2月17日下午，面試崗位為“電商運(yùn)營(yíng)/新媒體運(yùn)營(yíng)（儲(chǔ)備）”，面試地址位于徐匯區(qū)淮海西路55號(hào)申通信息廣場(chǎng)。
短信截圖
學(xué)完課程
入職卻無(wú)消息
2月17日，周先生如約按照地址前往面試。
周先生告訴幫忙君，他在大專讀的是報(bào)關(guān)和物流專業(yè)。面試結(jié)束后，公司稱，將安排他參加“電商運(yùn)營(yíng)”相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)地址位于樂(lè)山路33號(hào)，培訓(xùn)完成后就可推薦入職。
培訓(xùn)持續(xù)了10天，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是熟悉一些電商概念和術(shù)語(yǔ)，在電商平臺(tái)上實(shí)操上架產(chǎn)品、制作優(yōu)惠方案、數(shù)據(jù)分析等。周先生說(shuō)，這一培訓(xùn)是需要求職者付費(fèi)的。在培訓(xùn)過(guò)程中，他被要求簽署相關(guān)協(xié)議，并通過(guò)支付寶上的一個(gè)小程序，接受一份16800元的分期付款協(xié)議。
培訓(xùn)結(jié)束后，周先生眼巴巴地等待入職上崗。
指導(dǎo)老師說(shuō)，一周內(nèi)如果我沒(méi)有被錄取，公司會(huì)繼續(xù)向我推薦用人單位，但我一直沒(méi)有等來(lái)入職機(jī)會(huì)。
周先生致電慧之昀公司，也未問(wèn)到一個(gè)結(jié)果。3月17日，他在等候無(wú)望的情況下，最終自主入職了一家貿(mào)易公司。
自主入職
費(fèi)用為何不退
周先生在電商培訓(xùn)課上簽的“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備人才上崗技術(shù)指導(dǎo)及就業(yè)咨詢服務(wù)協(xié)議”，甲方并非慧之昀公司，而是上海播元企業(yè)管理咨詢有限公司。
該“協(xié)議”顯示，周先生接受培訓(xùn)，繳付的“綜合人才服務(wù)費(fèi)”為16800元，分期付款，分期期數(shù)13期，第1次還款168元，以后每期均是1386元。分期付款的支付對(duì)象并非“播元”，而是上海玙晟科技有限公司。
分期付款
甲方提供的服務(wù)，包含技術(shù)輔導(dǎo)10天，就業(yè)輔導(dǎo)1天，每天6小時(shí)至8小時(shí)。一方提供培訓(xùn)，另一方繳費(fèi)接受服務(wù)，看上去合理公平，但幫忙君也注意到，協(xié)議對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)作了說(shuō)明，甲方（播元公司）有義務(wù)向乙方提供就業(yè)保障服務(wù)，“保障入職相關(guān)企業(yè)從事相應(yīng)工作，且綜合收入不低于行業(yè)平均水平”，但未約定時(shí)間時(shí)限。也就是說(shuō)，甲方未承諾在多少時(shí)限內(nèi)安排入職，也未明確如果不能按約完成，承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
協(xié)議相關(guān)內(nèi)容
周先生指出，他之所以接受高價(jià)電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，重點(diǎn)不在于“培訓(xùn)”，而在于類似包工作的“就業(yè)保障”。但播元公司承諾了“就業(yè)保障服務(wù)”，實(shí)際未“保障”，最終他還是靠自己才找到工作崗位的。
現(xiàn)在的入職公司沒(méi)有網(wǎng)店，我的崗位是線下銷售，和“電商運(yùn)營(yíng)”也無(wú)關(guān)。
協(xié)議相關(guān)內(nèi)容
為此，周先生提出，公司應(yīng)同意解除分期付款協(xié)議。
如果我不執(zhí)行分期付款，個(gè)人征信將受影響。
播元公司卻認(rèn)為，“協(xié)議”中有這樣的約定：乙方自己找到與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)或無(wú)關(guān)工作的，并和其他用人單位簽署正式的勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同，即視作乙方在甲方助力下成功就業(yè)。因此，公司完成了“就業(yè)保障服務(wù)”。
協(xié)議相關(guān)內(nèi)容
在交涉過(guò)程中，周先生發(fā)現(xiàn)播元公司涉及多例投訴，而在他反映至市場(chǎng)管理部門和勞動(dòng)監(jiān)察部門后，也發(fā)現(xiàn)有多例類似案例。幫忙君查詢到，播元公司涉及的多宗司法案件，均為服務(wù)合同糾紛。
相關(guān)部門
已在調(diào)查處理
幫忙君致電上海播元企業(yè)管理咨詢有限公司了解情況，負(fù)責(zé)人沈女士稱，提供相關(guān)入職培訓(xùn)（如電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)），是公司作為一家人才服務(wù)公司的一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式。培訓(xùn)期間，給予學(xué)員充分的時(shí)間考慮，在三天“試聽(tīng)課”后，才簽署分期付款賬單。在簽署之前，還有進(jìn)一步的告知和確認(rèn)。后期有指導(dǎo)老師跟進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)。
學(xué)員都是知曉、并自愿接受這樣的模式的。
沈女士還強(qiáng)調(diào)，考慮到學(xué)員在入職之前，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重，所以選擇的是分期付款模式。
那么，16800元培訓(xùn)費(fèi)“虛高”嗎？“協(xié)議”為何不明確“就業(yè)保障服務(wù)”的時(shí)限？就業(yè)失敗，培訓(xùn)費(fèi)還能退嗎？沈女士回應(yīng)，公司幫助學(xué)員入職的成功率在80%至90%，去年幫助了三四百人入職。
我們就像一個(gè)中介公司，提供的是干貨培訓(xùn)。你通過(guò)中介買房，也要付中介費(fèi)的吧。雖然周先生自己找到了工作，但如果不是公司培訓(xùn)的助力，如何能順利入職？
沈女士表示，協(xié)議寫得清清楚楚，不論是公司推薦入職，還是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后自主入職，都屬于公司完成了入職義務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，我們的學(xué)員參加培訓(xùn)后，2個(gè)月內(nèi)都能陸續(xù)入職。如果超過(guò)三個(gè)月未入職的，我們會(huì)根據(jù)具體情況協(xié)商退費(fèi)。
鑒于雙方的爭(zhēng)議，幫忙君聯(lián)系了徐匯區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察部門，工作人員反饋，涉及播元的投訴的確不止一例，相關(guān)情況還在調(diào)查中。
對(duì)此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 陳浩
攝影 | 受訪者
編輯 | 錢俊毅 姚儲(chǔ)杰
編校 | 楊葉
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