電子報(bào)刊
焊花飛濺。
國(guó)之重器。
精益求精。
大興安嶺政務(wù)服務(wù)熱線接線大廳。
張艷財(cái)
王磊（左一）
王法
宋佳
李茂霞（右）
美麗的太陽(yáng)島公園。圖片由省總工會(huì)提供
□本報(bào)記者 王彥
勞動(dòng)繪就幸福底色，奮斗澆筑夢(mèng)想豐碑。
在新時(shí)代龍江的壯闊畫(huà)卷中，每一位勞動(dòng)者都是揮毫潑墨的執(zhí)筆人。在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，省總工會(huì)擇取省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)、工人先鋒號(hào)楷模，推出專版，以深情筆觸講述勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神的動(dòng)人篇章，聚焦那些在龍江高質(zhì)量發(fā)展征程中，于平凡崗位默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的奮斗者，看他們展風(fēng)采、聚合力，以熾熱初心、昂揚(yáng)姿態(tài)投身中國(guó)式現(xiàn)代化龍江實(shí)踐。
在此，向堅(jiān)守崗位、熱愛(ài)勞動(dòng)，用雙手創(chuàng)造美好生活的勞動(dòng)者致敬！向堅(jiān)信“勞動(dòng)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，奮斗成就夢(mèng)想”的每一位龍江建設(shè)者致敬!
◎他們是黑龍江省工人先鋒號(hào)
哈爾濱科友半導(dǎo)體碳化硅材料技術(shù)攻堅(jiān)組
讓“中國(guó)晶體”站上世界舞臺(tái)
在第三代半導(dǎo)體材料領(lǐng)域，一枚僅有餐盤(pán)大小的碳化硅襯底，卻是制約我國(guó)新能源汽車、5G通信等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“鎖喉之痛”。面對(duì)國(guó)外技術(shù)封鎖，哈爾濱科友半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)裝備與技術(shù)研究院有限公司第三代半導(dǎo)體材料碳化硅項(xiàng)目部以十年磨一劍的韌勁，交出了一份振奮人心的創(chuàng)新答卷。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)歷時(shí)700余天技術(shù)攻堅(jiān)，攻克了大尺寸碳化硅晶體易開(kāi)裂、缺陷控制難等難題。2023年9月，攻堅(jiān)組自主研發(fā)的首批8英寸碳化硅襯底成功下線，標(biāo)志著我省在該領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從“跟跑”到“并跑”的跨越。其獨(dú)創(chuàng)的晶體生長(zhǎng)技術(shù)使良率突破60%大關(guān)，產(chǎn)品指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
同時(shí)產(chǎn)線配套設(shè)備研制出難熔金屬蒸鍍爐，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。此項(xiàng)研發(fā)成果成為省內(nèi)首臺(tái)難熔金屬蒸鍍爐，并獲得了黑龍江省首臺(tái)（套）認(rèn)定。難熔金屬蒸鍍爐專用于碳化硅晶體生長(zhǎng)配套使用，用來(lái)提高晶體生長(zhǎng)的良率和穩(wěn)定性。這一成果比傳統(tǒng)方法在實(shí)際使用中提高石墨耗材壽命2倍以上，成本降低60%以上，采用該方案制備的難熔金屬薄膜均勻且質(zhì)量極佳。作為碳化硅晶體生長(zhǎng)配套設(shè)備，隨著人工晶體SiC需求量和市場(chǎng)的擴(kuò)大，這一研究成果的影響和經(jīng)濟(jì)效益也在不斷擴(kuò)大。
團(tuán)隊(duì)接連突破裝備制造“卡脖子”難題：首臺(tái)“龍江造”電阻爐使材料良率提升30%、成本直降50%；首創(chuàng)難熔金屬蒸鍍?cè)O(shè)備將石墨耗材壽命延長(zhǎng)2倍；自主研發(fā)的高端提純爐系統(tǒng)打破進(jìn)口依賴，將碳粉純度從3.5N提升到5N。推動(dòng)國(guó)產(chǎn)碳化硅單晶良率與生長(zhǎng)速率雙提升。這組“創(chuàng)新組合拳”每年可為企業(yè)節(jié)約成本超30%。
令人矚目的是，這些突破性技術(shù)帶來(lái)的不僅是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，通過(guò)高效的余熱收集再利用系統(tǒng)，還可以將生產(chǎn)過(guò)程中降溫階段產(chǎn)生的大量余熱進(jìn)行高效利用，冬季可為企業(yè)十余萬(wàn)平方米的生產(chǎn)、研發(fā)、行政辦公區(qū)域供熱。年均可減少碳排放4328噸標(biāo)準(zhǔn)煤，為“雙碳”目標(biāo)注入科技動(dòng)能。正如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“我們不僅是在造芯片材料，更是在培育綠色發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力?！?/p>
