本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道
桂花苑北區(qū)是明光市明光街道蔬菜村的安置小區(qū)之一。近年來，為切實推動小區(qū)群眾思想觀念、生活習(xí)慣從農(nóng)民向城市居民轉(zhuǎn)變，解決安置小區(qū)管理難度大的問題，明光街道蔬菜村不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理水平，聚焦人民建議征集，堅持問需于民、問計于民、問效于民，通過多元參與、暢通渠道、成果轉(zhuǎn)化，推動人民建議征集有機(jī)融入基層治理，打造共建共治共享的治理格局。
系統(tǒng)整合多方力量，建強(qiáng)建言獻(xiàn)策“智慧庫”
桂花苑北區(qū)于2016年交付使用，前后共安置居民1655戶。因居民居住構(gòu)成復(fù)雜，加之曾經(jīng)的物業(yè)管理不善，造成與居民有著諸多矛盾。小區(qū)環(huán)境臟亂差、下水道堵塞，加之規(guī)劃設(shè)計考慮不周，存在車位配置不足等問題，業(yè)委會形同虛設(shè)，居民繳納物業(yè)費(fèi)不積極。2023年6月物業(yè)公司撤出桂花苑北區(qū)后，雖經(jīng)多方努力，但沒有物業(yè)公司愿意入駐桂花苑小區(qū)，小區(qū)變成了無物業(yè)小區(qū)。小區(qū)環(huán)境進(jìn)一步惡化，舉報電話、市長熱線不斷。
蔬菜村桂花苑北區(qū)物業(yè)管理座談會。
蔬菜村黨總支臨危受命兜底小區(qū)物業(yè)管理，在充分調(diào)研、傾聽群眾呼聲的基礎(chǔ)上，成立桂花苑北區(qū)黨支部，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用。蔬菜村黨總支將重點聚焦于黨員業(yè)主的引導(dǎo)上，鼓勵黨員帶頭加入業(yè)委會，為業(yè)委會注入“紅色基因”。支持黨支部選優(yōu)配強(qiáng)業(yè)主委員會，聘請小區(qū)居民、老書記李傳寶擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理，所有物業(yè)從業(yè)人員均為本小區(qū)居民。推動物業(yè)公司建立黨支部，將黨的工作無縫傳遞到了物業(yè)企業(yè)。同頻共振、聯(lián)合發(fā)力，共同服務(wù)群眾。在黨支部引領(lǐng)下，定期組織召開小區(qū)黨支部工作例會和物業(yè)、業(yè)委會聯(lián)席會議，邀請包保單位共商共議，著力解決群眾反映的突出問題；定期召開小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場會，每個月開展保潔、保安評比，集體研討小區(qū)重大事項，對業(yè)委會工作和物業(yè)服務(wù)情況提出意見建議。多方齊聚一堂，從各自熟悉的專業(yè)領(lǐng)域提出建設(shè)性建議，共同為社區(qū)的發(fā)展集思廣益，全程參與小區(qū)管理治理、建設(shè)項目、規(guī)劃設(shè)計、方案確定和維護(hù)管理等各個環(huán)節(jié)。
搭建建議征集平臺，打造社情民意“直通車”
為推廣人民建議征集，桂花苑北區(qū)通過社區(qū)公告欄、微信群、召開座談會等多種渠道宣傳征集點的設(shè)立和意義，提高居民的知曉率和參與度，吸引更多居民參與。桂花苑北區(qū)黨支部深入挖掘傾聽熱心小區(qū)管理的黨員、樂于奉獻(xiàn)、有威望、有能力的業(yè)主、新鄉(xiāng)賢和普通群眾對于小區(qū)治理的建議，搭建多渠道征集建議機(jī)制。社區(qū)在收集到意見和建議后，安排專門的工作人員負(fù)責(zé)建議的提交、登記、整理、反饋等環(huán)節(jié)，確保征集工作有序進(jìn)行。不需要商議的，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決。需要商議的，召集相關(guān)居民召開座談會，共同商議解決方案。對于社區(qū)無法解決的問題，將上報街道，由相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。在黨支部的帶領(lǐng)下，桂花苑業(yè)委會主動作為，為廣大業(yè)主做了一系列的實事好事。截止到2025年3月底，向上級包保單位共爭取項目資金400余萬元，在桂花苑小區(qū)增設(shè)機(jī)動車停車位310余個，非機(jī)動車位1600余個，電瓶車充電樁1350多個，更換太陽能路燈73盞，業(yè)主委員會還積極對接包保單位市教體局，幫助小區(qū)安裝健身器材30余件，規(guī)劃設(shè)計晾衣桿400余米，切切實實將居民需求問題轉(zhuǎn)化成看得見摸得著的便民服務(wù)成果。
小區(qū)物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可后，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到85%以上，收取的物業(yè)費(fèi)不僅能滿足各項開銷，且略有結(jié)余，經(jīng)業(yè)主委員會商議，決定把物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)及二次供水費(fèi)由原來的0.83元/㎡，降為0.8元/㎡。除了降低物業(yè)費(fèi)，還對每年物業(yè)用房、水站、充電樁等公共設(shè)施的出租所產(chǎn)生的6萬余元公共收益為每戶業(yè)主購買衛(wèi)生紙等生活用品。民呼有所應(yīng)，居民感受到大事小事有人管，拉近了社區(qū)與居民的距離。
推動建議轉(zhuǎn)化應(yīng)用，鑄造小區(qū)治理“新引擎”
桂花苑北區(qū)組建工作專班，建立信息共享、資源互通、工作聯(lián)動機(jī)制。針對篩選的“金點子”召開聯(lián)席會議10余次，梳理落地堵點癥結(jié)，以志愿服務(wù)為主抓手、主渠道，充分發(fā)揮首創(chuàng)精神，著力整合社會資源力量，推動資源下沉，滿足群眾需求。
小區(qū)黨支部和業(yè)委會廣泛發(fā)動離退休黨員、在職黨員、熱心業(yè)主、共建單位等組建了5支志愿者隊伍。針對居民關(guān)心的助老助幼、糾紛調(diào)解、治安巡邏、家政檢修等需求，探索“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化開展護(hù)學(xué)、義剪、環(huán)境整治、探訪空巢老人等志愿服務(wù)活動。截止到2025年4月底，已廣泛開展惠民志愿服務(wù)活動190余場。本著為民辦實事、辦好事的宗旨，蔬菜村還積極動員有一技之長的退休老黨員、群眾參與志愿服務(wù)活動，每周固定日期為小區(qū)居民提供修理小家電、磨刀磨剪子、疏通上下水、維修電動車、配鑰匙、縫補(bǔ)等家政服務(wù)，實現(xiàn)人民需求與志愿服務(wù)“零距離”。
通過加強(qiáng)人民建議的成果運(yùn)用，把人民建議的“金點子”轉(zhuǎn)化為小區(qū)治理的“金鑰匙”，轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的“金果子”，桂花苑北區(qū)實現(xiàn)了從矛盾頻發(fā)到和諧宜居的華麗轉(zhuǎn)變。（張光璐 圖/文）
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