煙臺融媒4月25日訊（記者 逄苗 通訊員 孫福明）食品安全無小事。消費者在逛菜市場時，如果遇到產(chǎn)品信息不詳或缺失的情況該怎么辦？明明宣傳的是無冰食品拿到手中卻有冰碴，這該怎么處理？前不久，芝罘區(qū)某消費者在選購商品時就遇到了類似情況，最終獲賠300元。

【案例分享】

今年2月24日，芝罘區(qū)某消費者反映在多多買菜購買的“六和”牌雞腿，沒有“六和”的企業(yè)信息和檢疫合格證。另外，企業(yè)宣傳雞腿無冰，消費者實際拿到手有冰。針對以上問題，消費者要求企業(yè)賠償500元。

經(jīng)過芝罘區(qū)市場監(jiān)管局向陽市場監(jiān)管所調(diào)查協(xié)調(diào)后，商家將經(jīng)營資質(zhì)、雞腿外包裝箱、進貨單據(jù)等相關(guān)材料帶到向陽市場監(jiān)管所辦公室接受問詢。

“經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家實際經(jīng)營地址已發(fā)生變化，應(yīng)及時辦理變更登記，若仍未辦理變更登記，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行處罰?！眻?zhí)法人員介紹。

此外，商家提供了雞腿的外包裝箱，箱體上顯示外包裝品牌名為“六和單凍雞琵琶腿”等相關(guān)信息，不過該檢疫合格證和生產(chǎn)廠商信息未附帶在消費者購買的雞腿包裝中。執(zhí)法人員現(xiàn)場告知商家后續(xù)應(yīng)該規(guī)范經(jīng)營，可復(fù)印檢疫合格證和生產(chǎn)廠商信息，放置小包裝產(chǎn)品中即可。

針對消費者反映的“雞腿無冰變有冰”的問題，商家表示，雞腿包裝中沒有水，是冰塊。該冰塊為防止雞腿變質(zhì)，是生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)時就已經(jīng)放入雞腿包裝中的。因包裝中有冰塊導(dǎo)致雞腿實際重量與宣傳重量不一致，增加的重量該如何處理？對此，執(zhí)法人員進行調(diào)解，最終商家同意對訴求人補償300元。

【案例評析】

該案件處理，不僅消除了消費者對食品安全的擔(dān)憂，處理了消費者的具體訴求，還對商家也起到了警示教育作用。本案中商家存在的問題有三個。首先是未及時變更經(jīng)營地址問題，其次檢疫合格證和生產(chǎn)廠商信息未附隨在產(chǎn)品中問題，最后是宣傳存在歧義問題。鑒于商家違法行為輕微，執(zhí)法人員已經(jīng)責(zé)令其改正。

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