AI催種系統(tǒng)自動(dòng)追訪漏種兒童，提醒家長及時(shí)補(bǔ)種；AI導(dǎo)診機(jī)器人自主根據(jù)受種者需求，引導(dǎo)受種者前往對(duì)應(yīng)工作臺(tái)，無需人工介入；護(hù)士輕點(diǎn)屏幕，AI疫苗儲(chǔ)發(fā)接種系統(tǒng)精準(zhǔn)分揀、自動(dòng)出苗，全程零差錯(cuò)；AI視覺留觀系統(tǒng)及時(shí)提醒記錄不合格的留觀行為，規(guī)避健康風(fēng)險(xiǎn)……在貴州省貴陽市南明區(qū)，科技與AI正悄然改變著當(dāng)?shù)鼐用竦幕A(chǔ)免疫體驗(yàn)。
4月25日，正值我國第39個(gè)全國兒童預(yù)防接種日，筆者走進(jìn)貴陽市南明區(qū)小車河街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，探訪全省首家示范化AI預(yù)防接種門診。在這里，依托海爾生物醫(yī)療創(chuàng)新的AI智慧疫苗接種全場景方案，傳統(tǒng)模式下，疫苗猶豫、排隊(duì)接種、忘記留觀、漏種隱憂等被智慧科技逐一化解，取而代之的是更有速度、力度和溫度的免疫服務(wù)新范式。
智能催種+AI導(dǎo)診，讓接種更精準(zhǔn)便捷
AI導(dǎo)診機(jī)器人。
進(jìn)入預(yù)防接種門診大廳，首先近距離體驗(yàn)的是門診新上線的催種小助手——AI催種系統(tǒng)。據(jù)工作人員介紹，過去催種靠人工，發(fā)短信容易被家長忽略，而打電話又耗費(fèi)太多時(shí)間精力；現(xiàn)在只需將接種通知、7-1統(tǒng)計(jì)表、接種率統(tǒng)計(jì)等添加到AI催種系統(tǒng)，AI機(jī)器人就可以自動(dòng)打電話催種，5分鐘可撥打100個(gè)電話，高效省心。
不僅如此，AI機(jī)器人還能根據(jù)用戶預(yù)留信息與家長多輪溝通，智能識(shí)別并采集移居、生病、拒種等詳細(xì)信息，并將結(jié)果直接回寫至檔案中，還能自動(dòng)生成處理建議。比如，因自身原因暫時(shí)不能接種的，一鍵備注原因，整個(gè)過程無需人工干預(yù)。“AI催種系統(tǒng)，能夠更加及時(shí)精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)人群，這將大大提高轄區(qū)接種率，筑牢健康防線?！惫ぷ魅藛T如是說道。
而從進(jìn)門起，就不停在門診大廳和接種臺(tái)間來回穿梭的AI導(dǎo)診機(jī)器人就更引人注目了。“流感疫苗和手足口病疫苗能同時(shí)接種嗎？”面對(duì)家長的提問，AI導(dǎo)診機(jī)器人迅速調(diào)取專業(yè)疫苗知識(shí)庫，并結(jié)合大語言模型生成回答：“根據(jù)《國家免疫規(guī)劃技術(shù)指南》，這兩種疫苗可以同時(shí)接種，但建議分部位注射……”回答不僅包含了專業(yè)依據(jù)，還很貼心地給出了注意事項(xiàng)。更令人驚喜的是，當(dāng)家長刷身份證后，機(jī)器人還能基于孩子的接種記錄，給出“您的孩子下周該接種水痘疫苗第二劑了，建議提前預(yù)約”等個(gè)性化接種方案。
除了為受種者答疑解惑，并提供個(gè)性化接種建議外，AI導(dǎo)診機(jī)器人還擔(dān)當(dāng)著門診講解員、就診導(dǎo)航員、科普宣教員等多重角色?！罢垎栆腋我呙缃臃N在哪里？”語音指令發(fā)出后，機(jī)器人會(huì)自主根據(jù)受種者需求，引導(dǎo)受種者前往對(duì)應(yīng)工作臺(tái)。此外，想了解門診全貌，AI導(dǎo)診機(jī)器人通過提供圖文或視頻自動(dòng)展示門診、醫(yī)生資質(zhì)、工作安排等信息；想了解更多接種知識(shí)，它則秒變“接種專家”，科普疫苗作用、接種禁忌或不良反應(yīng)……這種集導(dǎo)診、宣教、查詢等為一體的設(shè)計(jì)，不僅大大減少了醫(yī)護(hù)人員工作量，也讓接種服務(wù)變得既充滿科技感也更具溫度。
存種一體化、發(fā)苗自動(dòng)化，讓接種更安全高效
AI疫苗儲(chǔ)發(fā)接種系統(tǒng)。
隨著AI導(dǎo)診機(jī)器人走進(jìn)接種區(qū)域，一條全自動(dòng)的“疫苗安全管理線”——AI疫苗儲(chǔ)發(fā)接種系統(tǒng)正有序地運(yùn)轉(zhuǎn)著。作為整個(gè)門診高質(zhì)量運(yùn)營的核心，該系統(tǒng)采用物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化、AI技術(shù)等，集成存儲(chǔ)、傳輸、智慧接種三大系統(tǒng)，占地面積雖小，卻能存儲(chǔ)最多1000支疫苗；同時(shí)具備高安全性，能夠?qū)崿F(xiàn)2-8℃雙系統(tǒng)恒溫存儲(chǔ)，并配備-25℃冷凍存儲(chǔ)區(qū)，滿足不同疫苗的不同存儲(chǔ)要求。同時(shí)，模塊化設(shè)計(jì)下，該系統(tǒng)還可以根據(jù)門診接種量變化，自由選擇單接種臺(tái)位或多接種臺(tái)位等不同配置。
