2025年4月22日，中國(guó)知網(wǎng)·中國(guó)科學(xué)文獻(xiàn)計(jì)量評(píng)價(jià)研究中心發(fā)布“高被引圖書(shū)TOP 1%（2019-2023）”榜單，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《交往在云端：數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系(第2版)》等38本著作入選，入選數(shù)量并列出版單位第一。榜單上，人文社科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)專(zhuān)著+譯著入選總數(shù)為347部，《交往在云端》總被引數(shù)為365次。
數(shù)字媒體在人際關(guān)系中扮演了怎樣的角色？在《交往在云端》中，針對(duì)數(shù)字媒體在人際關(guān)系中所扮演的角色，微軟研究院高級(jí)研究員南?！ぐ荻蚰窞樽x者提供了批判性的思考框架，董晨宇、唐悅哲傾力翻譯。
以下內(nèi)容節(jié)選自《交往在云端》
新型人際關(guān)系
在理解數(shù)字媒體的性能及其社會(huì)影響的道路上，我們正處于一個(gè)不斷變化的時(shí)期。新媒體層出不窮，新的人群也開(kāi)始使用這些工具，新的功能同樣在不斷涌現(xiàn)。哪些人被排除在數(shù)字中介的交往之外，哪些人因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而受益，這既非隨機(jī)，更非無(wú)關(guān)緊要。
與過(guò)去相比，如今我們與他人交往的方式真是空前多樣。曾經(jīng)，我們只能依靠面對(duì)面交談，但在過(guò)去的幾千年中，新的交往技術(shù)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。數(shù)字時(shí)代的獨(dú)特之處，便在于使人與人相聯(lián)系的技術(shù)中介經(jīng)歷了快速轉(zhuǎn)型。在面對(duì)面交談、固定電話、郵政信件等傳統(tǒng)交往方式的基礎(chǔ)上，我們擁有了電子郵件、移動(dòng)電話、短信、即時(shí)通信、網(wǎng)聊、留言板、社交網(wǎng)絡(luò)、照片分享、視頻分享、多人在線游戲等諸多新型交往方式。不過(guò)，在面對(duì)新媒體時(shí)，人們也時(shí)常感到困惑。在這個(gè)創(chuàng)新與擴(kuò)散日新月異的時(shí)代，我們自然會(huì)關(guān)心這些新型交往方式對(duì)人際關(guān)系的影響。
面對(duì)層出不窮的新媒體，我們往往有兩種反應(yīng)：一些人對(duì)人際交往的淺薄化表示擔(dān)憂(yōu)，對(duì)于很多人而言，日益頻繁的中介化互動(dòng)似乎威脅到了人際關(guān)系的神圣性；另一些人則認(rèn)為，新媒體為我們創(chuàng)造了更多與他人建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)，從而形成了更強(qiáng)大、更多樣化的關(guān)系鏈。這兩種觀點(diǎn)都有著深厚的文化歷史背景，也都印證了同一種觀念：數(shù)字媒體正在改變社會(huì)關(guān)系的本質(zhì)。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)我們逐漸習(xí)慣了新的傳播媒體時(shí)，人們的態(tài)度開(kāi)始發(fā)生微妙的改變。這些媒體的存在被視為理所當(dāng)然，甚至可以忽略不計(jì)。所以，我們思考科技、探索交往，以及反思兩者關(guān)聯(lián)的最佳時(shí)刻，就是這些新媒體剛剛出現(xiàn)，有關(guān)它們的使用準(zhǔn)則還未固定之時(shí)。
本書(shū)圍繞數(shù)字媒體和數(shù)字設(shè)備在人際關(guān)系中扮演的角色展開(kāi)，旨在為大家提供一種批判性思考的方式。比起目不暇接、發(fā)人深省的故事逸聞，本書(shū)更愿意提供一些理論和數(shù)據(jù)資料，幫助讀者理解人際關(guān)系中發(fā)生的重要變化。我從1990年開(kāi)始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，1991年啟動(dòng)了我第一項(xiàng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的研究，1994年起在傳播學(xué)院開(kāi)設(shè)傳播和新技術(shù)的相關(guān)課程。本書(shū)的素材取自我的研究項(xiàng)目、觀察以及大量與此相關(guān)的其他研究文獻(xiàn)，這些素材為評(píng)估和理解人際關(guān)系的變遷奠定了框架。