這支平均年齡32歲的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，已斬獲黑龍江省科技進(jìn)步獎(jiǎng)等20余項(xiàng)榮譽(yù)，獲評(píng)省數(shù)字化車間，車間技術(shù)骨干累計(jì)獲得市級(jí)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)11項(xiàng)，5人獲評(píng)“創(chuàng)新能手”。從實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)線，他們用青春熱血澆筑出半導(dǎo)體材料的“中國(guó)方案”，在科技自立自強(qiáng)的征程上書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的榮光。
大興安嶺地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
鍛造為民服務(wù)“先鋒隊(duì)”
“多虧12345，幫我追回了被拖欠的工資！”務(wù)工者張先生的感激之情溢于言表；低保戶謝奶奶感慨：“年審材料不會(huì)弄，打個(gè)熱線第二天就解決了，太貼心了！”居民趙先生點(diǎn)贊：“家里暖氣不熱，維修人員連夜趕來(lái)，暖屋更暖心！”學(xué)生家長(zhǎng)蔣先生也說(shuō)：“學(xué)校門(mén)口交通擁堵，我的建議被采納，孩子上學(xué)安全多了！”
8萬(wàn)平方公里的大興安嶺林海間，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線宛如一條堅(jiān)韌的紐帶，一端系著群眾的急難愁盼，一端連著政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
這條永不掉線的熱線，自開(kāi)通便開(kāi)啟整合革新之路，將全區(qū)30余條政務(wù)服務(wù)號(hào)碼歸并，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、全程督辦”，徹底終結(jié)了群眾“號(hào)碼難記、多頭奔波”的困擾。無(wú)論是深夜突發(fā)的供暖故障、棘手的旅游消費(fèi)糾紛，還是緊急的疾病求助，只要撥通12345，訴求便能直達(dá)全區(qū)承辦單位，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”。
十年時(shí)光淬煉，熱線受理量從最初的幾千件攀升至如今的數(shù)萬(wàn)件，累計(jì)受理訴求25.3萬(wàn)件，每一件民生小事都有回響。
在為民服務(wù)的征程中，12345熱線團(tuán)隊(duì)全力鍛造“先鋒隊(duì)”。設(shè)立“黨員先鋒崗”，深化“黨建+服務(wù)”模式，以黨員模范帶頭作用激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振。流程優(yōu)化上，首接負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、督辦問(wèn)效等制度相繼落地，群眾訴求工單平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)縮短至3.2個(gè)工作日；創(chuàng)新建立重點(diǎn)訴求預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)冬暖夏汛、交通疏導(dǎo)等民生熱點(diǎn)提前研判，推動(dòng)治理從“接訴即辦”邁向“未訴先辦”；深化全周期跟蹤管理，對(duì)重大疑難訴求專項(xiàng)督辦，將“民有所呼、我必有應(yīng)”的承諾落到實(shí)處。
12345熱線不只是群眾訴求的“總客服”，更是社情民意的“晴雨表”。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建日統(tǒng)計(jì)、周分析、月通報(bào)的三級(jí)研判機(jī)制，10年來(lái)累計(jì)提交136期數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為政府科學(xué)決策提供精準(zhǔn)參考。從路燈維修、井蓋補(bǔ)全，到噪音治理、消費(fèi)維權(quán)，團(tuán)隊(duì)年均解決群眾身邊“小事”超6.3萬(wàn)件；依托數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)城市治理從“解決單一問(wèn)題”向“根治一類難題”升級(jí)，年均化解交通擁堵、環(huán)境整治等城市發(fā)展痛點(diǎn)超200件。同時(shí)，與110、120、119等緊急熱線緊密聯(lián)動(dòng)，560余起緊急救助溫暖上演——護(hù)送孕婦就醫(yī)、救助走失兒童、緊急配送慢性病藥物……每一次響應(yīng)，都是為民服務(wù)初心的生動(dòng)詮釋。
◎他們是黑龍江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者
張艷財(cái) 用匠心雕琢石墨未來(lái)
在中建材黑龍江石墨新材料有限公司，有一位以匠心為筆、以石墨為墨的工藝工程師——張艷財(cái)。自2009年投身石墨行業(yè)，他扎根一線，憑借深厚的專業(yè)積淀與永不言棄的鉆研精神，成為行業(yè)的標(biāo)桿。
