4月19日，泰安聯(lián)通在中心廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳成功舉辦“聯(lián)通客戶日服務(wù)暖人心”主題活動(dòng)，專門面向銀齡用戶開展線下專場(chǎng)服務(wù)，吸引了超過40位老年朋友參與。此次活動(dòng)以提升老年群體數(shù)字生活安全防護(hù)能力為目標(biāo)，展現(xiàn)了泰安聯(lián)通對(duì)銀齡用戶的深切關(guān)懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
主題宣講：情景互動(dòng)，提升防范技能
在主題宣講環(huán)節(jié)，泰安聯(lián)通通過播放警示視頻、剖析手機(jī)網(wǎng)站隱私竊取、掃碼詐騙等真實(shí)案例，讓銀齡用戶直觀了解網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害。工作人員還系統(tǒng)講解了權(quán)限管理、風(fēng)險(xiǎn)鏈接識(shí)別等防護(hù)技巧，深度解析了“免費(fèi)陷阱”“惡意軟件偽裝”等網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，幫助老年客戶掌握基礎(chǔ)防范技能。情景化互動(dòng)問答環(huán)節(jié)更是激發(fā)了銀齡用戶的參與熱情，大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到了實(shí)用的數(shù)字安全知識(shí)。
互動(dòng)答疑：一對(duì)一服務(wù)，解決實(shí)際困惑
在互動(dòng)環(huán)節(jié)，泰安聯(lián)通設(shè)置了有獎(jiǎng)競(jìng)答，進(jìn)一步提升了銀齡用戶的參與度。同時(shí)，工作人員針對(duì)老年群體在手機(jī)使用過程中遇到的難題進(jìn)行了一對(duì)一答疑，有效解決了客戶的實(shí)際困惑，贏得了老年朋友的一致好評(píng)。
業(yè)務(wù)體驗(yàn)：直觀展示，彰顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)
在業(yè)務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，客戶通過掃碼即可體驗(yàn)聯(lián)通云盤便捷的文件存儲(chǔ)與共享功能。工作人員還演示了云手機(jī)“一機(jī)雙用”的信息安全防護(hù)特性，直觀展現(xiàn)了聯(lián)通產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓銀齡用戶對(duì)聯(lián)通的數(shù)字服務(wù)有了更深入的了解。
此次活動(dòng)采用了線上線下融合推廣模式。線下通過主題海報(bào)、指引標(biāo)識(shí)營(yíng)造濃厚氛圍，并贈(zèng)送小禮品以示感謝；線上則借助員工朋友圈掃碼分享，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍，實(shí)現(xiàn)雙線聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶參與度與活動(dòng)影響力。不僅為銀齡用戶送上了專業(yè)實(shí)用的數(shù)字安全服務(wù)，更彰顯了泰安聯(lián)通踐行央企責(zé)任、服務(wù)民生的擔(dān)當(dāng)。
泰安聯(lián)通將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為包括銀齡用戶在內(nèi)的廣大客戶提供更加貼心、專業(yè)的數(shù)字服務(wù)，讓每一位用戶都能在信息時(shí)代享受到科技進(jìn)步帶來的美好體驗(yàn)。
熱門跟貼