新媒體，新邊界
當(dāng)我們?cè)噲D理解數(shù)字媒體和它在我們生活中的位置，以及對(duì)我們的個(gè)性和人際關(guān)系的影響時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣值得思考的議題。在技術(shù)的最初發(fā)展階段，它會(huì)影響我們?nèi)绾慰创澜?、社區(qū)、關(guān)系和自我。這也會(huì)促使社會(huì)和文化的重構(gòu)與反思?？_琳·馬爾溫的一項(xiàng)著名研究考察了19世紀(jì)大眾科學(xué)雜志，她發(fā)現(xiàn)在人類(lèi)歷史中，電、電報(bào)、電話這些新技術(shù)的出現(xiàn)會(huì)將人們熟悉的事物陌生化，因此也更容易導(dǎo)致改變。這種改變又會(huì)造成人們的焦慮。在古代社會(huì)，人們?cè)鵀闀?shū)寫(xiě)的出現(xiàn)擔(dān)憂(yōu)；在維多利亞時(shí)代，人們害怕電；如今，我們的“焦慮不僅針對(duì)電腦，還針對(duì)更廣泛意義上的技術(shù)”。
從遠(yuǎn)古時(shí)代起，這些傳播技術(shù)出現(xiàn)的根本目的就是能讓人們?cè)谏眢w缺席時(shí)，仍舊能夠傳遞信息。在19世紀(jì)電報(bào)發(fā)明之前，這種超越空間的能力不可避免地會(huì)伴隨時(shí)間的延遲，信息傳達(dá)給受眾可能要用上幾年的時(shí)間。隨著電報(bào)的出現(xiàn)，人類(lèi)在歷史上首次實(shí)現(xiàn)了不受距離限制的實(shí)時(shí)通信。人們也許曾對(duì)寫(xiě)作和出版感到震驚，不過(guò)，與面臨這種全新的、瓦解時(shí)空邊界的力量時(shí)產(chǎn)生的震驚相比，前者只能算是小巫見(jiàn)大巫。畢竟數(shù)千年來(lái)，人類(lèi)早已習(xí)慣面對(duì)面社交，這種以極高速度進(jìn)行遠(yuǎn)距離交流的能力，打破了我們根植于集體意識(shí)深處的社會(huì)認(rèn)知。數(shù)字媒體的出現(xiàn)則造成了更嚴(yán)重的困擾。它們向?qū)W者和普通人提出了許多重要的問(wèn)題：怎樣才能既在場(chǎng)又缺席？如果自我不再需要身體作為載體，它將是什么樣子？我們?yōu)楹螘?huì)在擁有如此多控制權(quán)的同時(shí)，又喪失了如此多的自由？當(dāng)個(gè)人交流通過(guò)大眾媒體傳播時(shí)，意味著什么？當(dāng)大眾傳播被用于個(gè)人交流時(shí)，其到底該被如何定義？“私人”和“公共”如何區(qū)分？“真實(shí)”到底是什么意思？
肯尼思·格根認(rèn)為我們正在與“缺席的在場(chǎng)所造成的挑戰(zhàn)”做斗爭(zhēng)。盡管在物理空間中，我們身邊不乏有血有肉的人，但我們依然為自己在“漂浮世界”中與不在場(chǎng)的對(duì)象打交道感到憂(yōu)心忡忡。雪莉·特克爾在《群體性孤獨(dú)》一書(shū)中指出，我們也許置身某地，但是心思和情感卻在別處。例如，你的同伴雖然與你共進(jìn)晚餐，但卻一直低頭用手機(jī)與別人聊天。那么他的身體既是在場(chǎng)的，但同時(shí)又是缺席的，于是，“自我”的本質(zhì)就變得模糊起來(lái)?！八钡降自谀睦?？哈拉維在《賽博格宣言》中宣告，人類(lèi)和機(jī)器的界限已經(jīng)瓦解。不僅如此，自我和身體的界限也陷入不確定性之中。很快，一些人便認(rèn)為，他們的“真實(shí)自我”在網(wǎng)上能得到最佳呈現(xiàn)。異地戀的雙方通過(guò)電子設(shè)備建立和維系關(guān)系，可穿戴設(shè)備被嵌入我們?nèi)粘４┲校敲?，我們又怎么確認(rèn)真實(shí)的自我究竟在何處棲身呢？此外，如果數(shù)字媒體中的自我和面對(duì)面交流中的自我不一樣，甚至相互矛盾時(shí)，我們又該怎么辦呢？如果一個(gè)人在面對(duì)面交流中表現(xiàn)得很有教養(yǎng)，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇中咄咄逼人，在另一個(gè)論壇中則渴求關(guān)愛(ài)，那么，哪一個(gè)自我才是真實(shí)的呢？是否還存在真實(shí)的自我？它曾經(jīng)存在過(guò)嗎？
