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2025年4月25日14時許，哈爾濱市公安局通河縣局富強(qiáng)派出所巡邏民警李伯文，萬建權(quán)在轄區(qū)內(nèi)開展巡邏時發(fā)現(xiàn)，路邊一老人被一名群眾攙扶著，群眾焦急的向警車招收。民警立即停車上前詢問，發(fā)現(xiàn)原來該老人找不到家了，老人耳聾聽不見說話，熱心群眾這才細(xì)心地攙扶著。

得知這一情況后，民警一邊輕聲細(xì)語安撫老人情緒，一邊迅速開展走訪調(diào)查。他們向集市周邊商戶和過往行人打聽老人身份，卻一無所獲。民警隨即帶老人回到派出所，通過信息查詢、仔細(xì)比對，最終成功確認(rèn)老人的身份信息、家屬聯(lián)系方式和家庭住址。在聯(lián)系家屬說明情況后，民警用警車將老人安全送回家中。

將老人安全送回家中后，家屬看到老人平安無事，激動不已，連聲向民警道謝。民警也貼心地叮囑老人家屬，要加強(qiáng)對老人的看護(hù)，可以為老人佩戴定位設(shè)備或制作隨身攜帶的聯(lián)系卡，避免類似情況再次發(fā)生。