張艷財(cái)深諳“學(xué)無(wú)止境”，16年來(lái)，他主動(dòng)參與各類技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)拓寬知識(shí)邊界。從人造金剛石合成到艾奇遜爐高溫提純，從膨脹石墨制備到球形、負(fù)極石墨研發(fā)，乃至礦山采礦浮選等工藝，他都潛心鉆研、精益求精。2022年，他被聘為公司內(nèi)部石墨深加工講師，系統(tǒng)講解球形石墨、金剛石等終端應(yīng)用知識(shí)，悉心傳授ISO內(nèi)審要點(diǎn)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的“引路人”。
他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成4條球形生產(chǎn)線的安裝調(diào)試任務(wù)，多次突破技術(shù)瓶頸。同時(shí)，積極投身國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，為石墨技術(shù)研發(fā)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
以他名字命名的“張艷財(cái)創(chuàng)新工作室”，是攻堅(jiān)克難的前沿陣地。針對(duì)球形生產(chǎn)線產(chǎn)品單一、產(chǎn)量低、回收率低等難題，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面優(yōu)化改造，使回收率提升5%。面對(duì)球化車間粉塵引發(fā)的電機(jī)、設(shè)備故障頻發(fā)及備件消耗大等問(wèn)題，他通過(guò)技術(shù)革新，每年為公司節(jié)省近30萬(wàn)元。此外，他還巧用高壓橡膠管替換易磨損的銅油管，每年節(jié)約費(fèi)用約7萬(wàn)元；在負(fù)極材料生產(chǎn)線前端增設(shè)除磁裝置，既降低用酸量與污水排放，又節(jié)省費(fèi)用約35萬(wàn)元。
作為公司內(nèi)部講師，張艷財(cái)自主研發(fā)球形生產(chǎn)線模型，為新員工提供直觀學(xué)習(xí)平臺(tái)。
在創(chuàng)新領(lǐng)域，他成績(jī)斐然。作為第一完成人，申請(qǐng)3項(xiàng)發(fā)明專利，獲10項(xiàng)授權(quán)實(shí)用新型專利。其中，“一條生產(chǎn)線同時(shí)生成兩種規(guī)格產(chǎn)品技術(shù)”榮獲黑龍江省百萬(wàn)職工“五小”創(chuàng)新競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；“一種一體化球形石墨加工設(shè)備”斬獲黑龍江省職工“五小”創(chuàng)新競(jìng)賽多項(xiàng)大獎(jiǎng)?！爸形粡?μm超微粉球形石墨”獲新材料創(chuàng)新大賽應(yīng)用組優(yōu)秀獎(jiǎng)，“超細(xì)球形石墨生產(chǎn)”項(xiàng)目也不斷取得新突破。在技能傳承方面，他兩次榮獲“好師傅”稱號(hào)，培養(yǎng)出一批技術(shù)骨干。
16載深耕不輟，張艷財(cái)用匠心雕琢石墨未來(lái)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，激勵(lì)著更多從業(yè)者在這條充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的道路上奮勇前行。
王磊 穿梭街巷的“城市擺渡人”
在佳木斯市的大街小巷，總能看到一個(gè)身影穿梭如風(fēng)——他就是順豐速運(yùn)快遞員王磊。13年寒來(lái)暑往，他用腳步丈量城市，用服務(wù)傳遞溫暖。
日均派送超百件，業(yè)務(wù)高峰時(shí)突破200件，這樣的效率在快遞行業(yè)堪稱佼佼者。2019年“雙11”期間，面對(duì)站點(diǎn)包裹量暴增3倍的壓力，王磊凌晨4點(diǎn)就開(kāi)始分揀工作。他憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，將包裹按地址和派送路線科學(xué)分類，規(guī)劃出最優(yōu)配送路徑。整整1個(gè)月，他日均工作14小時(shí)，不斷刷新著快遞人的工作記錄。13年來(lái)，他累計(jì)派送分揀包裹超過(guò)230萬(wàn)件，配送及時(shí)率高達(dá)98%。
作為行業(yè)“老師傅”，王磊13年間培養(yǎng)出150余名優(yōu)秀徒弟，其中不乏全省業(yè)務(wù)標(biāo)兵。他不僅傳授專業(yè)技能，更以身作則傳遞服務(wù)理念。在他服務(wù)的區(qū)域，有一位獨(dú)居殘障老人長(zhǎng)期依賴網(wǎng)購(gòu)。一次，老人急需的藥品到貨卻無(wú)法下樓取件，王磊得知后主動(dòng)送件上門(mén)。此后，他定期上門(mén)服務(wù)，陪老人聊天解悶，這份超越職責(zé)的關(guān)懷令老人感動(dòng)不已。憑借這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他的客戶好評(píng)率常年保持99%以上，累計(jì)獲得表?yè)P(yáng)600余次。