當(dāng)傳播無(wú)須我們?cè)趫?chǎng)時(shí)，我們便可以更好地控制社交，不過(guò)，這也讓我們陷入新的控制、監(jiān)視和約束中。內(nèi)奧米·巴倫稱(chēng)，新媒體讓我們?cè)诠芾砩缃画h(huán)境和人際關(guān)系時(shí)可以進(jìn)行“音量控制”。我們可以創(chuàng)造新的交流機(jī)會(huì)，也可以逃避交流，比如在熟人出現(xiàn)時(shí)假裝在打電話，或者讓來(lái)電者給我們的語(yǔ)音信箱留言；我們還可以操縱交流，比如轉(zhuǎn)發(fā)討厭的電子郵件，或者使用免提通話；在一些可能讓我們焦慮的情境下，比如調(diào)情和分手時(shí)，我們可以選擇短信、電子郵件等非語(yǔ)言媒介；我們還可以通過(guò)Foursquare（現(xiàn)在是Swarm）或者Facebook查看聯(lián)系人都在哪里簽到過(guò)，然后選擇避開(kāi)這些地方。不過(guò)，一方面，我們能利用這些媒體有效管理他人，另一方面，別人也可以輕而易舉地利用這些媒體來(lái)管理我們。我們被期待隨時(shí)隨地回復(fù)信息，這樣一來(lái)，每個(gè)人的自主性便越來(lái)越受限。
一種“永久聯(lián)系”的狀態(tài)在賦予我們權(quán)利的同時(shí)，也給我們帶來(lái)困擾 。顯而易見(jiàn)，從已知的政府對(duì)移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、在線游戲的監(jiān)視來(lái)看，我們雖然對(duì)自己在數(shù)字媒體中的行為和關(guān)系越來(lái)越有控制權(quán)，但同時(shí)，我們的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也留下了很多電子痕跡，由此帶來(lái)的社會(huì)監(jiān)控的規(guī)模也空前強(qiáng)大。
新媒體最激動(dòng)人心的部分之一，就是那些曾被大群體所獨(dú)享的媒體，如今可以用于個(gè)人傳播。這就模糊了大眾傳播和個(gè)人傳播的界限，也瓦解了兩者。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上討論電視節(jié)目的時(shí)候，他們是大眾媒體的受眾；當(dāng)他們和群體中的個(gè)人進(jìn)行交流時(shí)，他們?cè)谶M(jìn)行個(gè)人傳播；當(dāng)他們的留言可以被其他人閱讀時(shí)，他們又在進(jìn)行大眾傳播?，F(xiàn)在越來(lái)越常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象是，粉絲之間的交流和素材會(huì)被運(yùn)用到電視節(jié)目中，這就使得大眾傳媒生產(chǎn)和接收信息的界限也變得模糊了。
同時(shí)，私人領(lǐng)域的東西也可能被大眾化。比如一個(gè)女孩給她的朋友們錄了段視頻，她上傳到Y(jié)ouTube后，會(huì)被很多人瀏覽。個(gè)體在大眾傳播層面制作和傳播中介化內(nèi)容的能力得到大幅提升，這也為普通人帶來(lái)了成名的機(jī)會(huì)，要知道，在過(guò)去的文化工業(yè)里，這是根本不可能的。不過(guò)，有時(shí)人們不能很好地控制這些信息的傳播對(duì)象和范圍，這就導(dǎo)致了私人信息的無(wú)計(jì)劃傳播，比如一名粗心的政客在Twitter上公開(kāi)發(fā)布了一張帶有性暗示的自拍。