在存儲(chǔ)區(qū)，AI機(jī)器人與視覺識(shí)別技術(shù)完美結(jié)合，能夠精確識(shí)別每一支疫苗，并自動(dòng)分配存儲(chǔ)到指定軌道。接種時(shí)，護(hù)士只需輕點(diǎn)屏幕上的智能傳輸系統(tǒng)，相應(yīng)的疫苗就會(huì)自動(dòng)被傳送到接種桌面，單次出苗只需10余秒；同時(shí)受種者可通過核簽屏查看接種信息，確保人、苗一致不出錯(cuò)。在此過程中，存儲(chǔ)系統(tǒng)的控制終端會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控疫苗溫度，超溫自動(dòng)報(bào)警，保證疫苗持久安全。此外，日常管理時(shí)，存儲(chǔ)管理系統(tǒng)或接種管理系統(tǒng)還可實(shí)時(shí)記錄疫苗出入庫情況，用苗動(dòng)態(tài)全程可溯，可按需實(shí)時(shí)補(bǔ)苗，一鍵自動(dòng)盤點(diǎn)，管理更加便捷高效。
南明區(qū)疾病預(yù)防控制中心(南明區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督站)免疫規(guī)劃科科長張艷表示：“門診作為群眾健康的‘守門人’，為了給轄區(qū)居民提供更加安全高效、便捷可及的預(yù)防接種服務(wù)，我們從催種、預(yù)約、取號(hào)、健康詢問、登記、候種、接種、留觀等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，進(jìn)行信息化、自動(dòng)化、智能化改造，實(shí)現(xiàn)了門診全場景、接種全流程的智慧升級(jí)，破解了傳統(tǒng)門診排隊(duì)久、人工管理效率低、疫苗溫度有斷點(diǎn)、全流程信息追溯難等痛點(diǎn)，通過‘AI+疫苗’模式為公共衛(wèi)生服務(wù)注入新動(dòng)能?！?/p>
無感留觀、異常自動(dòng)干預(yù)，讓管理更便捷
AI視覺留觀系統(tǒng)。
規(guī)范的留觀是保證接種效果的重要環(huán)節(jié)。然而，在傳統(tǒng)門診中，由于缺乏有效的監(jiān)控手段，很多受種者或監(jiān)護(hù)人在接種完成后，往往因各種原因未能嚴(yán)格執(zhí)行30分鐘留觀規(guī)定，可能增加潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)。AI視覺留觀系統(tǒng)在小車河街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的落地應(yīng)用，則解決了這一難題。
接種完成后，可以看到與傳統(tǒng)開放式留觀區(qū)不同，在無感留觀區(qū)，不需要人工簽到、簽出，通過人臉識(shí)別技術(shù)可全程自動(dòng)記錄留觀時(shí)間。原來，在登記臺(tái)完成人臉采集后，受種者的相關(guān)信息會(huì)被錄入臨時(shí)人臉庫，并通過AI邊緣計(jì)算設(shè)備等實(shí)現(xiàn)出入口檢測和人臉識(shí)別對(duì)比。一旦有人未滿30分鐘便試圖離開留觀區(qū)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)語音提醒，引導(dǎo)其按要求完成留觀。如果受種者執(zhí)意離開，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)截取視頻片段并保存。對(duì)此，相關(guān)工作人員解釋道：“這些數(shù)據(jù)會(huì)同步到免疫規(guī)劃系統(tǒng)，形成完整的留觀記錄，這既保障了受種者安全，也更便于門診進(jìn)行接種全流程的追溯管理?！?/p>
更重要的是，這種無感留觀模式無需增加額外的操作步驟，也不會(huì)改變原有的接種流程，真正實(shí)現(xiàn)了“無感知”留觀體驗(yàn)，同時(shí)也減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)，讓他們有更多精力專注于接種服務(wù)。(文/圖 康達(dá))
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