在工作中，王磊始終保持創(chuàng)新精神。針對(duì)傳統(tǒng)派送模式的效率瓶頸，他提出“動(dòng)態(tài)分區(qū)”理念，根據(jù)不同時(shí)段和區(qū)域特點(diǎn)靈活調(diào)整派送范圍，并制作詳細(xì)的配送地圖與同事共享。這一系列創(chuàng)新舉措使站點(diǎn)整體配送效率提升50%，延誤率下降15%，成為全省快遞站點(diǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。
2022年寒冬，佳木斯遭遇暴雪災(zāi)害。面對(duì)積壓的包裹和客戶的焦急等待，王磊主動(dòng)請(qǐng)纓：“客戶在等待急需的藥品和生活用品，咱晚送一天，他們就多一天不方便?！彼徶R膝深的積雪，背著包裹艱難徒步前行，平時(shí)20分鐘的路程走了近兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)他將藥品送到一位客戶手中時(shí)，對(duì)方感動(dòng)得熱淚盈眶。
除了出色的派送能力，王磊在分揀和業(yè)務(wù)拓展方面同樣表現(xiàn)突出。他總結(jié)的快速分揀技巧使分揀效率提升50%，高峰期實(shí)現(xiàn)零積壓；憑借良好的溝通能力，他與30余家電商企業(yè)達(dá)成合作，新增業(yè)務(wù)量超150萬(wàn)件。
工作之余，王磊積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。2024年，他鄭重遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，2025年成為入黨積極分子。作為行業(yè)“老大哥”，他建立“快遞員溝通交流群”，分享工作經(jīng)驗(yàn)，幫助同行解決實(shí)際困難，展現(xiàn)出一名優(yōu)秀快遞員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
從普通快遞員到行業(yè)標(biāo)桿，王磊用自己的方式為這座城市注入了溫度。
王法 刑偵尖兵 屢建奇功
在齊齊哈爾市公安局龍沙分局，有這樣一位刑偵尖兵——刑偵大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王法。他以敏銳的洞察力、精湛的專業(yè)能力和無(wú)畏的勇氣，在打擊犯罪的戰(zhàn)場(chǎng)上屢建奇功，書(shū)寫(xiě)著一段段驚心動(dòng)魄的刑偵故事。
2008年，一起看似平常的群眾報(bào)案，在年輕的王法眼中卻暗藏玄機(jī)。報(bào)案人透露，熟人承諾幫忙辦理提前退休，為此支付了數(shù)萬(wàn)元“手續(xù)費(fèi)”。憑借職業(yè)敏感性，王法迅速判斷這絕非孤立事件，背后極有可能隱藏著一個(gè)龐大的詐騙團(tuán)伙。他開(kāi)啟了艱苦的偵查之路，輾轉(zhuǎn)多個(gè)城市，深入走訪300余名受害人。經(jīng)過(guò)抽絲剝繭般的調(diào)查，終于摸清犯罪團(tuán)伙的組織架構(gòu)、作案手法與資金流向，成功將其一舉搗毀，涉案金額近800萬(wàn)元，為眾多受害者挽回?fù)p失。
王法深知科技賦能刑偵的重要性，他不僅擁有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，還勇于創(chuàng)新突破，積極推動(dòng)前沿科學(xué)技術(shù)在刑事偵查中的應(yīng)用，他帶領(lǐng)大隊(duì)創(chuàng)建的多套數(shù)據(jù)模型，顯著提升了案件偵破的效率與準(zhǔn)確性。
2024年，面對(duì)組織嚴(yán)密、反偵查意識(shí)極強(qiáng)的涉網(wǎng)裸聊敲詐黑惡犯罪集團(tuán)，王法從海量數(shù)據(jù)中抽絲剝繭，仔細(xì)分析，構(gòu)建起完整證據(jù)鏈。他統(tǒng)籌全局、周密部署，帶領(lǐng)偵查員分赴多地同步收網(wǎng)，一次性抓獲50名犯罪嫌疑人，成功打掉我省首個(gè)涉網(wǎng)絡(luò)裸聊敲詐黑惡犯罪集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)此類犯罪的全鏈條打擊，涉案金額達(dá)260余萬(wàn)元。
2024年夏季打擊行動(dòng)中，王法帶領(lǐng)刑偵大隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)斐然，三天內(nèi)連傳捷報(bào)。他們精準(zhǔn)出擊，成功抓獲兩名潛逃20年以上的網(wǎng)上逃犯；僅用12小時(shí)就破獲搶劫案件，抓獲4名犯罪嫌疑人；跨區(qū)域協(xié)作，協(xié)助外地公安機(jī)關(guān)偵破29年命案積案，讓流竄多地的持刀搶劫殺人犯落網(wǎng)。此外，針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，王法深入剖析形勢(shì)，全力推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，鏟除窩點(diǎn)、打擊平臺(tái)、切斷資金鏈，先后抓獲54名網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪嫌疑人，為被害人挽回經(jīng)濟(jì)損失500余萬(wàn)元。
