近日，家住城南街道的李女士一覺醒來發(fā)現(xiàn)電動車被盜，報警后她通過掃碼登陸吳中公安分局報案小程序，在打車上班途中便完成了報案陳述的制作提交。
南區(qū)派出所后臺實時查收該報案信息，通過調(diào)取周邊監(jiān)控迅速鎖定嫌疑人，2小時內(nèi)即人贓并獲。當天中午她前往南區(qū)派出所當面核對報案材料并簽字捺印，還一并取回了被盜電動車?！艾F(xiàn)在報案真方便，原以為要折騰大半天，結(jié)果吃個午飯的功夫就把事情全解決了！”李女士感慨道。
剛把電動車發(fā)還給李女士的南區(qū)派出所副所長朱瑋佳說道：“我們派出所的日均接警量在100起以上，每天值班至少要做15份報案筆錄，自從有了智能報案機器人，極大緩解了做筆錄的壓力，讓我們有更多的時間和精力去偵辦案件。”
這一高效流程的背后
是吳中公安分局創(chuàng)新研發(fā)的
“智能報案機器人”在發(fā)揮作用
——群眾報警實時響應(yīng)、
智能系統(tǒng)全程引導、
案件信息同步研判
真正實現(xiàn)了“報案在早、破案在快”
“過去，群眾到派出所報案需經(jīng)歷人工詢問、手工錄入、反復核對等流程，平均耗時1小時以上，群眾體驗差，警力資源也被大量占用。必須用技術(shù)手段為群眾‘跑腿’，為警務(wù)工作‘減負增效’。”法制大隊副大隊長葛軍說。
2025年初，分局法制大隊聯(lián)合技術(shù)團隊啟動“數(shù)字戰(zhàn)警”計劃，以AI大模型、語音識別等核心技術(shù)為支撐，在南區(qū)派出所試點推出“智能報案機器人”，將報案流程從“人工主導”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄芤龑А?，打造基層警?wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型新模式。
AI自助報案
快速響應(yīng)
南區(qū)派出所根據(jù)空間布局，在接警大廳醒目位置配置一臺“智能報案機器人”，上門報警的群眾可以通過人機交互的方式，獨立、便捷、高效地完成一份報案陳述材料。
AI自助報案
智能問詢
當報警人描述“電動車如何被盜”時，大模型會自動識別提取報警人語音中的時間、地點、車輛特征等關(guān)鍵信息，并動態(tài)生成追問問題：“車輛顏色和品牌是什么？”“最后一次上鎖時間是幾點？”若回答遺漏要素，系統(tǒng)還會以口語化方式提示補充，避免機械重復。
AI自助報案
一鍵生成
報案完成后，AI大模型會根據(jù)問答內(nèi)容自動生成條理清晰的報案陳述材料，并同步至系統(tǒng)后臺，民警只需核對關(guān)鍵信息并讓報警人簽字確認即可。
據(jù)統(tǒng)計
自運行以來
南區(qū)派出所通過智能報案機器人
日均完成報案陳述材料10余份
不僅解決了派出所值班警力不足的問題
還讓民警有了更多的精力去做精案件
群眾單次報案時間平均縮短30分鐘以上
真正做到便捷高效、服務(wù)于民
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