近日，市區(qū)景山街道一住宅小區(qū)業(yè)主朱女士向《科林維權(quán)熱線》投訴，樓下鄰居私自變更房屋結(jié)構(gòu)，設(shè)置攝像頭等行為嚴(yán)重干擾了她的生活。幾年來，多次舉報，鄰居依然我行我素。
朱女士：一樓是店面，二樓是寫字樓，上面不是有個平臺嗎？三樓開始住戶的就是為了方便出入平臺，東窗改成了門，并且裝了鐵拉門，還裝了收縮的雨棚；南面的陽臺改成了門，裝了鐵拉門，裝了雨棚，這樣搞出來的話影響到我家的安全。鐵拉門離我窗臺的只有30公分，直接就鐵拉門上一跨，就是我家的窗戶；還有收縮的雨棚，他說是為了擋雨、高空拋物，現(xiàn)在東西拋下來了，就是在我的窗戶外面，嚴(yán)重影響到我家的整體的環(huán)境衛(wèi)生，還有我家的安全隱患。
朱女士說，鄰里之間本應(yīng)和氣相處，互相體諒，但是樓下主業(yè)對鄰居訴求和執(zhí)法部門的意見視而不見，甚至安裝攝像頭正對著朱女士家窗戶。當(dāng)雨棚被第四次“架起”時，朱女士忍無可忍，堅決要求對方拆除所有違法搭建，恢復(fù)原狀。
朱女士：是2021年搞起來的，當(dāng)中行政執(zhí)法雨棚拆了三次，其他的事都沒有處理的。24年12月29號是第四次再裝了雨棚，我投訴了12345以后，他還給我裝了個監(jiān)控，照著我的東窗，是他說是保護他自己的這些雨棚安全，還有高空拋物。我們要求他拆，一直也不拆，我也投訴到派出所，回復(fù)給我的說是不屬于職責(zé)范圍?，F(xiàn)在已經(jīng)是在行政執(zhí)法立案處理，當(dāng)時我不知道行政部門是怎么的情況，現(xiàn)在已經(jīng)三個月了，我要求是恢復(fù)原狀。
朱女士稱景山街道辦事處于2025年1月20日立案調(diào)查，除答復(fù)伸縮雨棚僅作為防雨符合市容標(biāo)準(zhǔn)外，其他諸如東窗改門，飄窗拆除等等仍在調(diào)查中。
如今，距離立案已過去三個月，朱女士多次詢問執(zhí)法部門案件處理進度，得到的回復(fù)都是：正在處理中，請耐心等待。
到底何時才能有最終的處理方案？帶著朱女士的困惑，《科林維權(quán)熱線》記者與景山街道綜合信息指揮室聯(lián)系。工作人員向維權(quán)記者詳細(xì)說明了立案后的辦理流程，希望通過依法行政，最大程度化解鄰里矛盾。
景山街道綜合信息指揮室工作人員：正常來講，一般程序我們從立案到作出行政處罰，一般我們是兩個月以內(nèi)。（除非）需要檢驗檢測鑒定等技術(shù)手段，調(diào)查取證的期間，我們測繪的時間，它是不包含在我們辦案時間里面的。1月份就立案了，我們要現(xiàn)場勘查，就委托第三方進行測繪。當(dāng)事人他舉報了很多，（我們要）一一進行驗證，還要去調(diào)他（被訴方）的竣工驗收圖紙的，找第三方測繪公司對他的涉嫌違法建設(shè)的這部分，面積要把它測掉，這涉及到我們后期處罰整改。現(xiàn)在測繪報告已經(jīng)給我們了?，F(xiàn)在目前的階段是第三方造價評估公司（要進行）造價評估，（以及）我們發(fā)函給資規(guī)，涉嫌違法的這部分是否有進行相關(guān)的處罰？是否有相關(guān)的許可？告知書也給了當(dāng)事人，當(dāng)事人可能會提出申辯的。對我們理想狀態(tài)是依法行政的情況下面，讓社會穩(wěn)定和諧這樣。就畢竟鄰里這樣搞起來也沒必要，因為也有歷史由來已久，一點點的矛盾就放大起來挺大的，街道這邊其實也努力。
科林觀點
近年來，因房屋改造引發(fā)的鄰里糾紛屢見不鮮。小區(qū)居民將窗戶改建為大門是否違法我們有待相關(guān)部門最終調(diào)查結(jié)論，但由此導(dǎo)致的鄰里矛盾激化已是不爭的事實，這類事件折射出社會治理中強制執(zhí)法與人文關(guān)懷的深層矛盾。強硬拆除可能激化矛盾，演變?yōu)殚L期對抗；放任不管則會損害法律權(quán)威，引發(fā)群體效仿。我個人認(rèn)為平衡的辦法在于構(gòu)建多元治理體系，比如推行"陽光執(zhí)法"平臺，將執(zhí)法依據(jù)、程序、調(diào)查進度全程公開，讓違法者心中有忌，讓投訴者心中有數(shù)，同時配套設(shè)立"睦鄰調(diào)解工作室"等等。只有在堅守法律底線的同時，注入人性化溝通與制度彈性，才能實現(xiàn)秩序維護與鄰里和諧的雙重目標(biāo)。這既是考驗執(zhí)法者的智慧，更是構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局的現(xiàn)實需要。
來源：科林在線
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