3月，湖南小李（化名）在泡泡瑪特官方直播間花966元買盲盒，包含小王子系列的一整套端盒和2個(gè)散盒。到手后，其中一個(gè)盲盒居然拆出了小汽車玩具？并不是泡泡瑪特的產(chǎn)品，還有使用痕跡。

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小李將全程開(kāi)箱監(jiān)控視頻發(fā)給客服，要求退貨退款，卻遭到對(duì)方的拒絕，表示只能更換盲盒，再補(bǔ)一張20元優(yōu)惠券。小李認(rèn)為這是“霸王條款”。她還提到，在社交媒體上遇到類似情況的不止她一個(gè)。她質(zhì)疑官方渠道怎么會(huì)拆出不屬于泡泡瑪特的產(chǎn)品，希望能給個(gè)合理的解釋。（黑貓投訴）