在王法的刑偵生涯中，他始終不懼危險(xiǎn)，沖鋒在前。2005年，龍沙區(qū)某小區(qū)接連發(fā)生入室盜竊案，王法與戰(zhàn)友在小區(qū)連續(xù)蹲守10天。追捕過(guò)程中，窮兇極惡的犯罪嫌疑人突然揮起作案工具刺向他，王法側(cè)身躲避，腿部仍被劃出一道深可見(jiàn)骨的傷口。他強(qiáng)忍劇痛，繼續(xù)緊追不舍，最終與隊(duì)友將犯罪嫌疑人逼入死角并成功抓獲。2013年，龍沙區(qū)某酒吧發(fā)生聚眾斗毆，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，王法接到報(bào)警后第一時(shí)間帶隊(duì)趕赴，面對(duì)手持兇器的犯罪嫌疑人，他毫無(wú)懼色，大聲喝止的同時(shí)沖入人群，牢牢控制住領(lǐng)頭者，而他的手掌卻在激烈搏斗中骨折。
從初出茅廬到成為刑偵骨干，王法用一次次出生入死的拼搏、一樁樁成功告破的案件，詮釋著人民警察的使命與擔(dān)當(dāng)，是百姓心中當(dāng)之無(wú)愧的英雄。
宋佳 永不服輸?shù)摹皠?chuàng)新女將”
作為一名“90后”女工，大慶油田公司集輸工首席技師宋佳身上有著難得的堅(jiān)韌和務(wù)實(shí)。參加工作13年來(lái)，她一路摸爬滾打，披荊斬棘，從一名“技能小白”蛻變成“革新界”的行家里手，助力企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。
干工作就要有一身真本事。剛參加工作時(shí)，宋佳覺(jué)得崗位技能操作這活兒難不倒她。直到有一次，她跟著老師傅去流程上更換壓力表，干了一上午，打壞了三塊玻璃表盤(pán)，還把表頭擰歪了。老師傅笑著拿起碎掉的表盤(pán)說(shuō)：“行了，小丫頭，寫(xiě)報(bào)表去吧，這不是你能干的活兒?！?/p>
一句玩笑話成了宋佳的“心病”，從那以后她開(kāi)始全力提高自身技能操作水平。從2015年開(kāi)始，宋佳主動(dòng)報(bào)名參加各類技能培訓(xùn)班，經(jīng)常是中午一個(gè)人蹲在練兵場(chǎng)練習(xí)操作。公司和廠里舉行的技術(shù)比武，她場(chǎng)場(chǎng)不落。經(jīng)過(guò)磨煉，初出茅廬的青年女工逐漸成長(zhǎng)為了集輸崗位的行家里手。
很多人說(shuō)女工搞創(chuàng)新太難了，崗位上那些“鐵疙瘩”也不適合女同志研究?？伤渭哑环?。她敢于創(chuàng)新，勤于思考，勇于探索，經(jīng)常琢磨工作中存在的一些問(wèn)題，比如“巡檢路線如何規(guī)劃更合理？”“生產(chǎn)數(shù)據(jù)哪個(gè)算法總結(jié)最快？”“工具怎樣革新工人更省力？”“冬季室外管線閥門(mén)經(jīng)常凍堵怎么解決？”……她把這些實(shí)際問(wèn)題當(dāng)成攻關(guān)方向，利用女性細(xì)致的思維方式死磕難點(diǎn)難題。
2020年，集團(tuán)公司舉辦“首屆一線生產(chǎn)創(chuàng)新大賽”。宋佳抓住了這次機(jī)會(huì)，開(kāi)啟了自己的創(chuàng)新之路。初學(xué)創(chuàng)新方法的她，就連最基本的創(chuàng)新名詞都聽(tīng)不懂，可她硬是像嬰兒學(xué)語(yǔ)一樣，一個(gè)字眼一個(gè)字眼地?fù)?，一個(gè)原理一個(gè)原理地分析應(yīng)用。
她把一線的生產(chǎn)難題搬到會(huì)議桌上和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)一起“頭腦風(fēng)暴”，攻堅(jiān)克難，研究解決方案。實(shí)驗(yàn)室里精準(zhǔn)測(cè)算現(xiàn)場(chǎng)模擬，根據(jù)模擬結(jié)果再重新分析、改進(jìn)，直到成果應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)際。2020年10月，她和團(tuán)隊(duì)成員帶著新成果來(lái)到新疆阜康西部鉆探，登上了集團(tuán)公司創(chuàng)新大賽的舞臺(tái)，一舉拿下了工程技術(shù)類銀牌。
追逐光、靠近光、散發(fā)光。2023年，在油田公司工會(huì)女工委牽頭下，宋佳拜大國(guó)工匠劉麗為師。她在師傅身上學(xué)到了什么是勞模精神、工匠精神，自此她將“嚴(yán)細(xì)認(rèn)真”當(dāng)作干工作的標(biāo)尺，精益求精，不斷學(xué)習(xí)和累積。當(dāng)年那個(gè)不服輸?shù)牧慊A(chǔ)“小花”終于成長(zhǎng)為勇挑重?fù)?dān)的“創(chuàng)新女將”。
十年間，宋佳兩次破格連跳兩級(jí)，晉升為油田公司資深技師。她領(lǐng)銜宋佳工作室，在廠內(nèi)組織創(chuàng)建青年創(chuàng)新聯(lián)盟，僅三年，工作室就研發(fā)新成果189項(xiàng)。一項(xiàng)項(xiàng)革新成果實(shí)實(shí)在在地解決了生產(chǎn)難題。在綻放芳華的道路上，宋佳彰顯出新時(shí)代石油人的擔(dān)當(dāng)！
李茂霞 用郵政網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)城鄉(xiāng)發(fā)展
多年前，面對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)空白，剛剛?cè)肼氈袊?guó)郵政集團(tuán)有限公司寧安市分公司的李茂霞主動(dòng)請(qǐng)纓，成為普惠金融的“排頭兵”。她深知，要讓金融活水真正滋潤(rùn)田間地頭，必須打破“銀行柜臺(tái)”與“莊稼地”之間的隔閡。十幾年間，她的足跡遍及街頭巷尾，為980余戶村民建立基礎(chǔ)金融檔案，協(xié)助辦理“融資e項(xiàng)目”助農(nóng)貸款110萬(wàn)元。