因?yàn)閿?shù)字媒體的出現(xiàn)，公共和私人領(lǐng)域的界限發(fā)生了混淆和變遷。以上所講的，也只是這些改變的其中一個(gè)方面。互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)一直都會(huì)因?yàn)樵诰W(wǎng)上泄露私人信息而飽受指責(zé)，手機(jī)用戶(hù)則因?yàn)樵诠矆?chǎng)合進(jìn)行私人談話（并且對(duì)注視他們的人投去鄙夷的目光）而受到質(zhì)疑。普羅認(rèn)為，打電話的人身處一種“雙重私人化”的公共空間，因?yàn)樗麄儭安挥谜f(shuō)話就能將自己進(jìn)行隔離，然后再用私人事務(wù)填補(bǔ)空間”，家庭中還出現(xiàn)了一種“私人媒體豐富的臥室文化”，人們利用這些媒體來(lái)制造隱私和孤獨(dú)，這在富裕社會(huì)中表現(xiàn)得格外明顯。所有這些都發(fā)生在這樣一種文化時(shí)代：個(gè)人主義是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)大眾媒體產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品的消費(fèi)主義行為來(lái)定義的，同時(shí)，要想取得事業(yè)成功，通過(guò)“個(gè)人品牌”來(lái)進(jìn)行自我宣傳也許也是至關(guān)重要的。
邊界模糊的核心是一種對(duì)于虛擬和真實(shí)的深度混淆。有些東西看起來(lái)是真實(shí)的，但實(shí)際上僅僅是對(duì)現(xiàn)實(shí)的模擬。即使是那些常常在網(wǎng)上閑逛和社交的人，也會(huì)把他們?cè)诰W(wǎng)上的行為和現(xiàn)實(shí)生活中的行為相對(duì)立，因?yàn)樗麄兿嘈胖薪榛澜缡遣徽鎸?shí)的。因此，數(shù)字媒體讓我們的身份、關(guān)系和實(shí)踐的真實(shí)性成為新問(wèn)題。一些批評(píng)家指出，這些混亂是我們從現(xiàn)代社會(huì)過(guò)渡到后現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在后現(xiàn)代社會(huì)中，時(shí)空被壓縮，速度被提升，人類(lèi)的流動(dòng)性更強(qiáng)，人與人的交流替代基于地理位置的傳播，人們的身份更加多樣化，傳播媒體更是無(wú)處不在。另一些人則強(qiáng)調(diào)，在這些文化的變遷過(guò)程中，數(shù)字媒體因?yàn)榍度肴粘Ｉ詈蜕鐣?huì)規(guī)范之中，規(guī)范之中，最終將變得平淡無(wú)奇、枯燥乏味。雖然前者是理解后者的必要背景，但本書(shū)的重點(diǎn)則是基于日常生活的視角，研究人們?nèi)绾螌?shù)字媒體融入日常社交實(shí)踐之中，以及會(huì)產(chǎn)生何種后果。
本書(shū)規(guī)劃
在第一章的余下部分中，我將先界定一組用于區(qū)分?jǐn)?shù)字媒體的重要概念，這些概念影響了人們使用數(shù)字媒體的方式和效果。接下來(lái)將簡(jiǎn)要介紹本書(shū)中討論的媒體，并對(duì)它們的使用者加以區(qū)分。本書(shū)第二章將會(huì)梳理有關(guān)傳播技術(shù)和社會(huì)之間相互關(guān)系的主要觀點(diǎn)，并探討在數(shù)字媒體和人際關(guān)系的流行修辭中存在著哪些重要主題。第三章將會(huì)考察中介化語(yǔ)境中，語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息發(fā)生了哪些變化。第四章將會(huì)討論在線交流的群體語(yǔ)境，其中既包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也包括社交網(wǎng)絡(luò)。在最后兩章中，我將會(huì)探討人際交流中的二元關(guān)系。具體來(lái)講，第五章將會(huì)解釋人們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上向別人呈現(xiàn)自己、如何結(jié)識(shí)新朋友，第六章將介紹人們?nèi)绾卫眯旅襟w來(lái)構(gòu)建和維護(hù)這些關(guān)系。最后，在結(jié)論部分，我們將會(huì)重新為那些網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的迷思正本清源，反駁那些試圖脫離日常生活現(xiàn)實(shí)來(lái)理解“網(wǎng)絡(luò)空間”的做法，闡明在現(xiàn)代關(guān)系的生活世界中，線上與線下之間是合流、交融的關(guān)系。
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