陽光訊（記者 佟怡 通訊員 蒿曦）4月24日，國家電網(wǎng)陜西電力張思德（秦嶺長安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)一行身著整齊工裝，攜帶專業(yè)設(shè)備，再次來到王曲街道滿江紅村謝師傅家中，開展常態(tài)化用電服務(wù)與關(guān)懷慰問工作，以實(shí)際行動(dòng)樹牢“人民至上”工作理念，為特殊群體筑牢用電安全屏障，傳遞社會(huì)關(guān)愛。
據(jù)悉，為深入落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，提升供電服務(wù)精準(zhǔn)度，長安公司在供區(qū)全面開展大走訪活動(dòng)。走訪中，工作人員深入田間地頭、走進(jìn)農(nóng)戶家中，詳細(xì)了解村民用電狀況，排查用電安全隱患。在走訪至王曲街道滿江紅村時(shí)，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)該村謝師傅家中有一位漸凍癥病人，長期臥床，行動(dòng)受阻，其家庭的用電環(huán)境也存在諸多問題，不僅影響正常用電，更對用戶的人身安全構(gòu)成威脅。
了解情況后，黨員服務(wù)隊(duì)迅速響應(yīng)，針對謝師傅家的情況，建立特殊服務(wù)檔案。檔案詳細(xì)記錄了謝師傅家庭用電設(shè)備的型號、數(shù)量、使用年限、運(yùn)行狀況以及可能存在的安全隱患等信息，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)提供了科學(xué)有力的依據(jù)和支撐。自特殊服務(wù)檔案建立以來，黨員服務(wù)隊(duì)將謝師傅家列為重點(diǎn)服務(wù)對象，定期上門檢查室內(nèi)照明線路、開關(guān)、插座等用電設(shè)備。每一次檢查，隊(duì)員們都格外認(rèn)真，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。對于發(fā)現(xiàn)的老化線路，及時(shí)進(jìn)行更換；對接觸不良的開關(guān)、插座進(jìn)行修復(fù)或更換；對存在故障的電器設(shè)備，提供專業(yè)的維修建議或協(xié)助聯(lián)系專業(yè)維修人員。同時(shí)，隊(duì)員們還根據(jù)謝師傅家的實(shí)際用電需求，對用電線路進(jìn)行合理優(yōu)化，提高用電安全性和穩(wěn)定性。
4月24日上午，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們?nèi)缂s來到謝師傅家中。他們對謝師傅家中用電設(shè)備進(jìn)行了全面復(fù)查，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患。在檢查過程中，隊(duì)員們還耐心地向謝師傅和他的家人講解安全用電知識，包括如何正確使用電器設(shè)備、如何避免觸電事故、如何識別用電安全隱患等，提高謝師傅及家人的安全用電意識和自我保護(hù)能力。除了關(guān)注用電安全，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們還格外重視謝師傅妻子的精神需求。他們與謝師傅的妻子親切交談，了解她的生活狀況、身體情況和心理需求，給予她精神上的鼓勵(lì)和支持。隊(duì)員們鼓勵(lì)謝師傅的妻子要樹立生活信心，勇敢面對困難，積極樂觀地生活。一句句貼心的問候、一聲聲真誠的鼓勵(lì)，讓謝師傅和妻子感受到了社會(huì)的關(guān)愛和溫暖，臉上露出了久違的笑容?！爸x謝你們經(jīng)常過來幫我們檢查用電設(shè)備，還陪我妻子說話，嘮家常，現(xiàn)在期盼你們的到來也成了她生活的一份動(dòng)力?！敝x師傅說道。
為確保謝師傅在遇到用電問題時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助，服務(wù)隊(duì)向他發(fā)放了印有24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話和隊(duì)員聯(lián)系方式的“連心卡”。隊(duì)員們詳細(xì)介紹了“連心卡”的使用方法和服務(wù)內(nèi)容，并承諾隨時(shí)為謝師傅提供用電咨詢、故障報(bào)修等便捷服務(wù)。謝師傅接過“連心卡”，激動(dòng)地說：“你們就像我們的親人一樣，時(shí)刻關(guān)心著我們，有了這張卡，我心里也踏實(shí)多了?！?/p>
此次對謝師傅家的服務(wù)行動(dòng)，是該服務(wù)隊(duì)長期堅(jiān)持為特殊群體提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的生動(dòng)縮影。多年來，（秦嶺長安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始終秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，積極履行社會(huì)責(zé)任，為轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人、困難家庭等特殊群體提供全方位、多層次的用電服務(wù)。他們通過建立特殊服務(wù)檔案、開展定期巡檢、提供應(yīng)急搶修、進(jìn)行安全用電宣傳等一系列舉措，有效解決了特殊群體的用電問題，保障了他們的用電安全和生活質(zhì)量。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)還注重與特殊群體建立長期穩(wěn)定的幫扶關(guān)系，給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。
下一步，國家電網(wǎng)陜西電力張思德（秦嶺長安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)內(nèi)容，為更多的特殊群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供電服務(wù)。同時(shí)，積極與政府部門、社會(huì)組織等合作，共同構(gòu)建特殊群體用電服務(wù)保障體系，為推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展、增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)更大的力量。
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