做農(nóng)村金融不能坐在辦公室里等客戶，而是要深入農(nóng)戶傾聽(tīng)需求。李茂霞的筆記本里記錄著每個(gè)村的產(chǎn)業(yè)特色：渤海鎮(zhèn)適合發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，東京城鎮(zhèn)需要擴(kuò)大果蔬冷藏庫(kù)，蘭崗鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)作物需要資金注入，臥龍鄉(xiāng)賣玉米了可以開(kāi)展農(nóng)糧款攬收工作了……根據(jù)這些調(diào)研數(shù)據(jù)，李茂霞不斷拓寬客戶渠道。
作為網(wǎng)點(diǎn)“社保服務(wù)專員”，李茂霞推動(dòng)郵政社?？I(yè)務(wù)全覆蓋，優(yōu)化“一站式”服務(wù)流程。她主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人、殘疾人提供上門(mén)“刷臉認(rèn)證”服務(wù)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？ń?，服務(wù)效率提升40%。春耕秋收農(nóng)忙時(shí)節(jié)，她推出“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，通過(guò)協(xié)調(diào)村委會(huì)建立“臨時(shí)社保服務(wù)驛站”，讓村民足不出村即可辦理參保登記、待遇領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
在提升服務(wù)效率上，李茂霞自創(chuàng)“三色工作法”：紅色標(biāo)記緊急業(yè)務(wù)，黃色標(biāo)注特殊群體，綠色安排常規(guī)服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化流程，社保卡辦理時(shí)限極大壓縮，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率保持為零。
在日均辦理業(yè)務(wù)超80筆的窗口前，李茂霞始終保持“零投訴”紀(jì)錄。她耐心為年齡稍大的客戶講解金融安全知識(shí)，抽屜里備著老花鏡、放大鏡。一次，76歲的李奶奶要辦理5萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬，李茂霞發(fā)現(xiàn)老人說(shuō)不清楚收款人信息，立即啟動(dòng)“三查三問(wèn)”風(fēng)險(xiǎn)核查機(jī)制，最終攔截了一起電信詐騙。在她14年的職業(yè)生涯中，累計(jì)成功攔截類似案24起，為群眾挽回?fù)p失110余萬(wàn)元。
金融服務(wù)的溫度，體現(xiàn)在為群眾守好“錢袋子”。她定期梳理詐騙案例，自制“防詐日歷”“漫畫(huà)警示卡”，在“郵社區(qū)——服務(wù)鄉(xiāng)村振興歡樂(lè)行”活動(dòng)上講解，成為村民公認(rèn)的“金融衛(wèi)士”。
在“郵社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)中，李茂霞既是組織者又是多面手。她穿梭在大街小巷，積極聯(lián)系愿意一同參與活動(dòng)的理發(fā)師、修鞋匠和正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生，為城鄉(xiāng)居民帶去諸多便利項(xiàng)目。制作“身邊案例警示卡”等宣傳材料，開(kāi)展反詐宣講，便民服務(wù)覆蓋400余戶城鄉(xiāng)居民，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施貢獻(xiàn)了積極力量。
“服務(wù)不是走形式，要真正幫村民解難題?！彼e極參與郵選小園地建設(shè)，從小園地選址到掛牌再到蔬菜采摘和銷售環(huán)節(jié)，李茂霞精心梳理流程，保證了各個(gè)環(huán)節(jié)暢通有序。蔬菜采摘季節(jié)，她特意到超市詢問(wèn)菜價(jià)，通過(guò)郵政渠道補(bǔ)貼，以高出當(dāng)天菜價(jià)5%左右的價(jià)格收購(gòu)百姓采摘的新鮮蔬菜，保證了農(nóng)戶收益最大化。小園地項(xiàng)目提高了農(nóng)民收入，增強(qiáng)了大家共同參與鄉(xiāng)村振興的信心與動(dòng)力，同時(shí)又讓更多城市居民吃上放心菜、綠色菜。
◎他們是黑龍江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得者
省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心
有力支撐數(shù)字政府建設(shè)
2022年9月我省正式啟動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)。作為技術(shù)支持單位，參與了籌劃、實(shí)施、上線、應(yīng)用的全過(guò)程。全力推動(dòng)下，2023年6月底省級(jí)30個(gè)基礎(chǔ)性、支撐性、保障性平臺(tái)上線，9月底10個(gè)試點(diǎn)市（地）和縣（區(qū)）平臺(tái)上線，12月底全省數(shù)字政府平臺(tái)全面上線并網(wǎng)運(yùn)行，在全省層面統(tǒng)一搭建了“五縱五橫”架構(gòu)，夯實(shí)了“四梁八柱”支撐，走出了具有龍江特色的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字政府建設(shè)之路。
