承重墻是房屋安全的“生命之墻”，但在裝修過程中，損壞承重結構的行為卻時有發(fā)生。相關問題投訴多、危害大、立案流程長且執(zhí)法難，是物業(yè)治理的一道難題。
近日，五角場街道第二聯(lián)動治理工作站在處理一起損壞房屋承重結構案件中，完成了“15分鐘響應+7天完成閉環(huán)處置”的高效治理，交出了一份亮眼答卷。
最近，某小區(qū)物業(yè)工作人員在裝修巡查中，發(fā)現(xiàn)一戶居民在裝修中存在破壞承重墻的行為，于是立即通過電話向第二聯(lián)動治理工作站報告。接報后，聯(lián)動組執(zhí)法隊員在15分鐘內抵達現(xiàn)場，經檢查后當即責令施工隊停止作業(yè)，同時通知業(yè)主來現(xiàn)場處理。
面對趕來的業(yè)主，執(zhí)法隊員秉持“教育為先、整改為要”原則，現(xiàn)場開展普法宣教，明確告知其行為違反《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第五十六條之規(guī)定。
在隊員的細致指導下，業(yè)主很快認識到錯誤，當即聯(lián)系相關承重結構修復施工公司，并在隨后幾日里開啟了整改：次日，修復方案敲定；4月14日，專業(yè)恢復施工完成；4月16日，工作站上門復檢時，經修復公司出具的《房屋承重結構拆改專項恢復報告》顯示，修復工程達到標準。
從發(fā)現(xiàn)問題到徹底整改，僅用時七天解決，這得益于五角場街道聯(lián)動治理工作站以源頭治理與多格合一為核心形成的“三快機制”——物業(yè)前端快報備、執(zhí)法中端快處置、業(yè)主后端快整改。
自去年9月五角場街道開展損壞房屋承重結構源頭治理專項行動以來，工作站通過裝修報備制度、裝修巡查要求等壓緊、壓實物業(yè)在裝修前端的履職履責，從源頭降低違規(guī)風險。這一“物業(yè)預警、執(zhí)法介入、專業(yè)修復、跟蹤驗收”的全鏈條處置模式，有效破解了傳統(tǒng)治理中“發(fā)現(xiàn)晚、處置慢、修復難”三大痛點。
在實際工作中，工作站聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)公司、執(zhí)法隊等多部門網(wǎng)格資源，依托“隱患聯(lián)查、問題聯(lián)處、數(shù)據(jù)聯(lián)享”機制，打破條塊分割壁壘，形成合力并取得“1+1>2”安全防控新格局。
未來，五角場街道將持續(xù)深化“源頭治理+多格合一”機制，各聯(lián)動治理工作站將以更強的責任感和高效的執(zhí)行力，筑牢城市安全防線，讓精細化管理既有速度更有溫度，形成更多破解物業(yè)治理難題的“五角場樣板”。
文字 |成佳佳
圖片 |成佳佳
編輯 |奚宇軒
*轉載請注明來自上海楊浦官方微信
熱門跟貼