2025年4月24日下午，壽縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司會議室內(nèi)掌聲陣陣，2025年3月“文明服務(wù)之星”駕駛員評選會正在舉行。經(jīng)過嚴(yán)格的交管數(shù)據(jù)篩查、運(yùn)營服務(wù)考核及現(xiàn)場投票表決，車牌號為皖DT9991的出租車駕駛員葉洪穩(wěn)以高票當(dāng)選，成為本月“文明服務(wù)之星”稱號的獲得者。這一榮譽(yù)不僅是對其專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，更彰顯了平凡崗位上的暖心擔(dān)當(dāng)。
01
數(shù)據(jù)篩選嚴(yán)把關(guān)
文明服務(wù)見真章
據(jù)悉，本次評選以“安全駕駛零事故、服務(wù)質(zhì)量零投訴”為核心標(biāo)準(zhǔn)，通過調(diào)取近一年出租車運(yùn)營數(shù)據(jù)，結(jié)合交管部門的安全記錄和乘客投訴反饋，從全縣200余名駕駛員中初篩出兩名候選人——邸峯與葉洪穩(wěn)。兩人均以近一年無事故、半年無違章和一年零投訴的優(yōu)異表現(xiàn)入圍最終評選環(huán)節(jié)。
評選會現(xiàn)場，通過現(xiàn)場無記名投票方式進(jìn)行表決。最終，葉洪穩(wěn)憑借扎實的業(yè)務(wù)能力與感人事跡，以超過80%的得票率勝出。
02
一年五萬公里零投訴
暖心善舉贏贊譽(yù)
38歲的葉洪穩(wěn)從事出租車駕駛工作已有17年。過去一年中，他安全行駛里程超5萬公里，始終保持“零投訴、零差評”的服務(wù)記錄。然而真正入圍的是他平凡崗位上的不凡善舉。2024年8月的一個上午葉洪穩(wěn)收到群發(fā)信息說：一位老人走失，請各位幫助尋找。于是他就特別注意，下午3點多，他在縣城大圓盤農(nóng)商銀行附近發(fā)現(xiàn)一名八旬老人在路邊徘徊。他主動停車詢問，得知老人就是群里需要找的人，這位老人因記憶力衰退迷路，葉洪穩(wěn)直接聯(lián)系群里得到老人家屬電話，將老人平安送回家中。事后，老人家屬李先生專程向公司贈送“樂于助人、溫暖人心，服務(wù)周到、品德高尚”的錦旗，稱贊葉洪穩(wěn)“不僅是司機(jī)，更是百姓身邊的守護(hù)者”。
“出租車是城市的流動窗口，服務(wù)不僅要規(guī)范，更要有溫度。”葉洪穩(wěn)在獲獎感言中表示，自己只是盡了本職，“遇到需要幫助的人，每個駕駛員都會伸出援手”。
03
榮譽(yù)激勵樹標(biāo)桿
文明新風(fēng)潤全城
頒獎儀式上，葉洪穩(wěn)獲頒500元獎金及“文明服務(wù)之星”專屬榮譽(yù)車貼。該車貼將張貼于皖DT9991車身顯著位置，成為流動的文明標(biāo)識?？h運(yùn)管所劉股長在致辭中強(qiáng)調(diào)：“評選活動旨在樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動出租車服務(wù)提質(zhì)升級。葉洪穩(wěn)的事跡證明，文明服務(wù)不僅體現(xiàn)在規(guī)范操作中，更蘊(yùn)含在點滴善行里?！?/p>
縣交通運(yùn)輸局駐高鐵站執(zhí)法辦徐主任補(bǔ)充道：“當(dāng)前正值我縣爭創(chuàng)全國文明城市和打造文化旅游重要旅游縣城的關(guān)鍵階段，出租車行業(yè)作為‘城市流動的名片’，需要更多‘葉洪穩(wěn)式’駕駛員傳遞溫暖發(fā)出正能量。”
車輪滾滾，文明不息。葉洪穩(wěn)的故事為這座小城增添了一抹溫情亮色，也激勵著更多從業(yè)者以專業(yè)與善意點亮流動車廂。據(jù)悉，壽縣交通汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司將持續(xù)開展出租車月度“文明服務(wù)之星”評選，讓“安全駕駛、暖心服務(wù)”蔚然成風(fēng)，為市民打造更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的出行體驗。
▌來源：壽縣交通汽車運(yùn)輸責(zé)任有限公司
▌編輯：龍震琳
▌審核：小紅花
▌抖音號：@shouxianren2022
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