始于群眾需求、終于群眾滿意，是省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心高效支撐數(shù)字政府建設(shè)的初衷。實(shí)踐中，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化為統(tǒng)領(lǐng)，以三個(gè)“一件事”為切口，開(kāi)創(chuàng)服務(wù)新模式。
“高效辦成一件事”服務(wù)群眾。助力各地各部門(mén)合力攻堅(jiān)，高質(zhì)量完成國(guó)務(wù)院部署的21個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，辦理環(huán)節(jié)、材料、時(shí)限、跑動(dòng)平均壓減80%以上，打造了高效支撐基層服務(wù)、高效管好、信用代證和產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”等具有龍江特色的由458個(gè)事項(xiàng)組成的“高效辦成一件事”服務(wù)矩陣。通過(guò)“供需協(xié)同一件事”服務(wù)群眾。建設(shè)了縱橫貫通的政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換通道。編制了部門(mén)之間、部門(mén)和市地之間數(shù)據(jù)供需清單，形成了1萬(wàn)多個(gè)“供需協(xié)同一件事”，推動(dòng)數(shù)據(jù)大面積共享，日均調(diào)用量500萬(wàn)次、單日最高達(dá)1200萬(wàn)次。以“幸福清單”“供需協(xié)同一件事”為例，“幸福清單”調(diào)用數(shù)字政府的數(shù)據(jù)支撐能力，形成社會(huì)救助數(shù)據(jù)“供需協(xié)同一件事”鏈條，鏈條上的16個(gè)節(jié)點(diǎn)部門(mén)都能共享其他部門(mén)的救助數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。通過(guò)“基層減負(fù)一件事”服務(wù)群眾。開(kāi)發(fā)了基層填表報(bào)數(shù)模型，為基層群眾和工作人員辦事、服務(wù)和管理雙向減負(fù)提供數(shù)據(jù)支撐，并以“基層減負(fù)一件事”小切口拉起基層數(shù)據(jù)大應(yīng)用、服務(wù)大集成、管理大提升。目前，全省已推廣高齡津貼發(fā)放、安全隱患速查、靈活就業(yè)補(bǔ)貼等30個(gè)“基層減負(fù)一件事”應(yīng)用，減少了辦事材料、壓縮了辦理時(shí)間，讓企業(yè)和群眾擁有更多獲得感。
在全國(guó)率先建設(shè)多云納管平臺(tái)，對(duì)省、市（地）24朵政務(wù)云實(shí)現(xiàn)了全面納管，對(duì)全省1013個(gè)上云政務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管，對(duì)系統(tǒng)CPU、內(nèi)存和存儲(chǔ)監(jiān)控、調(diào)度，做到了全省“一朵云”；建設(shè)了雙平面、雙鏈路政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，省到市（地）、市（地）到縣區(qū)、縣區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道分別實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆、千兆、百兆光纖連通，在全國(guó)率先開(kāi)展5G專網(wǎng)接入政務(wù)專網(wǎng)，有效解決了全省村屯社區(qū)政務(wù)網(wǎng)覆蓋盲區(qū)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了全省“一張網(wǎng)”；在數(shù)字政府建設(shè)過(guò)程中，致力于推動(dòng)數(shù)據(jù)匯聚、治理、標(biāo)注、共享和應(yīng)用，建設(shè)了四大基礎(chǔ)庫(kù)10個(gè)主題庫(kù)、專題庫(kù)，數(shù)據(jù)總量由2023年初的47億到現(xiàn)在突破3000億，形成了全省數(shù)據(jù)資源“一本賬”，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力支撐。
哈爾濱市太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司
從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”到全民共享的蝶變
作為中國(guó)城市建成區(qū)內(nèi)最大的沿江生態(tài)區(qū)和江漫灘濕地草原型國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)不僅是哈爾濱的“城市會(huì)客廳”，更是一張承載著生態(tài)之美、文化之韻、奮斗之魂的金色名片。
