編者按:
青春因奮斗而閃耀，榜樣因奉獻而生動。在周至縣這片承載著生態(tài)底蘊與鄉(xiāng)村振興使命的熱土上，每一個平凡的崗位都能孕育非凡的故事，每一位扎根基層的青年都能書寫動人的篇章。值此五四青年節(jié)之際，共青團周至縣委以“青春尋訪·我身邊的青年榜樣”為主題，在全縣范圍內(nèi)開展青年先進事跡尋訪展示活動。活動旨在展示縣域青年在鄉(xiāng)村振興、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、志愿服務(wù)等工作中的挺膺擔(dān)當(dāng)，彰顯周至縣新青年勇毅篤行新風(fēng)采！
青春不負醫(yī)保路，“小窗口”里顯擔(dān)當(dāng)
——田瑤：“小窗口”里書寫大擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)保工作者
田瑤，女，1994年生，中共黨員，現(xiàn)任周至縣醫(yī)保局駐縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保參保科干部。先后榮獲“周至縣直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、周至縣“政務(wù)服務(wù)黨員先鋒崗”、周至縣政務(wù)服務(wù)“月度服務(wù)明星”等多項榮譽稱號。
扎根一線八春秋，精準(zhǔn)服務(wù)踐初心。入職以來，她累計接待群眾3萬余人次、辦理業(yè)務(wù)4萬余件，準(zhǔn)確率達99.8%。醫(yī)保系統(tǒng)升級期間，業(yè)務(wù)量直線飆升，她七天核對數(shù)據(jù)5000多條，揪出漏洞20多個，順利完成了各項工作要求。她持續(xù)學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，在她的“掌中寶”中，數(shù)萬字的工作筆記里記滿了在周參保企業(yè)的數(shù)量、參保情況以及針對不同人群的參保政策。
“適老”服務(wù)暖人心，“小窗口”里顯擔(dān)當(dāng)。面對老年群體的困惑，她創(chuàng)新推出“五個一”暖心服務(wù)。“一份一次性告知單、一個老花鏡、一杯熱茶、一句方言問候、一次全程陪同”盡顯服務(wù)周到。老人們都說：“這姑娘教得比兒女都明白！”入職以來，她年均服務(wù)群眾6000余人，辦理參保業(yè)務(wù)2700余件，累計解決群眾難題800余件。
崗位先鋒樹標(biāo)桿，接力比學(xué)創(chuàng)一流。窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，更是體現(xiàn)自我人生價值的平臺。每當(dāng)窗口辦事人員排隊過多時，“別著急、咱一個一個來、我抓緊時間”，這樣簡單的話語，溫暖了無數(shù)群眾的心。事情不大，總讓人舒服。從“服務(wù)明星”到“黨員先鋒崗”，她用實干贏得贊譽，更帶動整個窗口掀起“比學(xué)趕超”的熱潮。
弘揚五四精神，建功青春周至。窗口雖小，卻納萬千民意匯長河；青春無悔，只爭朝夕韶華踐誓言。田瑤用真誠服務(wù)詮釋著“請黨放心，強國有我”的青春誓言，用八年如一日的堅守在平凡窗口書寫著不平凡的青春故事。正如她在工作日記中寫的：“窗口雖小，卻是踐行初心的舞臺；工作雖平凡，也能綻放青春的光彩！”
來源：周至青年部落
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