守護心靈健康，熱線伴您同行
忻州市“12356”心理援助熱線正式開通
認識
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為健全社會心理服務體系，向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務，國家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設置“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼。4月21日，忻州市衛(wèi)健委根據(jù)《山西省衛(wèi)生健康委員會關于應用“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼的通知》（晉衛(wèi)醫(yī)函〔2025〕15號）文件要求，正式開通了“12356”心理援助熱線。
忻州市“12356”心理援助熱線依托忻州市社會福利精神康寧醫(yī)院（忻州市精神衛(wèi)生中心）運行，配備專業(yè)的心理咨詢師和精神科醫(yī)師，每日為群眾提供不少于18小時的心理援助服務。
01
情緒疏導
面對壓力、焦慮、抑郁等情緒問題時，熱線提供傾聽與共情，幫助您緩解心理負擔。
02
危機干預
若出現(xiàn)自殺傾向、急性應激反應等緊急情況，專業(yè)接線員將第一時間介入，提供生命支持與轉(zhuǎn)介服務。
03
心理科普
普及抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等常見心理問題的識別與應對知識。
全民覆蓋，重點人群優(yōu)先。
01
普通人群
因工作、家庭、學業(yè)等日常壓力需要傾訴者。
02
特殊群體
留守兒童、空巢老人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等心理脆弱人群。
03
危機個體
遭遇重大創(chuàng)傷（如自然災害、親人離世）或處于極端情緒狀態(tài)者。
04
家屬支持
為精神障礙患者的照料者提供心理支持和護理指導。
無論您身在何處，處于何時，只需記住“12356”這組數(shù)字，無區(qū)號限制、撥打免費，我們都將為您提供專業(yè)、便捷和貼心的心理援助服務。外地區(qū)域如需撥打忻州市心理援助熱線，在“12356”前加撥區(qū)號0350即可。
撥打指南
如何高效使用熱線？
01
服務時間
每日6:00-24:00時響應，節(jié)假日無休。
02
通話流程
撥打12356→接入心理援助熱線接線員。
03
隱私保護
通話內(nèi)容嚴格保密，不記錄個人信息（如自愿提供，僅用于危急情況救援）。
04
非醫(yī)療診斷
熱線不替代醫(yī)院治療，疑似嚴重精神障礙患者需及時就醫(yī)。
05
資源有限
單次通話時間建議控制在20分鐘內(nèi)，復雜問題可多次咨詢或轉(zhuǎn)介線下服務。
常識
問
答
Q
熱線收費嗎？
A
完全免費，通話費用由通信運營商承擔。
Q
熱線能解決所有心理問題嗎？
A
熱線是心理健康服務的“第一站”，需要長期干預的心理問題需結合線下治療。
Q
害怕被貼標簽，不敢求助怎么辦？
A
心理問題與感冒發(fā)燒一樣常見，主動求助是智慧與勇氣的體現(xiàn)。
打破偏見，從一通電話開始。
心理健康關乎每個人的生活品質(zhì)。無論您正經(jīng)歷短暫的情緒低谷，還是面臨難以承受的心理重負，12356熱線的專業(yè)團隊都愿為您提供支持。請記?。呵笾皇谴嗳?，而是自我關懷的開始。讓我們攜手消除心理病恥感，共同構建溫暖包容的社會環(huán)境！
來源：健康忻州官微
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