2019年5月，哈爾濱市委市政府作出了一項(xiàng)重大決策：拆除太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)的圍墻和大門(mén)，取消售檢票設(shè)施，全面向公眾免費(fèi)開(kāi)放。這一舉措的背后，是“還景于民”的民生情懷，更是國(guó)企主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。然而，這一歷史性變革也讓哈爾濱市太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)，夏季門(mén)票收入歸零、游客量驟增近3倍、日均管護(hù)成本激增，企業(yè)一度陷入運(yùn)營(yíng)困境。
“景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，質(zhì)量只升不降！”面對(duì)考驗(yàn)，公司黨委立下軍令狀。黨員干部帶頭下沉一線，保潔員日行3萬(wàn)步維護(hù)環(huán)境，安保團(tuán)隊(duì)24小時(shí)輪崗保障安全，園林工人凌晨4點(diǎn)修剪草坪……在游客看不見(jiàn)的地方，是500余名職工用汗水澆筑的堅(jiān)守。
為破解資金難題，公司創(chuàng)新探索“公益+市場(chǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式：引入社會(huì)資本升級(jí)景區(qū)業(yè)態(tài)，打造北方寒地動(dòng)物園、太陽(yáng)島露營(yíng)地、俄羅斯風(fēng)情小鎮(zhèn)等網(wǎng)紅項(xiàng)目；開(kāi)發(fā)夜公園經(jīng)濟(jì)，以燈光秀、音樂(lè)節(jié)點(diǎn)燃“夜太陽(yáng)島”；推出旱雪飛碟、太陽(yáng)之舞、文創(chuàng)雪糕等新的消費(fèi)場(chǎng)景，讓公益屬性與市場(chǎng)活力相得益彰。
這場(chǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役中，最動(dòng)人的是一線職工的奉獻(xiàn)故事。每逢重大節(jié)假日，景區(qū)單日游客接待量突破10萬(wàn)人次，公司干部職工主動(dòng)放棄調(diào)休，堅(jiān)守崗位清理垃圾、掃灑園區(qū)、公廁排污……工作至深夜，次日又以嶄新容貌迎接八方來(lái)客；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下72小時(shí)搭建露營(yíng)基地的“太陽(yáng)島速度”；黨員突擊隊(duì)在暴雪夜通宵清理步道，只為次日游客能安全賞雪。
免費(fèi)開(kāi)放后的太陽(yáng)島煥發(fā)新生。游客年接待量突破600萬(wàn)人次，市民滿意度達(dá)99.8%，實(shí)現(xiàn)了“城市后花園”的民生承諾。
旅游市場(chǎng)存在季節(jié)性強(qiáng)、資源利用不均衡的共性難題。太陽(yáng)島資產(chǎn)公司立足實(shí)際、精準(zhǔn)破題。春之詩(shī)篇、夏之盛宴、秋之華章、冬之傳奇，每個(gè)季節(jié)都成為游客向往的黃金期。以全域、全季、全時(shí)為目標(biāo)，一場(chǎng)以資源活化、業(yè)態(tài)創(chuàng)新為核心的文旅融合實(shí)踐全面展開(kāi)。
針對(duì)國(guó)有企業(yè)機(jī)制僵化、效率低下等沉疴，2024年公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子以“刀刃向內(nèi)”的決心推進(jìn)三項(xiàng)制度改革。主導(dǎo)建立“全員競(jìng)聘+末等調(diào)整”機(jī)制，構(gòu)建“能上能下、能進(jìn)能出、能增能減”的市場(chǎng)化用人機(jī)制，14名“85后”年輕干部通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘走上中層崗位?！拌F飯碗”積弊怎么辦？創(chuàng)新建立行政序列和技術(shù)序列并存且互補(bǔ)的雙動(dòng)態(tài)管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和人才儲(chǔ)備雙贏。
通過(guò)一系列改革舉措，激活了國(guó)企內(nèi)生發(fā)展動(dòng)能。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極引領(lǐng)效能革命，堅(jiān)持向管理要效益。通過(guò)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)租賃、能耗監(jiān)控、安全巡查全流程智慧化；堅(jiān)持開(kāi)放共贏，與馬迭爾文旅投資集團(tuán)協(xié)同發(fā)展，引入品牌業(yè)態(tài)、文創(chuàng)開(kāi)發(fā)等專業(yè)資源等。閑置房產(chǎn)盤(pán)活率100%，國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)保值增值。在全體干部職工的努力下，太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)走出了一條“以改促效、以效促產(chǎn)”的可持續(xù)發(fā)展之路。
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